2025年，中國(guó)出境游市場(chǎng)以年均44.3%的增長(zhǎng)率強(qiáng)勢(shì)回歸。超過(guò)70%的自由行比例，意味著自主探索已成為主流，而推動(dòng)這一趨勢(shì)的Z世代，已成為出境游的主力軍。

作為真正的“數(shù)字原住民”，Z世代早已習(xí)慣國(guó)內(nèi)高度集成、絲滑流暢的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

智能手機(jī)是他們連接世界的“萬(wàn)能鑰匙”，然而，這把“鑰匙”在海外卻常常失靈。問(wèn)題的核心，在于服務(wù)的“連接方式”與國(guó)內(nèi)用戶(hù)的“使用習(xí)慣”之間，存在一道深不見(jiàn)底的溝壑。

面對(duì)這一普遍性痛點(diǎn)，華為在深圳“出境體驗(yàn)生態(tài)論壇”上，提出了一個(gè)解決方案——利用HarmonyOS操作系統(tǒng)的底層能力，從根源上重構(gòu)連接。其核心，是“一卡”聚合所有行前信息，“一區(qū)”直達(dá)所有行中服務(wù)，并聯(lián)合全球合作伙伴一起重構(gòu)出境服務(wù)的連接方式，試圖跳出僅從應(yīng)用層修補(bǔ)的傳統(tǒng)路徑，將國(guó)內(nèi)“服務(wù)圍繞用戶(hù)轉(zhuǎn)”的體驗(yàn)，延伸至全球。

自由行背后的三重?cái)鄬?/strong>

要理解這一方案的創(chuàng)新性，需先將那些瑣碎的抱怨，系統(tǒng)性地歸結(jié)為跨境數(shù)字體驗(yàn)的三個(gè)結(jié)構(gòu)性“斷層”，即包括了基礎(chǔ)設(shè)施、信息交互與服務(wù)分發(fā)。

一是“基礎(chǔ)設(shè)施的連接斷層”。國(guó)際漫游的體驗(yàn)充滿(mǎn)不確定性，背后是復(fù)雜的國(guó)家運(yùn)營(yíng)商協(xié)議、差異化的網(wǎng)絡(luò)基建等。

二則是“跨文化語(yǔ)境下的信息斷層”。海外數(shù)字信息生態(tài)高度垂直與分散，且語(yǔ)言和文化門(mén)檻構(gòu)成了天然屏障。

最后是“本地服務(wù)的獲取斷層”，這是最直接的摩擦點(diǎn)。為了打一次車(chē)、點(diǎn)一餐外賣(mài)，用戶(hù)往往需要經(jīng)歷下載App、注冊(cè)、綁定、學(xué)習(xí)新界面等流程。這種為一次性服務(wù)重建完整數(shù)字身份的“重應(yīng)用、輕服務(wù)”的傳統(tǒng)分發(fā)模式，與自由行“即需即用、即用即走”的“輕需求”產(chǎn)生了根本性矛盾。

一站式解決方案升級(jí)數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)

鴻蒙生態(tài)的思路，是圍繞用戶(hù)行前、行中、行后的全鏈路需求提供一站式解決方案。

行程之前，焦慮常源于信息的雜亂。

此時(shí)，鴻蒙系統(tǒng)開(kāi)始扮演“行程總控”的角色。用戶(hù)手機(jī)負(fù)一屏的一個(gè)聚合卡片，可以自動(dòng)抓取并清晰呈現(xiàn)出境助手推送的簽證資訊，花瓣地圖提供的個(gè)性化行程建議，以及各地旅游局元服務(wù)介紹目的地政策與文化，提供了深入了解目的地文化的窗口，OTA類(lèi)元服務(wù)則支持機(jī)票酒店的便捷預(yù)訂，高效呈現(xiàn)行程信息，讓行前的繁瑣籌備，由此變得井然有序且便捷。

真正考驗(yàn)來(lái)臨在踏上異國(guó)土地之后。此刻，鴻蒙的“一個(gè)區(qū)域入口”開(kāi)始全面發(fā)力。用戶(hù)無(wú)需在手機(jī)里翻找無(wú)數(shù)個(gè)剛下載的App，也能觸達(dá)最核心的服務(wù)。

華為天際通服務(wù)提供了覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的本地高速網(wǎng)絡(luò)，其“無(wú)需換卡、無(wú)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)、全球隨心用”的特性，讓用戶(hù)幾乎在開(kāi)機(jī)瞬間就能獲得穩(wěn)定上網(wǎng)能力，徹底告別“失聯(lián)焦慮”，高速流量暢享無(wú)憂(yōu)。

花瓣地圖提供全球精準(zhǔn)的中文導(dǎo)航，并深度整合了本地生活服務(wù)。用戶(hù)在地圖上看到的不僅是一個(gè)地點(diǎn)，更可能是打車(chē)服務(wù)的推薦、寶藏餐廳的種草、景點(diǎn)的購(gòu)票通道。特別針對(duì)熱愛(ài)探索的游客，花瓣地圖在HUAWEI Mate 80系列上首發(fā)的“戶(hù)外探索模式”頗具匠心。它不僅與專(zhuān)業(yè)平臺(tái)“兩步路”合作提供上萬(wàn)條精選徒步路線(xiàn)，其“路線(xiàn)信號(hào)預(yù)測(cè)”功能，更能將沿途的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋情況可視化，幫助用戶(hù)主動(dòng)規(guī)劃，規(guī)避通信盲區(qū)。

