出品｜中訪網(wǎng)

審核｜李曉燕

從東海之濱的泉州出發(fā)，興業(yè)消費金融已走過十一個春秋。十一年櫛風(fēng)沐雨，這家脫胎于興業(yè)銀行的持牌消費金融機構(gòu)，始終錨定“黨建引領(lǐng)、普惠為民”的航向，以差異化、市場化的服務(wù)優(yōu)勢深耕消費金融賽道，在助力實體經(jīng)濟發(fā)展、提振居民消費信心的征程中，書寫出一份規(guī)模與質(zhì)量兼具、責任與擔當并行的亮眼答卷。

截至2025年11月末，興業(yè)消費金融累計放款規(guī)模突破4900億元，服務(wù)客戶數(shù)超3300萬，憑借穩(wěn)健的經(jīng)營質(zhì)效穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊。這份成績單的背后，是企業(yè)對“普惠金融”初心的堅守，更是其以金融力量鏈接民生需求的生動實踐。作為興業(yè)銀行控股子公司，興業(yè)消費金融自誕生之日起便肩負三重使命：爭當普惠金融創(chuàng)新者、消費金融引領(lǐng)者、集團體制機制改革試驗田。三重使命交織之下，企業(yè)走出了一條線上線下協(xié)同、場景生態(tài)融合的特色化發(fā)展之路。

在服務(wù)觸達層面，興業(yè)消費金融打破地域與渠道的限制，構(gòu)建起一張覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。線下，自建營銷團隊深入60余個城市，將金融服務(wù)送到社區(qū)街巷、田間地頭，為有需求的客戶提供“送貸上門”的貼心服務(wù)；線上，以自有App、微信公眾號為核心陣地，同時攜手優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建多元化獲客平臺，讓客戶足不出戶就能享受到便捷高效的信貸服務(wù)。與此同時，企業(yè)積極推進集團“三融合”業(yè)務(wù)試點，在泉州、合肥、太原、廈門等地探索協(xié)同服務(wù)新模式，通過整合集團資源為客戶提供綜合化金融解決方案，形成了“集團賦能、生態(tài)互補”的良性循環(huán)。

消費金融的核心價值，在于為居民消費需求與實體經(jīng)濟發(fā)展搭建橋梁。面對日益多元化的消費市場，興業(yè)消費金融以產(chǎn)品創(chuàng)新為抓手，精準對接不同客群的差異化需求，為提振消費注入金融動能。近年來，企業(yè)加大科技投入，將大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)融入產(chǎn)品研發(fā)全流程，通過刻畫客戶真實信貸需求，制定個性化授信政策，讓金融服務(wù)更具“精準度”與“適配性”。

2025年，瞄準新生代消費群體與青年創(chuàng)業(yè)客群的需求痛點，興業(yè)消費金融順勢推出“活力貸”“興新貸”等特色產(chǎn)品，結(jié)合客群收入結(jié)構(gòu)與高頻消費場景設(shè)計專屬服務(wù)方案，既滿足了年輕人日常消費、職業(yè)發(fā)展的資金需求，也為消費市場注入了新活力。政策東風(fēng)之下，企業(yè)的服務(wù)價值進一步凸顯。2025年8月，財政部等多部門出臺個人消費貸款財政貼息政策，興業(yè)消費金融憑借扎實的普惠服務(wù)能力，成功入選貸款經(jīng)辦機構(gòu)，成為全國僅有的4家獲此資格的消費金融公司之一。政策落地后，企業(yè)第一時間成立專項工作小組，細化貼息實施細則，以“精準落地政策、嚴控業(yè)務(wù)風(fēng)險、提升客戶體驗”為核心，讓惠民紅利真正惠及千家萬戶。

金融向善，方能行穩(wěn)致遠。興業(yè)消費金融始終秉承興業(yè)銀行“寓義于利”的社會責任理念，將消費者權(quán)益保護與金融知識普及作為企業(yè)發(fā)展的重要底色，在追求經(jīng)濟效益的同時，主動扛起社會責任大旗。在消費者權(quán)益保護領(lǐng)域，企業(yè)不斷暢通投訴渠道，將客戶反饋作為優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)的“指南針”，積極踐行新時代金融領(lǐng)域“楓橋經(jīng)驗”，通過數(shù)字化手段提升糾紛化解效率。區(qū)塊鏈電子存證系統(tǒng)、聲紋識別系統(tǒng)的上線，費息確認電子化流程的優(yōu)化，不僅筑牢了業(yè)務(wù)風(fēng)險的“防火墻”，更讓客戶享受到了更透明、更安全的金融服務(wù)。

金融知識普及是守護消費者權(quán)益的第一道防線。多年來，興業(yè)消費金融秉持“春風(fēng)化雨，潤物無聲”的理念，持續(xù)開展金融知識進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進校園活動，通過案例講解、互動答疑等方式，幫助公眾提升金融素養(yǎng)，防范金融詐騙風(fēng)險。近三年，企業(yè)累計舉辦各類金融知識普及活動超1500場，覆蓋消費者700余萬人次。其與福建省教育廳合作打造的興才勵志成長基地，更是將金融教育與青年成長相結(jié)合，被授予“福建省金融教育示范基地”稱號，成為金融知識普及的重要陣地。

助力青年成長，是企業(yè)社會責任的延伸。2025年11月，興業(yè)消費金融深度參與福建青年“創(chuàng)青春”大賽，為青年創(chuàng)客提供資金支持與資源對接服務(wù)，助力青年實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想，憑借突出貢獻榮獲共青團福建省委授予的“特別貢獻獎”。

十一年砥礪前行，興業(yè)消費金融以實干詮釋擔當，以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展。站在新的起點上，這家始終扎根普惠沃土的金融機構(gòu)，正以使命為帆，以實干為槳，在服務(wù)實體經(jīng)濟、提振消費升級的航道上，向著“普至千家、惠及萬戶”的目標穩(wěn)步前行，書寫高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。