封面新聞?dòng)浾?宋瀟

因?yàn)闆](méi)有加蓋學(xué)校印章，某高校學(xué)生購(gòu)票沒(méi)有享受到學(xué)生票權(quán)益，便起訴鐵路運(yùn)輸企業(yè)，這是怎么回事？

2026年1月1日，記者獲悉，近日，成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ簩徑Y(jié)一起鐵路旅客運(yùn)輸合同糾紛案，判決駁回了某高校在校學(xué)生黃某要求鐵路運(yùn)輸企業(yè)退還補(bǔ)票款41元的訴訟請(qǐng)求。

該案起因于黃某在乘坐火車時(shí)，因?qū)W生證優(yōu)惠乘車區(qū)間未加蓋學(xué)校印章，被鐵路工作人員要求補(bǔ)交票價(jià)款，黃某支付后不服，向法院提起訴訟。法院經(jīng)審理認(rèn)為，鐵路運(yùn)輸企業(yè)的行為合法有據(jù)，相關(guān)合同條款對(duì)雙方具有約束力，因此不支持黃某的退款要求。該判決現(xiàn)已生效。

學(xué)生票沒(méi)加蓋印章能享受優(yōu)惠嗎？

黃某為某高校在校學(xué)生。2024年12月24日，他通過(guò)12306軟件購(gòu)買了一張2024年12月29日從某站到成都東站的鐵路學(xué)生優(yōu)惠票。

在乘車過(guò)程中，鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員進(jìn)行核驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，黃某學(xué)生證上的優(yōu)惠乘車區(qū)間沒(méi)有加蓋學(xué)校印章，認(rèn)為這違反了《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》的相關(guān)規(guī)定，因此要求黃某補(bǔ)交票價(jià)款41元。

黃某在支付了該筆補(bǔ)票款后，對(duì)鐵路企業(yè)的行為產(chǎn)生異議，隨后向成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ禾崞鹪V訟，明確要求退還其支付的41元補(bǔ)票款。

在訴訟中，黃某提出了自己的理由。他認(rèn)為，自己的學(xué)籍信息已經(jīng)綁定在12306應(yīng)用程序中，并且在乘車時(shí)持有身份證和學(xué)生證作為佐證，鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員仍要求補(bǔ)票，系機(jī)械適用交通運(yùn)輸部公布的《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》。

黃某援引《中華人民共和國(guó)民法典》的相關(guān)規(guī)定，指出在12306網(wǎng)站購(gòu)買學(xué)生票并支付對(duì)價(jià)后，雙方的運(yùn)輸合同即告成立。學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間未加蓋學(xué)校印章，只能說(shuō)明證件不規(guī)范，但《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》并未明確未加蓋該印章則運(yùn)輸合同無(wú)效或者需要補(bǔ)票。因此，鐵路企業(yè)的補(bǔ)票要求缺乏法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)退款。

鐵路運(yùn)輸企業(yè)：未加蓋公章需要補(bǔ)票

針對(duì)黃某的訴訟，鐵路運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行了答辯。企業(yè)方認(rèn)為，學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間未加蓋院校公章需補(bǔ)票具有充分的依據(jù)?！吨袊?guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)程》）明確規(guī)定了學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間的記錄、變更需要加蓋院校公章的要求。

鐵路運(yùn)輸企業(yè)在12306軟件上公示了《規(guī)程》的全文內(nèi)容，并在用戶提交購(gòu)票訂單處清楚顯示了“提交訂單表示已閱讀并同意《規(guī)程》”的提示?！兑?guī)程》第十六條規(guī)定了學(xué)生證優(yōu)惠區(qū)間應(yīng)當(dāng)加蓋院校公章，第四十一條規(guī)定了旅客持優(yōu)惠票、優(yōu)待票，沒(méi)有規(guī)定的減價(jià)憑證或不符合減價(jià)條件時(shí)，按照全價(jià)票價(jià)補(bǔ)收票價(jià)差額。

此外，12306軟件的“學(xué)生票購(gòu)票須知”中也載明了：“12306在校資質(zhì)核驗(yàn)僅對(duì)您的在校學(xué)生身份進(jìn)行核驗(yàn)，學(xué)生票優(yōu)惠區(qū)間由站車負(fù)責(zé)在途中進(jìn)行核驗(yàn)。”這些內(nèi)容均表明，鐵路企業(yè)在核驗(yàn)過(guò)程中要求補(bǔ)票符合既定規(guī)則。