不僅如此，負(fù)一屏的行程管理提醒，也大大提升了用戶(hù)出入境的便捷性與出游幸福感。

當(dāng)旅程結(jié)束，小藝照相館的AI修圖功能，可以智能篩選海量照片，進(jìn)行畫(huà)質(zhì)優(yōu)化、路人消除，并一鍵生成帶有精美模板的旅行短片，讓美好記憶得以輕松沉淀和傳播。

全球伙伴共筑鴻蒙生態(tài)，攜手豐富出境全場(chǎng)景服務(wù)

在打通出境旅行連接之后，鴻蒙生態(tài)面臨的下一個(gè)命題是，如何讓用戶(hù)在出境時(shí)享受到更多海外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓接入的合作伙伴也能獲得實(shí)實(shí)在在的商業(yè)增長(zhǎng)。

在此背景下，華為選擇將鴻蒙創(chuàng)新能力賦能給合作伙伴與開(kāi)發(fā)者，一起共建、共享面向出境場(chǎng)景的全新體驗(yàn)，為華為手機(jī)出境用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的旅行服務(wù)。

Grab在接入鴻蒙元服務(wù)后，通過(guò)華為賬號(hào)一鍵登錄、小藝語(yǔ)音喚醒、司乘中文溝通及人民幣線(xiàn)上支付等功能，解決了用戶(hù)在境外注冊(cè)煩瑣、語(yǔ)言溝通不暢的難題，給用戶(hù)提供了更便捷、更好用的境外打車(chē)體驗(yàn)。

同時(shí)，第三方數(shù)據(jù)顯示，短短兩個(gè)月內(nèi)，Grab元服務(wù)月訂單量增長(zhǎng)了18倍，通過(guò)降低用戶(hù)的使用門(mén)檻，開(kāi)發(fā)者實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的高效觸達(dá)，亦獲得了業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。

Keeta作為美團(tuán)出境的業(yè)務(wù)，在接入鴻蒙元服務(wù)后，為出境用戶(hù)帶來(lái)了真正的服務(wù)隨身體驗(yàn)，它精準(zhǔn)地解決了在境外消費(fèi)者尋找可靠、便捷外賣(mài)服務(wù)的痛點(diǎn) 。

Keeta終端技術(shù)負(fù)責(zé)人李正浩曾指出，對(duì)于出境用戶(hù)而言，Keeta元服務(wù)的核心價(jià)值在于快速、便捷和深度安心，無(wú)縫觸達(dá)，即用即走，它無(wú)需在應(yīng)用市場(chǎng)搜索當(dāng)?shù)氐耐赓u(mài)APP，只需要在華為手機(jī)的負(fù)一屏即可快速找到Keeta元服務(wù)卡片，實(shí)現(xiàn)一鍵下單。

此外，為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)目的地信息的深度需求，各地旅游局也紛紛通過(guò)元服務(wù)的形式入駐鴻蒙生態(tài)，為游客提供權(quán)威的政策解讀與文化介紹，構(gòu)建起從信息獲取到服務(wù)消費(fèi)的完整閉環(huán)。

這種生態(tài)合力并非個(gè)例。

目前華為鴻蒙系統(tǒng)已上線(xiàn)超過(guò)120個(gè)出境場(chǎng)景元服務(wù)卡片，從阿聯(lián)酋的外賣(mài)平臺(tái)Talabat、酒店預(yù)訂平臺(tái)Zen Hotels，到迪拜購(gòu)物中心的智慧服務(wù)，越來(lái)越多的全球合作伙伴正在加入這一生態(tài)。

它們覆蓋了餐飲、住宿、購(gòu)物等出境游的高頻剛需場(chǎng)景，共同構(gòu)建起一個(gè)從“單點(diǎn)突破”走向“全場(chǎng)景覆蓋”的服務(wù)矩陣。

截至目前，搭載鴻蒙5和鴻蒙6的終端設(shè)備已突破3200萬(wàn)。

對(duì)于全球生態(tài)伙伴而言，這意味著一個(gè)龐大且高質(zhì)量的增量市場(chǎng)，這些持有華為設(shè)備的用戶(hù)，擁有強(qiáng)烈的出境消費(fèi)意愿和支付能力。

華為已經(jīng)通過(guò)底層修通了出境應(yīng)用與服務(wù)連接的“高速公路”，并開(kāi)放了負(fù)一屏、小藝建議等入口。

當(dāng)一部手機(jī)能讓用戶(hù)在異國(guó)他鄉(xiāng)無(wú)縫連接數(shù)字世界時(shí)，它所提供的已不僅是通信連接，更是中國(guó)數(shù)字服務(wù)體驗(yàn)與基礎(chǔ)設(shè)施能力的延伸。

未來(lái)，鴻蒙生態(tài)將繼續(xù)開(kāi)放核心能力、深化技術(shù)創(chuàng)新，期待更多出境服務(wù)伙伴加入，共同豐富全球出行場(chǎng)景的服務(wù)生態(tài)。

“在一起，就可以”，這句話(huà)不再只是一句感性的倡導(dǎo)，而是技術(shù)底座成熟后，產(chǎn)業(yè)鏈各方基于商業(yè)共識(shí)與真實(shí)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)所做出的自然選擇。