（來源：中國(guó)環(huán)境網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國(guó)環(huán)境網(wǎng)

生態(tài)環(huán)境保護(hù)既要守住底線，又要主動(dòng)服務(wù)。在四川省瀘州市，“監(jiān)管者”也是“服務(wù)者”——“環(huán)保門診”服務(wù)平臺(tái)應(yīng)需而生，該平臺(tái)集成“問診窗口”與“體檢預(yù)約”功能，構(gòu)建起“區(qū)縣一級(jí)門診+市級(jí)二級(jí)門診+預(yù)約專家門診”三級(jí)服務(wù)體系。以“線上問診、線下體檢”的全鏈條主動(dòng)幫扶，讓合規(guī)難題提前化解，讓綠色發(fā)展后顧無憂，真正實(shí)現(xiàn)了環(huán)境效益與企業(yè)發(fā)展的同頻共振。

發(fā)展的難題，就是服務(wù)的課題

環(huán)?？?jī)效評(píng)級(jí)對(duì)企業(yè)而言，不僅是一張“綠色名片”，還直接關(guān)系到生存與發(fā)展壓力——評(píng)級(jí)未通過，往往意味著面臨更嚴(yán)格的生產(chǎn)管控，可能導(dǎo)致訂單大幅縮水，直接影響企業(yè)效益?！碍h(huán)保門診”精準(zhǔn)對(duì)接這一需求，化身企業(yè)發(fā)展路上的“綠色參謀”。以四川省寶晶玻璃有限責(zé)任公司為例，在沖刺環(huán)?？?jī)效B級(jí)評(píng)級(jí)的關(guān)口，通過預(yù)約“環(huán)保醫(yī)生”上門服務(wù)，不僅精準(zhǔn)診斷出無組織排放等隱患，更開出“安裝中央除塵智能控制系統(tǒng)”的治理良方，助力企業(yè)順利通過省級(jí)核查，打開了提質(zhì)升級(jí)的新空間。在這里，環(huán)保合規(guī)不再是負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、穩(wěn)健前行的堅(jiān)實(shí)支撐。

瀘州市執(zhí)法支隊(duì)工作人員現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法。

服務(wù)的溫度，在于量身定制與全程陪伴

“環(huán)保門診”通過“AI+人工”全天候在線答疑，并結(jié)合企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與具體需求，分派專家開展專項(xiàng)“體檢”，實(shí)現(xiàn)“一企一策”的精準(zhǔn)指導(dǎo)。所有服務(wù)過程與結(jié)果將被記錄，形成動(dòng)態(tài)環(huán)保電子檔案，為企業(yè)提供持續(xù)跟蹤與復(fù)診管理。從政策解讀到技術(shù)攻堅(jiān)，從排查隱患到整改優(yōu)化，平臺(tái)將監(jiān)管前置，幫助企業(yè)從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)、降低合規(guī)成本，讓企業(yè)能夠心無旁騖抓生產(chǎn)、謀發(fā)展。

執(zhí)法人員正在了解企業(yè)在環(huán)保績(jī)效評(píng)級(jí)推進(jìn)過程中的困難和需求。

截至目前，“環(huán)保門診”累計(jì)服務(wù)企業(yè)458次，推動(dòng)生態(tài)環(huán)境治理從“事后應(yīng)對(duì)”向“事前服務(wù)”深刻轉(zhuǎn)變。這不僅是監(jiān)管方式的創(chuàng)新，還是發(fā)展理念的升級(jí)——政府正以主動(dòng)服務(wù)的姿態(tài)，與企業(yè)攜手將環(huán)保壓力轉(zhuǎn)化為綠色創(chuàng)新動(dòng)力。未來，瀘州將持續(xù)完善服務(wù)體系，讓更多企業(yè)“看得見、用得上、得實(shí)惠”，在綠水青山中茁壯成長(zhǎng)，共同筑牢瀘州高質(zhì)量發(fā)展的綠色根基。

企業(yè)員工正在使用“環(huán)保門診”微信小程序。