近日，柳州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通報(bào)了2025年度該市物業(yè)服務(wù)行業(yè)“雙隨機(jī)、一公開”專項(xiàng)檢查情況。

為進(jìn)一步規(guī)范柳州市物業(yè)管理活動(dòng)，提升物業(yè)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，該局組織開展了此次專項(xiàng)檢查。

2025年，柳州市及各城區(qū)共隨機(jī)抽檢78個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的88個(gè)住宅小區(qū)，其中，市級(jí)隨機(jī)抽檢15個(gè)，城區(qū)抽檢73個(gè)。

此次抽檢，結(jié)合柳州市物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約不到位、侵占公共收益等問題的專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)對(duì)小區(qū)公共收益公示、物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照物業(yè)服務(wù)等級(jí)或物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容對(duì)小區(qū)公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、電梯及消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)等情況進(jìn)行檢查，并對(duì)受檢小區(qū)公共收益、電梯設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防設(shè)施設(shè)備、社區(qū)滿意度等方面進(jìn)行評(píng)分和評(píng)級(jí)。

從總體情況看，大部分受檢小區(qū)均能按照合同約定提供各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，但部分小區(qū)還存在一些管理問題。

在綜合服務(wù)方面，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能全面履行物業(yè)服務(wù)合同約定，存在業(yè)主投訴處理反饋滯后、日常工作痕跡管理缺失、內(nèi)部巡視監(jiān)管機(jī)制不完善等問題。

在信息公示及系統(tǒng)填報(bào)方面，公共收益公示及系統(tǒng)填報(bào)為今年新納入檢查內(nèi)容的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，部分小區(qū)未及時(shí)按照規(guī)定完整地填報(bào)基礎(chǔ)信息，未及時(shí)更新或公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公共收益收支等內(nèi)容。

在電梯維護(hù)方面，部分小區(qū)存在電梯機(jī)房衛(wèi)生差積塵厚，無降溫措施，消防報(bào)警電話不通，電梯未委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維保，維護(hù)保養(yǎng)記錄不完整、從業(yè)者無操作證等問題。

在消防安全管理方面，部分小區(qū)存在地庫消防通道車輛不按劃線停放，且有占道停放或管理不到位；消控主機(jī)故障多未及時(shí)處理，部分消防器材配備不足或不到位，消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)失效，消火栓無法放水甚至無水，消防管理故障記錄、培訓(xùn)記錄不全，值班人員無證上崗等問題。

在電動(dòng)自行車管理方面，部分小區(qū)存在電動(dòng)車停放堵塞消防通道、樓道堆雜物、電動(dòng)自行車違規(guī)停放或"飛線充電"等現(xiàn)象，且未能按照有關(guān)規(guī)定，及時(shí)勸阻、制止，并向有關(guān)部門報(bào)告。

在住宅專項(xiàng)維修資金管理方面，個(gè)別小區(qū)住宅專項(xiàng)維修資金使用臺(tái)賬不完整，未及時(shí)做到歸檔管理。

屬地住建部門對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)下發(fā)了整改通知，并督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)整改。

按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，90分以上（含90分）為A級(jí)；80—90分（含80分）為B級(jí)；70—79分（含70分）為C級(jí)；60—69分（含60分）為D級(jí)；60分以下為E級(jí)。

今年抽查的88個(gè)住宅小區(qū)中，評(píng)為A級(jí)的5個(gè)，B級(jí)的26個(gè)，C級(jí)的20個(gè)，D級(jí)的20個(gè)，E級(jí)的16個(gè)。其中，鹿寨縣鹿山家園在抽檢期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)退場(chǎng)，暫不作評(píng)分評(píng)級(jí)。

對(duì)此次檢查結(jié)果為E級(jí)的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，住建部門將實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管。

下一步，各屬地住建部門對(duì)尚未完成整改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大督促力度，確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)真整改完畢，形成工作閉環(huán)。

對(duì)拒不整改或未按要求落實(shí)整改的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，該局將依法移交相關(guān)行政執(zhí)法部門，由其在法定權(quán)限內(nèi)依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以查處。

結(jié)果等級(jí)表（A級(jí)）

結(jié)果等級(jí)表（B級(jí)）

結(jié)果等級(jí)表（C級(jí)）

結(jié)果等級(jí)表（D級(jí)）

結(jié)果等級(jí)表（E級(jí)）

來源丨南國今報(bào)記者廖艷明

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