廣東
近日，知名連鎖美容品牌“洗臉熊”因多地門店突然關閉、消費者退款難等問題引發(fā)關注。據(jù)報道，廣東、浙江、湖北、上海等多地出現(xiàn)消費者投訴，部分門店在未通知的情況下停業(yè)，導致預付卡無法使用。廣州海珠區(qū)商務部門已介入?yún)f(xié)調(diào)，市場監(jiān)管部門也表示將加強監(jiān)管。
針對事件，洗臉熊品牌方發(fā)布聲明稱，涉事門店屬個別行為，違反合作協(xié)議，總部已啟動法律程序追責，并承諾為已核實訂單的消費者辦理退款。品牌還表示將加強加盟管理、設立投訴綠色通道，以維護消費者權益。
目前，洗臉熊在全國仍有約2600家門店正常運營。而在東莞地區(qū)，暫無公開投訴信息，但消費者在選擇預付式消費時，建議優(yōu)先核實門店資質(zhì)與資金監(jiān)管情況，并可撥打官方客服熱線咨詢本地門店運營狀態(tài)。
此類“加盟+輕美容”模式在快速擴張中，若總部監(jiān)管不足易引發(fā)資金與信譽風險。建議消費者選擇品牌時關注其管理機制與投訴處理透明度，以防范預付卡消費風險。
素材來源：南方都市報
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