羽絨服穿成油抹布還退？哈爾濱零下二十度，蘇天天把白鴨絨穿成地圖，快遞袋一塞就要七天無理由，商家拆開當場傻眼——這到底是窮瘋了還是規(guī)則爛了？

我先把話撂這兒：誰再把鍋全甩給“平臺機制”，我第一個翻白眼。機制不背這口穿過的鍋。

快遞監(jiān)控我反復看了三遍。衣服卷成一團，袖口一圈黑得發(fā)亮，領(lǐng)口粉底混著火鍋紅油，隔著屏幕都聞得到牛油味?？头∶谜f，她拎起來那瞬間，羽絨從縫線里噗噗往外鉆，像極了我家貓炸毛。就這，蘇天天在維權(quán)群里堅稱“只試穿十分鐘”。十分鐘能把拉鏈拉頭磨到掉漆？騙鬼呢。

商家一開始認慫，怕差評，怕投訴，怕平臺扣“糾紛率”，咬牙給退了。退完越想越氣，把衣服照片甩進同行群吐槽。好家伙，三小時不到，蘇天天的姓名、電話、大學宿舍被扒得連輔導員都接到慰問電話。網(wǎng)絡升堂，效率比110還快。

我不同情商家。你委屈歸委屈，反手把人隱私扔出去，跟扔炸彈有什么區(qū)別？今天你能扔買家，明天就能扔我。律師說得很白：未經(jīng)本人同意公開個人信息，最高可罰五百萬。錢還是小事，真坐牢才知道后悔藥多貴。

網(wǎng)友更離譜。有人連夜給蘇天天點外賣，備注“吃完記得擦嘴，別滴到新衣服”；有人給她爸發(fā)祝福短信，勸“閨女缺家教就領(lǐng)回去”。我刷著屏，后背發(fā)涼——今天她確實不占理，可明天萬一是我收錯貨、拍錯碼，是不是也要被直播游街？罵她最兇的那批ID，點進主頁全在轉(zhuǎn)發(fā)“拒絕網(wǎng)暴”。魔幻現(xiàn)實比東北妖風還刺骨。

再說平臺。七天無理由本來是給“不合身、不喜歡”留的逃生通道，現(xiàn)在成了免費租賃部。我隔壁屋的姑娘，上周買三件晚禮服去三亞拍照，回來全退，快遞小哥都認識她家門牌。平臺不是不知道，是裝睡。流量嘩嘩的，退貨險還能再收一道保費，算盤打得比雪鄉(xiāng)還精。真要治，一件ID對應一次退單記錄，超比率直接封號，看誰還敢把商場當衣帽間?？伤岬脝幔?/p>

蘇天天最后報警，說被騷擾到不敢回宿舍。警察筆錄做完，她把抖音簽名改成“已社死，別罵了”。我看著那四個字，忽然有點唏噓。她確實貪小便宜，但罪不至被幾萬人輪流踹門。商家、平臺、網(wǎng)友，三方混戰(zhàn)，每一刀都砍在“信任”這根骨頭上。骨頭斷了，以后老實買家想退個貨，客服先翻相冊看有沒有穿過的痕跡；真遭了假貨，也沒人敢吱聲，怕被截圖掛墻。人人自危，生意還做不做？

要我說，解決辦法就兩條：平臺立刻上線“退貨實物圖”功能，快遞取件當場拍照上傳，污跡明顯直接拒收，別事后哭；再狠點，把濫用退貨的賬號扔進共享黑名單，京東、淘寶、拼多多三家通吃，一次耍賴，半年沒地兒買。隱私泄露必須立案，商家罰到肉疼，網(wǎng)友才記得住“人肉”是犯罪，不是正義。

羽絨服還在倉庫掛著，油漬已經(jīng)滲進布料，怎么洗都留印。就像這件事，罵聲停了，可那股子膩味留在每個人心里——買家擔心被掛，賣家擔心被坑，屏幕前的我們擔心下一個熱搜就是自己。規(guī)則不硬，好人吃虧；鍵盤不涼，壞人更狂。今晚我把淘寶簽名改成“拒收即拍圖，別等翻車”，能提醒一個算一個。