在河北的社區(qū)里、鄉(xiāng)村中，一個(gè)個(gè)“金融消保驛站”正悄然成為居民們茶余飯后的好去處。這些由中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河北省分公司在全省推動(dòng)建設(shè)的“小站點(diǎn)”，不僅是政策的傳達(dá)站、知識(shí)的宣傳角，更是老百姓身邊貼心的“金融守護(hù)站”。自2024年9月起，河北省分公司在全省全面啟動(dòng)“護(hù)夢(mèng)小筑·金融消保驛站”建設(shè)，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)深入當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村或社區(qū)創(chuàng)建“金融消保驛站”，將其精心打造成為公司消保宣傳的陣地、保險(xiǎn)服務(wù)的陣地和保障民生的陣地，推動(dòng)金融服務(wù)真正下沉到基層，走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

在張家口，社區(qū)居民趙大媽在一次閑聊中，向驛站工作人員說(shuō)起自己接到一個(gè)“高回報(bào)理財(cái)”電話，對(duì)方承諾月收益高達(dá)15%。工作人員立刻警覺(jué)，這正是一起典型的“非法集資”陷阱。她沒(méi)有生硬地否定，而是請(qǐng)趙大媽坐下，從驛站資料架上拿出《防范非法集資手冊(cè)》和《金融消費(fèi)“雷區(qū)”巧妙避》，結(jié)合趙大媽的情況，用最樸實(shí)的語(yǔ)言進(jìn)行講解：“大媽您看，這么高的利息，銀行正規(guī)理財(cái)連零頭都達(dá)不到，他們靠什么賺錢(qián)呢？很可能就是拿您的本金去填窟窿，最后‘拆東墻補(bǔ)西墻’，卷錢(qián)跑路?！惫ぷ魅藛T還分享了幾個(gè)本地發(fā)生的真實(shí)案例，讓趙大媽聽(tīng)得連連點(diǎn)頭。

為了讓趙大媽徹底安心，工作人員又現(xiàn)場(chǎng)演示了如何通過(guò)官方渠道核實(shí)金融機(jī)構(gòu)資質(zhì)，并教會(huì)她“三不一多”原則：不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)。最后，工作人員建議趙大媽，如果再有類似電話，可以直接來(lái)驛站，工作人員會(huì)幫她一起甄別。趙大媽緊緊握住工作人員的手，后怕地說(shuō)：“多虧了這個(gè)驛站，多虧了你啊！要不我這攢了一輩子的錢(qián)，差點(diǎn)就打水漂了。在這兒聽(tīng)你們講，比看電視、聽(tīng)廣播明白多了！”

這樣看似平常的對(duì)話，在各地的“金融消保驛站”里時(shí)常發(fā)生。驛站不再是懸掛在墻上的牌匾，而是一個(gè)個(gè)有溫度、能辦事、接地氣的“社區(qū)客廳”。中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河北省分公司通過(guò)驛站的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，把復(fù)雜的金融知識(shí)變成家常話，把風(fēng)險(xiǎn)防范技巧送到居民手邊，真正實(shí)現(xiàn)了金融教育“零距離”。金融為民，不是一句口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。公司以驛站為支點(diǎn)，將保險(xiǎn)服務(wù)、消保宣傳、民生保障融為一體，打造“三合一”基層服務(wù)陣地。工作人員長(zhǎng)期駐點(diǎn)，與居民拉家常、聽(tīng)訴求，不僅能及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)苗頭，更能提供有針對(duì)性的金融輔導(dǎo)和產(chǎn)品服務(wù)，幫助群眾守好“錢(qián)袋子”。

從一張張折頁(yè)、一次次講解，到一場(chǎng)場(chǎng)互動(dòng)、一遍遍提醒，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河北省分公司正在用最樸素的方式，踐行“金融為民”的初心。驛站的燈光雖然微弱，卻照亮了社區(qū)居民對(duì)金融安全的認(rèn)知之路；驛站的場(chǎng)地雖小，卻承載著保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的大責(zé)任。

未來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河北省分公司將繼續(xù)深化“金融消保驛站”建設(shè)，讓它成為百姓信賴的金融伙伴，成為社區(qū)治理的和諧音符，為構(gòu)建安全、透明、健康的金融環(huán)境，持續(xù)貢獻(xiàn)基層的、溫暖的、堅(jiān)實(shí)的后盾。（石璨 劉輝）（中國(guó)人壽壽險(xiǎn)河北省分公司供稿）