成都郫都區(qū)郫筒街道雙柏社區(qū)的劉阿姨走進“幸福存折·志愿服務(wù)積分商店”，她拿著一本“幸福存折”，用存折上的50積分兌換了一套新年福袋（大米、對聯(lián)、窗花）。這里不像傳統(tǒng)超市，沒有貨幣交易，所有物品均可通過“幸福存折”里的志愿服務(wù)積分兌換。

社區(qū)為志愿者頒發(fā)證書以及積分商店兌換券

在成都市郫都區(qū)，居民參與特定群體服務(wù)、衛(wèi)生健康服務(wù)、精神文明服務(wù)和便民服務(wù)等志愿服務(wù)活動后，所獲得的積分都記錄在“幸福存折”里，可用于在社區(qū)“積分商店”兌換生活物品或社區(qū)服務(wù)。

從數(shù)字到實物的“善意兌換”

今年1月，郫都區(qū)“幸福存折·志愿服務(wù)積分商店”首店在郫筒街道雙柏社區(qū)黨群服務(wù)中心正式啟用。這個“積分商店”是郫都區(qū)為擴大志愿服務(wù)參與面打造的一個社會支持平臺。在全區(qū)范圍內(nèi)，積分可跨區(qū)域兌換，為全區(qū)居民提供了參與日常志愿服務(wù)并兌換積分的平臺。

據(jù)介紹，“積分商店”的產(chǎn)品十分豐富，包括米、面、油等食品，雨傘、環(huán)保袋、水杯等文創(chuàng)生活用品，還有青年夜校的課程券、社區(qū)食堂消費券、寒暑假托管班名額等社區(qū)服務(wù)。

在安德街道兩路口社區(qū)，志愿者龍伯伯用積分兌換了轄區(qū)骨科醫(yī)院上門問診的服務(wù)。在他看來，參加社區(qū)志愿服務(wù)很有意義，而社區(qū)整合資源回饋志愿者的做法，更讓人感到溫暖。

伏龍社區(qū)志愿者積分兌換生活用品

“‘積分商店’不僅是一個兌換平臺，更是價值認同的載體?！眳^(qū)委社會工作部相關(guān)負責(zé)人介紹，“幸福存折·志愿服務(wù)積分商店”是“幸福存折”志愿服務(wù)積分體系工作的一次生動實踐，該體系于2024年啟動，旨在通過完善積分協(xié)商和結(jié)果運用機制，加快構(gòu)建充滿活力、和諧有序的城鄉(xiāng)社區(qū)治理共同體。

多元力量共建“善意貨架”

“積分商店”貨架上的商品和服務(wù)從何而來？答案在于一套創(chuàng)新的資源整合機制。

郫都區(qū)形成“政府引導(dǎo)、社會協(xié)同、公眾參與”的運作模式。區(qū)委社會工作部牽頭，整合企事業(yè)機關(guān)、行業(yè)協(xié)會商會、社會組織和公益慈善組織等多元力量，構(gòu)建起“價值共創(chuàng)、資源共建、成果共享”的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

在唐昌鎮(zhèn)先鋒村，區(qū)供銷社支持的100份花肥成為“積分商店”的熱門選項。本地匠意耕讀公司定期向“積分商店”捐贈米面油、生活用品。企業(yè)負責(zé)人表示，這種方式不僅讓村民受益，也提升了企業(yè)形象。

社區(qū)治理合伙人制度也為“積分商店”注入了活力。在郫都區(qū)一些社區(qū)咖啡館、書店、健身房、居家用品商戶，紛紛提供優(yōu)惠券或體驗券作為兌換選項。郫筒街道的伏龍好物店還與安靖高橋村深度合作，創(chuàng)新積分兌換產(chǎn)品，構(gòu)建起“培訓(xùn)－創(chuàng)作－展銷”的蜀繡非遺傳承鏈條，助力培育蜀繡愛好者和創(chuàng)業(yè)群體。

如何讓“善意”不“過期”？

為避免“積分商店”帶來的“新鮮感”消退后陷入停滯，郫都區(qū)建立以精神褒獎為主、物質(zhì)激勵和服務(wù)兌換為輔的激勵模式，整合優(yōu)質(zhì)資源，持續(xù)激發(fā)更多的公益行動和催生更多公益項目。

雙柏社區(qū)積分商店提供暑期繪畫班服務(wù)

在郫筒街道雙柏社區(qū)，一位長期參與積分兌換的退休醫(yī)生，就主動提出用積分“兌換”一場社區(qū)健康講座，將個人回饋轉(zhuǎn)化為新的公益服務(wù)。

此外，在管理制度上，郫都區(qū)將協(xié)商議事機制與“人民建議征集”相結(jié)合，推動“積分商店”實現(xiàn)自我管理與動態(tài)優(yōu)化。在這里，“人民建議征集”被匯集成一份“群眾微心愿”清單，內(nèi)容除了改造院落外，還針對老年人、青少年、高職院校學(xué)生和新就業(yè)群體等不同群體設(shè)計了特色服務(wù)項目，由志愿者憑積分認領(lǐng)完成，形成“需求清單－服務(wù)清單－積分清單深化”的閉環(huán)管理。

從“積分兌換”到“治理實踐”

在更深層次上，“幸福存折·志愿服務(wù)積分商店”探索的是基層治理中“如何激發(fā)內(nèi)生動力”這一核心問題。

伏龍社區(qū)志愿者，參與堆肥試驗田建設(shè)，進行土壤翻整。

在郫筒街道伏龍社區(qū)，隨著“積分商店”的運營，逐漸催生了垃圾分類“綠水之源護衛(wèi)隊”環(huán)保組織。該隊伍依托堆肥試驗室，實施了一批“最美陽臺”項目，打造了8處“減廢增肥”生態(tài)種植科普區(qū)。而這支隊伍的成員，最初是被積分機制吸引參與社區(qū)服務(wù)的居民。隨著這一模式的實踐與完善，郫都區(qū)正計劃在總結(jié)首批五個點位經(jīng)驗的基礎(chǔ)上逐步推廣。

從記錄善行的“存折”，到流通善意的“商店”，再到激發(fā)自治的“平臺”，郫都區(qū)的探索完成了一次從“管理”到“治理”、從“被動參與”到“主動共建”的轉(zhuǎn)變。