丁紀(jì)

安徽省滁州市全椒縣的矛盾調(diào)解中心里，業(yè)主林女士正和物業(yè)公司“分庭抗禮”。矛盾的起因是自家交付多年的房屋漏水，事情沒(méi)解決，物業(yè)費(fèi)該不該交？

矛盾雙方端坐在桌子的兩側(cè)，桌子一頭坐著記錄員，另一頭坐著本場(chǎng)矛盾的調(diào)解員，他們是來(lái)自全椒縣司法局的物調(diào)委專(zhuān)職人民調(diào)解員秦光霞和馮玉庭。

矛盾調(diào)解中心內(nèi)，調(diào)解員正在調(diào)解。人民網(wǎng) 丁紀(jì)攝

物調(diào)委，即物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，是專(zhuān)門(mén)從事物業(yè)領(lǐng)域糾紛調(diào)解的行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性、公益性組織。秦光霞退休前在全椒縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作，馮玉庭是全椒縣住建局在職工作人員，調(diào)解物業(yè)糾紛可謂“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”。

在葉女士的事件中，房屋漏水本質(zhì)上是房地產(chǎn)開(kāi)放商的遺留問(wèn)題，葉女士和物業(yè)都是該事件的“受害者”。如果僅從司法角度考慮，勒令葉女士補(bǔ)繳物業(yè)費(fèi)，案件就可以辦結(jié)；但從調(diào)解的角度出發(fā)，促進(jìn)問(wèn)題解決才是關(guān)鍵。

秦光霞與馮玉庭商議后給出雙方調(diào)解方案：于法，葉女士需補(bǔ)足近年欠繳的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)方也自愿免除相應(yīng)滯納金；于情，物業(yè)愿提供歷年上門(mén)維修記錄，并協(xié)助葉女士與開(kāi)發(fā)商溝通，推動(dòng)房屋漏水問(wèn)題早日解決。

表面上看，雙方都“各退一步”，而內(nèi)里，是“儒林所愿”調(diào)解品牌“泰伯讓國(guó)、吳鳳讓爵、敬梓讓產(chǎn)”的精神內(nèi)核。

據(jù)了解，全椒縣從《儒林外史》“禮讓舍予”的故事中汲取智慧，從薛時(shí)雨“為民請(qǐng)命停征稅糧”的典故中凝聚擔(dān)當(dāng)，將“仁者愛(ài)人”“以和為貴”與人民調(diào)解“無(wú)訟和諧”理念深度融合，構(gòu)建起“重禮崇讓、理性協(xié)商”的治理取向。

縣級(jí)矛盾調(diào)解中心如同現(xiàn)代版“賢士評(píng)理堂”。整合了物調(diào)委、土調(diào)委、婚調(diào)委、醫(yī)調(diào)委等10個(gè)行業(yè)性調(diào)委會(huì)，匯聚退休法官、律師等2500余名“當(dāng)代賢達(dá)”，調(diào)解協(xié)商工作不但要講法，還要講情。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025年以來(lái)共接待群眾1405起，調(diào)解成功案例950件，成功率達(dá)97%，讓“小糾紛不出村、大糾紛不出鎮(zhèn)”成為現(xiàn)實(shí)，恰似吳敬梓筆下“市井和睦、鄰里相親”的理想圖景。?

江海社區(qū)暖“新”驛站。人民網(wǎng) 丁紀(jì)攝

“儒林所愿”，如您所愿。

源自儒林的文化內(nèi)涵，已深深融入全椒縣的社會(huì)肌理，貫穿于基層治理與社會(huì)服務(wù)的全過(guò)程。

江海社區(qū)打造的“江新比心”特色服務(wù)品牌，針對(duì)外賣(mài)員、快遞員等新業(yè)態(tài)群體，建立暖“新”驛站、整合轄區(qū)資源、開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)，讓新業(yè)態(tài)群體也能感受到社區(qū)的溫暖。

城南社區(qū)聚焦“一老一小”，下設(shè)銀發(fā)雅集、童夢(mèng)樂(lè)園兩大板塊，全年舉辦多場(chǎng)主題活動(dòng)，覆蓋千余居民，豐富居民精神生活，增進(jìn)鄰里情誼。

“‘儒林所愿’不是熱熱鬧鬧一陣風(fēng)，而是把‘以和為貴’刻進(jìn)制度、把‘如約而行’夯成習(xí)慣。”全椒縣委社會(huì)工作部部長(zhǎng)許昌發(fā)說(shuō)。

2025年，全椒縣“儒林所愿”聽(tīng)愿化憂(yōu)入選安徽省委社會(huì)工作部發(fā)布的50個(gè)基層治理典型案例。