建設(shè)銀行廣東江門中心支行位處江門市新會(huì)區(qū)會(huì)城街道，鄰近社區(qū)60歲以上老人數(shù)量占常住人口32.7%，隨著整個(gè)地區(qū)老齡化的加劇，對(duì)于銀行適老服務(wù)的要求也越來(lái)越高，建行江門中心支行進(jìn)行了養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)升級(jí)改造，為老年群體提供更便捷、安心、溫暖的金融體驗(yàn)。

適老化改造 提升養(yǎng)老金融服務(wù)能力

從老年人的核心需求出發(fā)，在網(wǎng)點(diǎn)配置適老化座椅、拐杖固定裝置、輪椅、放大鏡、老花鏡、急救箱等適老服務(wù)資源，還同時(shí)設(shè)置低位接待服務(wù)柜臺(tái)、無(wú)障礙出入口通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間，應(yīng)急呼叫按鈕裝置及振動(dòng)閃光叫號(hào)提示設(shè)備等設(shè)施。網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)置了“社銀直聯(lián)”自助服務(wù)區(qū)，可直聯(lián)江門市人力資源和社會(huì)保障自助經(jīng)辦系統(tǒng)，提供社保自助服務(wù)，老年客戶在網(wǎng)點(diǎn)就能查詢個(gè)人城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老金、城鄉(xiāng)居保繳費(fèi)情況等社保相關(guān)業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)在硬件設(shè)施和服務(wù)體系方面同步發(fā)力，進(jìn)一步增強(qiáng)老年客戶的幸福感、獲得感和安全感。

養(yǎng)老享老 搭建養(yǎng)老金融生態(tài)圈

在養(yǎng)老客戶服務(wù)方面，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)搭建養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，從四季養(yǎng)生知識(shí)，建行養(yǎng)老金融品牌“健養(yǎng)安”品牌業(yè)務(wù)推廣、長(zhǎng)者智慧食堂業(yè)務(wù)介紹到個(gè)人養(yǎng)老金賬戶對(duì)接客戶需求，根據(jù)客戶人生各階段金融服務(wù)需求，有針對(duì)性提供養(yǎng)老財(cái)富管理服務(wù)，為養(yǎng)老客戶資產(chǎn)配置專屬財(cái)富顧問(wèn)、助力客戶從“養(yǎng)老”升級(jí)為“享老”，從傳統(tǒng)金融服務(wù)的“知心伙伴”到生活中非金融服務(wù)的“生活管家”。

品牌賦能 提升社會(huì)影響力

建設(shè)銀行廣東江門中心支行養(yǎng)老金融特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，升級(jí)了功能與服務(wù)，以全周期養(yǎng)老金融服務(wù)陪伴客戶各階段，專業(yè)一站式服務(wù)構(gòu)建可持續(xù)養(yǎng)老金融生態(tài)。從“未老”到“養(yǎng)老”至“享老”，提供養(yǎng)老規(guī)劃、資產(chǎn)配置、健康管理等增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性，助力實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)、老有所依”的社會(huì)愿景。