上海
荷蘭新聞通訊社ANP引述英國《金融時報》報道，由于人工智能（AI）的日益普及，未來幾年歐洲銀行業(yè)將有超過20萬個工作崗位面臨消失的風(fēng)險。該報道基于美國投資銀行摩根士丹利的研究；該研究還表明，隨著網(wǎng)上銀行的日益普及，銀行將繼續(xù)關(guān)閉分支機(jī)構(gòu)。
摩根士丹利預(yù)測，到2030年，歐洲銀行業(yè)就業(yè)崗位可能減少10%以上。目前，歐洲銀行業(yè)約有210萬從業(yè)人員。通過部署人工智能，銀行可以降低成本，包括客戶服務(wù)、風(fēng)險分析、反洗錢檢查和監(jiān)管合規(guī)等方面的成本。
摩根士丹利指出，人工智能和數(shù)字化程度的提高能夠顯著提升銀行的運(yùn)營效率。對于服務(wù)于德國和法國等成本仍然相對較高的國家的銀行而言，這一點(diǎn)尤為重要。
《金融時報》的文章特別提到了荷蘭銀行 (ABN Amro) 于 11 月宣布的大規(guī)模裁員計劃。
這家荷蘭銀行將裁減數(shù)千個工作崗位，主要原因是人工智能 (AI) 可以取代現(xiàn)有員工的大部分工作。
由于人工智能技術(shù)在業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用日益廣泛，歐洲其他銀行也正在進(jìn)行大規(guī)模裁員。
去年，美國花旗集團(tuán)曾報告稱，人工智能可能會在銀行業(yè)取代比其他任何行業(yè)都多的工作崗位。
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