長春有個網(wǎng)約車司機的事，這兩天傳得挺廣，估計不少開車的朋友都聽說了。

1月2號晚上，在長春，一位乘客打了個網(wǎng)約車。下車關車門的時候，可能手勁重了點，聲音大了些。就這么個小事，開車的司機師傅李某不樂意了，覺得乘客關車門太用力。

按說遇到這種情況，提醒一句也就罷了，可這位李師傅沒控制住情緒，當場就和乘客吵了起來，話說得很難聽，是實打?qū)嵉娜枇R。乘客覺得委屈又氣憤，就拿起手機開始錄像，想把過程拍下來。

這一拍，司機更火了，不僅沒冷靜，反而威脅乘客，要求把視頻刪掉。這件事后來被乘客反映到了網(wǎng)上，很快就引起了管理部門的注意。

長春市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊動作很快，立刻聯(lián)系了乘客，還調(diào)取了車內(nèi)的營運過程視頻來核實。調(diào)查結(jié)果沒什么懸念，情況完全屬實。這位35歲的李師傅，服務態(tài)度確實惡劣，因為關車門聲音大，就開始借機發(fā)作對乘客辱罵加威脅，整個過程清清楚楚。

處理結(jié)果也正式通報了，可以說是相當嚴厲。

司機李某被立案處理，面臨兩項處罰：一是罰款500元；更嚴重的是第二項，吊銷他的《網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員證》，也就是從業(yè)資格證。這還不算完，各家網(wǎng)約車平臺都已經(jīng)把他的接單賬號給封了。另外，因為他還有威脅乘客的行為，這部分涉及其他違法問題，已經(jīng)被移交給公安機關去進一步處理了。就連他注冊的那家網(wǎng)約車平臺公司，也因為管理責任被立案，可能要被罰18000元，同時被要求下線整改。

一件看似起因很小的車內(nèi)爭執(zhí)，最后弄到丟飯碗、全網(wǎng)封禁，甚至后續(xù)可能還會被立案留下案底，這個教訓實在太貴了。

咱們開車營運的兄弟，每天在路上跑，什么情況都可能遇上，說心里不煩那是假的。堵車煩，跑不出流水煩，遇到不好溝通的乘客更煩。但煩歸煩，有幾條線絕對不能踩。

第一，脾氣得壓住，嘴得管住。車門關重了、問路指錯了、路上有點小顛簸，這些都是雞毛蒜皮。一句提醒、一個解釋能解決大部分問題，實在覺得憋屈，通過平臺客服正常反映也行。一旦開口罵了人，理就從咱這兒跑了。現(xiàn)在人人有手機，錄音錄像太方便，就像長春這位乘客做的那樣，證據(jù)確鑿，想辯解都沒余地。

第2， 永遠別對乘客有任何威脅的言行。這是大忌，從普通的服務糾紛升級成治安甚至違法問題，性質(zhì)就全變了。這次事件里，司機威脅刪除視頻的行為，就是被單獨移交公安處理的原因。

咱們手握方向盤，不光是掌握車的方向，更得掌握自己情緒的方向。規(guī)規(guī)矩矩開車，本本分分服務，賺的才是安穩(wěn)錢。為了一時之氣，把養(yǎng)家糊口的從業(yè)資格證弄丟了，所有的平臺賬號都被封禁，以后再想干這行就難了。

出門跑車，圖個平安順當。遇到事，多想想后果，把火氣降一降，把話說得緩一點。把自己的工作守住了，才是對家人、對自己真正的負責。希望各位同行都能從這件事里吸取點教訓，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)厣下罚狡桨舶驳鼗丶摇?/p>