法院：要求補(bǔ)票有理有據(jù) 駁回學(xué)生訴訟請(qǐng)求

法院在審理后，詳細(xì)闡述了判決理由。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第八百一十五條的規(guī)定，鐵路運(yùn)輸企業(yè)在列車行駛過(guò)程中，有權(quán)對(duì)優(yōu)惠客票是否符合減價(jià)條件進(jìn)行核驗(yàn)，對(duì)于持不符合減價(jià)條件優(yōu)惠客票乘坐的，有權(quán)要求其補(bǔ)交票款。因此，鐵路工作人員在核驗(yàn)黃某學(xué)生證時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)惠區(qū)間未蓋章，并要求補(bǔ)票，屬于依法行使職權(quán)。

法院確認(rèn)相關(guān)合同條款對(duì)雙方具有約束力。鐵路運(yùn)輸企業(yè)在12306軟件上公示了《規(guī)程》和“學(xué)生票購(gòu)票須知”等相應(yīng)內(nèi)容，同時(shí)12306軟件的“確認(rèn)訂單”頁(yè)面中已明顯標(biāo)注“提交訂單表示已閱讀并同意《規(guī)程》”的提示。這意味著，當(dāng)黃某提交訂單時(shí)，即表示同意這些條款作為鐵路旅客運(yùn)輸合同的一部分。因此，《規(guī)程》中的具體規(guī)定，如第十六條第一款關(guān)于優(yōu)惠區(qū)間需加蓋公章的要求，以及第四十一條第一款第五項(xiàng)關(guān)于不符合減價(jià)條件需補(bǔ)差價(jià)的規(guī)定，均對(duì)黃某和鐵路企業(yè)產(chǎn)生法律效力。

此外，法院還參考了相關(guān)規(guī)范性文件?！督逃哭k公廳 國(guó)鐵集團(tuán)辦公廳關(guān)于進(jìn)一步便利普通高等學(xué)校學(xué)生購(gòu)買優(yōu)惠火車票的通知》明確要求，各高校仍要在學(xué)生證上準(zhǔn)確填寫學(xué)生往返家庭與學(xué)校優(yōu)惠乘車區(qū)間，并加蓋學(xué)校公章，以便鐵路部門核驗(yàn)學(xué)生優(yōu)惠乘車區(qū)間。這進(jìn)一步強(qiáng)化了優(yōu)惠區(qū)間蓋章的必要性。

同時(shí)，12306軟件已通過(guò)在線公布方式提示：“在校資質(zhì)核驗(yàn)僅對(duì)您的在校學(xué)生身份進(jìn)行核驗(yàn)，學(xué)生票優(yōu)惠區(qū)間將由站車在途中進(jìn)行核驗(yàn)……對(duì)于不符合學(xué)生證中優(yōu)惠乘車區(qū)間或不符合減價(jià)優(yōu)惠條件的，按全程全價(jià)核收票價(jià)差額，退還已核減的優(yōu)惠次數(shù)?！边@些提示內(nèi)容充分告知了旅客核驗(yàn)規(guī)則和后果。

基于以上分析，法院認(rèn)為鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員要求黃某補(bǔ)交票價(jià)款的行為，既符合法律規(guī)定，也符合雙方合同約定，并無(wú)不當(dāng)。因此，法院最終判決駁回黃某的訴訟請(qǐng)求。該判決現(xiàn)已生效，為類似糾紛提供了司法指引。

法官提醒，此案凸顯了學(xué)生優(yōu)惠票核驗(yàn)中證件規(guī)范的重要性，廣大學(xué)生旅客在享受鐵路優(yōu)惠時(shí)，需確保學(xué)生證上的優(yōu)惠乘車區(qū)間按要求加蓋學(xué)校公章，以避免在乘車過(guò)程中因核驗(yàn)問(wèn)題產(chǎn)生不必要的糾紛。鐵路運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)12306平臺(tái)公示規(guī)則，履行告知義務(wù)，而旅客在購(gòu)票時(shí)同意相關(guān)條款，則意味著接受核驗(yàn)約束。法院的判決維護(hù)了運(yùn)輸合同的嚴(yán)肅性和鐵路運(yùn)營(yíng)秩序，同時(shí)也提醒各方依法依規(guī)行事。