長(zhǎng)春速度！女大學(xué)生火車(chē)站遭遇火速解決

多部門(mén)聯(lián)合為“粉雪之都”護(hù)航

一個(gè)不和諧的插曲，被長(zhǎng)春市迅速化解。當(dāng)47歲的張某巍在長(zhǎng)春火車(chē)站前對(duì)三名女大學(xué)生高聲威脅時(shí)，他沒(méi)想到，自己將成為這座城市展現(xiàn)治理決心與速度的反面教材。

“長(zhǎng)春的出租車(chē)誰(shuí)敢拉她，我給你們揚(yáng)了！”2025年12月30日晚，這聲威脅在長(zhǎng)春火車(chē)站站前廣場(chǎng)響起，三名女大學(xué)生面對(duì)攬客男子的糾纏和無(wú)理要求。

隨后發(fā)生的一切，展現(xiàn)了一個(gè)旅游城市面對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)速度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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事件迅速解決，彰顯城市管理效率

事情發(fā)生后，長(zhǎng)春警方迅速行動(dòng)。違法行為人張某巍很快被找到，并因擾亂公共場(chǎng)所秩序被行政拘留。這起事件從發(fā)生到處置，展現(xiàn)出了高效的城市管理能力。

警方反應(yīng)迅速，第一時(shí)間介入處理；聯(lián)合通報(bào)及時(shí)，向公眾說(shuō)明情況；處罰決定明確，依法對(duì)違法行為作出處理。整個(gè)處理過(guò)程透明、高效，體現(xiàn)了長(zhǎng)春市維護(hù)旅游秩序的決心。

與此同時(shí)，三名女大學(xué)生順利乘坐正規(guī)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛離開(kāi)，實(shí)際車(chē)費(fèi)僅30元，與攬客者最初要價(jià)80元形成鮮明對(duì)比。這座城市用行動(dòng)證明，不法行為不會(huì)得逞，正規(guī)服務(wù)值得信賴(lài)。

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四部門(mén)聯(lián)合通告，全面優(yōu)化旅游環(huán)境

就在事件發(fā)生的第二天，2026年1月1日，長(zhǎng)春市文化廣播電視和旅游局、市城市管理局、市交通運(yùn)輸局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局四部門(mén)聯(lián)合發(fā)布通告，宣布全面加強(qiáng)旅游服務(wù)與市場(chǎng)秩序管理。

這份通告提出了切實(shí)可行的措施：開(kāi)展涉旅行業(yè)服務(wù)大提升行動(dòng)，著力抓好教育培訓(xùn)；暢通投訴渠道，“12345”熱線設(shè)立文旅專(zhuān)席，各部門(mén)投訴電話(huà)協(xié)同聯(lián)動(dòng)；啟動(dòng)新一輪聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，重點(diǎn)整治各類(lèi)擾亂市場(chǎng)秩序的行為；主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，確保事事有著落、件件有回音。

四部門(mén)的快速反應(yīng)和系統(tǒng)部署，展現(xiàn)了長(zhǎng)春市全面提升旅游環(huán)境的決心。這不是針對(duì)單一事件的臨時(shí)應(yīng)對(duì)，而是系統(tǒng)性?xún)?yōu)化城市旅游服務(wù)的整體布局。

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個(gè)別現(xiàn)象不掩城市溫度，長(zhǎng)春溫暖持續(xù)傳遞

必須明確的是，張某巍的行為完全是個(gè)人違法行為，不代表長(zhǎng)春的整體旅游環(huán)境。實(shí)際上，長(zhǎng)春一直在努力打造溫暖的城市形象。

這座城市有許多溫暖舉措：為樹(shù)木編織環(huán)保彩衣的“長(zhǎng)春織夢(mèng)”行動(dòng)；冰雪新天地民警將候車(chē)孩童請(qǐng)進(jìn)警車(chē)取暖的人性化服務(wù)；“長(zhǎng)春放心游”平臺(tái)推出的“雪具直達(dá)”、“暖衣租賃”等便捷服務(wù)；“先行賠付”機(jī)制提供的消費(fèi)保障。

春節(jié)期間，長(zhǎng)春正以“冰雪新天地，粉雪嘉年華”為主題，迎接八方來(lái)客。這些精心設(shè)計(jì)的服務(wù)和保障措施，才是長(zhǎng)春旅游的真實(shí)寫(xiě)照。

個(gè)別違法行為如同投入湖面的一粒石子，雖然會(huì)激起漣漪，但不會(huì)改變整片湖水的清澈。長(zhǎng)春的回應(yīng)速度和處理決心，恰恰證明了這座城市不容許任何破壞旅游環(huán)境的行為存在。

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共筑美好環(huán)境，讓“粉雪之都”更加溫暖

長(zhǎng)春的冬天，魅力在于冰雪，更在于冰雪之上那層由誠(chéng)信、善意與高效治理共同織就的暖衣。要讓這份溫暖覆蓋每一個(gè)角落，需要各方共同努力。

政府部門(mén)應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管與服務(wù)，確保聯(lián)合通告中的措施落到實(shí)處；旅游從業(yè)者應(yīng)自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)行業(yè)形象；市民可以成為城市旅游環(huán)境的守護(hù)者，主動(dòng)幫助游客，舉報(bào)不法行為；游客則應(yīng)選擇正規(guī)服務(wù)，通過(guò)官方渠道反映問(wèn)題。

通過(guò)各方共同努力，才能讓“粉雪之都”的美譽(yù)名副其實(shí)，讓每一位游客都能在長(zhǎng)春感受到超越嚴(yán)寒氣候的人文關(guān)懷。

結(jié)語(yǔ)

目前，四部門(mén)聯(lián)合通告已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，各項(xiàng)提升旅游環(huán)境的工作正在有序推進(jìn)。從教育培訓(xùn)到聯(lián)合執(zhí)法，從暢通投訴到社會(huì)監(jiān)督，長(zhǎng)春已經(jīng)建立起全方位的旅游服務(wù)保障體系。一個(gè)旅游城市的形象，不僅取決于它的自然風(fēng)光和文化底蘊(yùn)，更取決于它應(yīng)對(duì)問(wèn)題、改進(jìn)服務(wù)的能力和決心。長(zhǎng)春正在用實(shí)際行動(dòng)證明，這座“粉雪之都”不僅有美麗的冰雪景觀，更有值得信賴(lài)的旅游環(huán)境和高效的城市管理。

雪會(huì)融化，但城市溫度會(huì)留存心間。長(zhǎng)春正以更加完善的旅游服務(wù)和更加規(guī)范的市場(chǎng)秩序，迎接每一位游客的到來(lái)。

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