隨著 AI 技術在體驗設計與電商領域的深度賦能，如何依托數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察讓設計更好適配用戶高效決策需求、突破傳統(tǒng)視覺審美局限，同時助力設計師構建 “懂數(shù)據(jù) + 善協(xié)同 + 強整合” 的復合能力以應對智能創(chuàng)作時代挑戰(zhàn)，成為行業(yè)發(fā)展的關鍵命題。

IXDC 有幸采訪到海信集團資深設計經(jīng)理李瑋，她就從品牌設計轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動體驗塑造的核心洞察、AIGC 在團隊降本提效中的價值定位、智能時代設計師的不可替代價值、數(shù)字引擎重塑品牌與用戶關系的路徑，以及智能工作流標準的規(guī)范與鼓勵方向等話題，進行了深入的探討和分享。

IXDC：您從品牌設計轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動的體驗塑造者，這一轉(zhuǎn)變背后的核心洞察是什么？

李瑋：這一轉(zhuǎn)變的核心洞察是，美不再是我單純的追求，而是有效溝通的載體。剛開始做品牌設計師時，我更側(cè)重追求視覺上的純粹美感；后來進入電商相關行業(yè)，我開始更關注用戶體驗和用戶痛點，思考設計能否有效引導用戶的購物流程；而現(xiàn)在，判斷一個設計是否成功、是否 “美”，更多是看它能否在極短時間內(nèi)精準傳達核心關鍵信息。

IXDC：您帶領團隊實現(xiàn)降本 60%、提效 100%，AIGC 在其中扮演的最關鍵角色是執(zhí)行工具還是創(chuàng)意伙伴？

李瑋：在我心中，AIGC 早已不是簡單的執(zhí)行工具，而是超級創(chuàng)意伙伴。它解決的不僅是效率問題，更能拓展思路的廣度和深度，多維度提升整體成果。AIGC 會產(chǎn)出大批量數(shù)據(jù)內(nèi)容，讓我們能針對性篩選，精準鎖定有潛力的創(chuàng)意并進行優(yōu)化提升，它也是打破固有模式的關鍵節(jié)點。就像虛擬專家一樣，它能圍繞品牌核心要點，比如整體 VI、WV 等相關內(nèi)容，做更具高價值的延展，對我們而言，它是極具價值的協(xié)作伙伴，更是超級創(chuàng)意伙伴。

IXDC：在 AIGC 量產(chǎn)內(nèi)容的時代，您認為設計師最不可被替代的獨特價值是什么？

李瑋：我認為有兩點，一是策略性共情，二是創(chuàng)造性整合。先說策略性共情，AI 是相對冰冷的，沒有自主思維，只是持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容，而設計師掌握了美學邏輯、商業(yè)邏輯、產(chǎn)品邏輯和用戶體驗邏輯，能綜合這些維度進行篩選、整合，最終輸出符合需求的內(nèi)容。再來說創(chuàng)造性整合，設計師會對所有需要的維度進行系統(tǒng)性梳理，最終形成完整方案。打個比方，設計師更像 AI 交響樂的指揮官，不必擅長每一種樂器、親自演奏，而是能把控整場音樂會的調(diào)性、框架和整體結構。

IXDC：您提出的數(shù)字引擎賦能，下一步將如何重塑品牌與用戶的關系？

李瑋：我認為會從 “服務與被服務” 的關系，升級為 “共創(chuàng)與共生” 的關系。首先是共創(chuàng)，我們會開放所有設計產(chǎn)品，將其視為半成品，讓消費者參與進來，結合他們的思維方式、生活習慣，豐富產(chǎn)品內(nèi)容。比如我們近期舉行的 W80 線下發(fā)布會，其創(chuàng)意方向就來自星空拍攝設計師的投稿，這就是共創(chuàng)的體現(xiàn)。其次是共生，我們的創(chuàng)意方向會從“千人千面” 升級為 “一人一時一變”，希望帶給消費者專屬服務設計的感覺。未來，這類服務設計會更生動、更動態(tài)，既實現(xiàn)共創(chuàng)，又能很好地傳遞品牌理念。

IXDC：作為行業(yè)標桿的樹立者，您認為智能工作流標準最應該規(guī)范什么？又最應該鼓勵什么？

李瑋：規(guī)范的是基層底座，核心有三點：第一是數(shù)據(jù)隱私與邊界感的規(guī)范，用戶隱私和信息安全是不可逾越的紅線；第二是統(tǒng)一視覺資產(chǎn)的集中管理，包括品牌 Logo、品牌色、IP 形象等內(nèi)容，需進行統(tǒng)一管控；第三是提示詞書寫規(guī)范，標準化的提示詞能提升人機協(xié)作效率。鼓勵的則是上層的無限可能：一是人文關懷的介入，希望在 AIGC 核心領域有設計師參與，讓產(chǎn)品輸出更具人文關懷、滿足用戶情感需求和價值體現(xiàn)；二是擁抱 AI 的突發(fā)性創(chuàng)意，排除功利性，在項目進程中接納 AI 偶爾產(chǎn)生的意外創(chuàng)意，助力成果提升。總結來說，規(guī)范是保障基礎效率和質(zhì)量，鼓勵是激發(fā)并擁抱 AI 帶來的無限可能。

IXDC：是什么促使您參加2025中國服務設計業(yè)十大杰出青年獎項評選？在眾多獎項中，您認為這個獎項最吸引您的地方是什么？

李瑋：首先，我希望把我們團隊的創(chuàng)意和案例帶到活動中，接受大家的交流、討論，也期待獲得更多建設性建議。其次，這個活動涵蓋商業(yè)、設計、技術、人文關懷、國際賽事等多個維度，非常全面，我希望能與全球行業(yè)內(nèi)更多優(yōu)秀的人交流學習、共同進步，這對我們團隊也是一次歷練。此外，活動本身極具創(chuàng)新性，我非常樂意參與其中。

IXDC：參評過程本身為您個人帶來了哪些意想不到的收獲？

李瑋：第一是從經(jīng)驗直覺沉淀為可復用的方法論。此前我們有不少分散的成功案例、管理經(jīng)驗和零散活動方案，在參評過程中，我們將這些內(nèi)容整合形成合力，提煉出了可復用、可借鑒的案例標準，這讓我們很欣喜。同時，這些方法和案例作為培訓材料，也具備了更高的傳播價值。第二是團隊建設與向心力的二次提升。參評過程中，團隊成員的自豪感極強，大家相互碰撞出了新的火花和方向，這既助力了現(xiàn)有方案的二次優(yōu)化，也為后續(xù)的迭代升級提供了支持。

IXDC：請談一下您對 IXDC 的祝福寄語

李瑋：我希望 IXDC 能成為連接中國體驗設計的 “北極星” 與連接器，越來越好。未來，愿我們能攜手共創(chuàng)更美好、更智能、更數(shù)字化的設計前景，我的團隊也會更多地參與其中，祝愿 IXDC 越辦越好。

圖源 | IXDC國際體驗設計大會

編排 | 羅家玉

終審 | 蘇 菁

點這里，查看完整訪談視頻！