元旦假期，國鐵集團(tuán)鄭州局3天累計(jì)發(fā)送旅客233.4萬人，日均發(fā)送旅客77.8萬人，較2025年同期增長59.6%。

今年元旦假期放假3天，中短途、跨年游成為出行新趨勢。國鐵集團(tuán)鄭州局積極適應(yīng)旅客旺盛出行需求，針對假期客流首尾時(shí)段高度集中和中短途客流較大的特點(diǎn)，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，提升服務(wù)品質(zhì)，為旅客平安溫馨有序出行營造良好環(huán)境。

加大運(yùn)力供給，運(yùn)能同比增長23.9%

為滿足旅客跨年游多元出行需求，國鐵集團(tuán)鄭州局根據(jù)客票預(yù)售情況，加強(qiáng)客流動(dòng)態(tài)分析，統(tǒng)籌管內(nèi)高鐵和普速運(yùn)力資源，實(shí)行高峰運(yùn)行圖，及時(shí)在北京、上海、武漢、重慶等熱門方向和管內(nèi)鄭州、洛陽、開封、商丘、南陽、安陽等熱門區(qū)段增加運(yùn)力投放，采取加開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、增開夜間高鐵列車和普速旅客列車加掛車廂等措施，擴(kuò)大高鐵、普速列車開行規(guī)模，最大程度滿足旅客差異化出行需求。假期累積開行臨客列車129列、夜間高鐵41列，日均開行旅客列車1652列，運(yùn)能較2025年同比增長23.9%。

優(yōu)化站車服務(wù)，出行體驗(yàn)不斷提高

為服務(wù)假期大客流，國鐵集團(tuán)鄭州局加強(qiáng)站車客流引導(dǎo)，不斷優(yōu)化旅客乘降流線。鄭州東站全面升級車站服務(wù)臺，立體LED屏全新亮相，“一窗通辦”窗口集中解疑釋惑，旅客平均業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓縮75%；南陽東站推出特色服務(wù)熱線，以智慧終端賦能站車服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅客出行問詢“秒答復(fù)”，不斷提高旅客出行效率。同時(shí)，持續(xù)深化鐵旅融合，推出“高鐵+”系列服務(wù)，旅客憑鄭州東站、鄭州火車站、開封北站、開封火車站、宋城路站2日內(nèi)到達(dá)的車票，即可享受清明上河園、開封府、龍亭公園等5大景區(qū)最高八折購票優(yōu)惠；在安陽站候車室組織“慶元旦·弘揚(yáng)紅旗渠精神”主題活動(dòng)，青年志愿者化身“紅色宣講員”向過往旅客細(xì)致講解紅旗渠精神，打造假日出行獨(dú)特文化體驗(yàn)。

強(qiáng)化貨運(yùn)組織，重點(diǎn)物資保障有力

元旦假期，國鐵集團(tuán)鄭州局科學(xué)統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸需求，加大電煤、糧食、節(jié)日物品等國計(jì)民生重點(diǎn)物資保供力度，為重點(diǎn)物資開辟“綠色通道”，實(shí)行優(yōu)先批車、優(yōu)先配空、優(yōu)先裝車、優(yōu)先放行、優(yōu)先卸車的“五優(yōu)先”措施，確保物資快速送達(dá)；發(fā)揮鄭州航空港至重慶北、青島北高鐵快運(yùn)列車優(yōu)勢，打造安全方便快捷的鐵路快運(yùn)服務(wù)；持續(xù)提高中歐班列(鄭州)開行品質(zhì)和效率，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通，為暢通國內(nèi)國際雙循環(huán)提供可靠支撐。

迎戰(zhàn)雨雪天氣，確保運(yùn)輸安全暢通

針對新年首場大范圍降雪，國鐵集團(tuán)鄭州局各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極備戰(zhàn)，在降雪第一時(shí)間，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，管內(nèi)各大車站加強(qiáng)進(jìn)出站口、安檢驗(yàn)證通道等關(guān)鍵處所客流引導(dǎo)，在站臺、地道、天橋等易滑區(qū)段鋪設(shè)防滑墊、擺放安全警示標(biāo)識，引導(dǎo)旅客快速有序出行；機(jī)務(wù)、供電、工務(wù)、電務(wù)、車輛等系統(tǒng)單位針對雨雪低溫天氣，加強(qiáng)對機(jī)車、車輛和道岔、線路設(shè)備等關(guān)鍵部位掃雪除冰，運(yùn)用無人機(jī)等科技手段對重點(diǎn)區(qū)段接觸網(wǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，全力保障列車運(yùn)行安全，為旅客假期安全有序出行“保駕護(hù)航”。

來源：鄭州鐵路