天津
現(xiàn)在很多人用銀行卡，卻不知道它會過期，銀行也沒發(fā)短信提醒說卡快到期了，等到去超市刷不了卡，才著急跑去銀行換卡，這事兒不能怪人笨，是系統(tǒng)默認用戶應該知道，可實際上沒人教過用戶，我前陣子也遇到過這種情況，當時還以為機器出故障了。
現(xiàn)在的電動車變得很高級，不用插鑰匙，靠近就能啟動，可很多老用戶還是蹲在車邊找鑰匙孔，摸了半天也沒反應，微信掃碼也是，有人非要打開相機去掃，其實長按圖片就能識別二維碼，這些功能不是藏得太深，而是設計得太順手，反而讓人以為只有一種辦法。
洗衣機有預約功能，可以提前設定洗衣時間，但很多人下班回家才開機，結果半夜還在運轉，噪音讓人難以入睡。汽車現(xiàn)在改用補胎液代替?zhèn)涮?，可許多車主根本不會使用，遇到爆胎只能打電話求助。駕校教練只教考試技巧，從不講解如何檢查胎壓、三角警示牌該放在哪里。
45歲以上的人，還在堅持用現(xiàn)金、手寫單子、手動開窗，不是他們不愿意學習新東西，是手機界面太復雜，沒有語音提示，也沒有動畫教人怎么操作，年輕人學得快，是因為天天用，中年人一兩個月才碰一次，記不住步驟，這不能說是代溝，是產(chǎn)品設計時沒有考慮到他們的使用習慣。
有些設計師總想讓操作變得最簡單，結果把功能藏得太深，比如雙擊熄屏和長按識別這些動作，都沒有提示給用戶，用戶不會用的時候，就覺得自己笨，其實十年前用手機還得進菜單調(diào)設置，現(xiàn)在一鍵就能搞定，可沒人告訴他們這里還能這樣用，這種省事的設計，正在讓老年人越來越難跟上。
有些物理常識沒人提到，空調(diào)濾網(wǎng)應該隔多久洗一次，燃氣灶點火后需要按住幾秒再松手，洗衣機排水管如果裝反了水會倒灌進來，這些細節(jié)說明書里沒有寫，也沒人專門教過，只能靠鄰居提醒或者自己遇到問題才明白，我上次忘記清洗濾網(wǎng)，結果吹出來的風都是灰的，這才想到去查一下怎么做。
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