（來源：連云港傳媒網(wǎng)）

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冷風(fēng)如刀割，服務(wù)暖如春。寒冬時(shí)節(jié)，中國移動(dòng)江蘇公司連云港分公司（以下簡稱“連云港移動(dòng)”）人民西路旗艦服務(wù)廳內(nèi)卻暖意融融。正在辦理業(yè)務(wù)的張女士突然面露焦急——她的手機(jī)在操作過程中突然卡頓，隨后屏幕閃爍幾下便徹底黑屏，而她正等著家里人的電話，這突如其來的狀況讓她心急如焚。 　

“您別慌，我們愛心驛站有專業(yè)設(shè)備和技術(shù)，馬上幫您檢測！”正在巡廳的服務(wù)顧問小吳第一時(shí)間留意到張女士的困境，立刻上前輕聲安撫，并迅速將她引導(dǎo)至愛心驛站專屬的“手機(jī)應(yīng)急服務(wù)區(qū)”。經(jīng)過仔細(xì)檢查，小吳很快找到問題根源：手機(jī)因長時(shí)間多應(yīng)用同時(shí)運(yùn)行導(dǎo)致系統(tǒng)卡死，疊加冬季低溫環(huán)境進(jìn)一步加劇電池耗電，才出現(xiàn)了“罷工”狀況。

　　找準(zhǔn)問題后，小吳迅速行動(dòng)起來，拿出驛站配備的便攜式手機(jī)加熱墊為設(shè)備升溫，用數(shù)據(jù)線連接備用電源嘗試重啟手機(jī)，同時(shí)快速清理手機(jī)緩存垃圾，釋放存儲(chǔ)空間。僅僅十分鐘，原本“罷工”的手機(jī)便恢復(fù)正常運(yùn)行?！疤兄x了！要不是你們幫忙，家里人打來的電話就接不到了！”張女士看著恢復(fù)正常使用的手機(jī)，激動(dòng)地連連道謝。 　

　　據(jù)悉，連云港移動(dòng)人民西路旗艦服務(wù)廳愛心驛站升級后，持續(xù)完善便民服務(wù)設(shè)施，除了手機(jī)加熱墊、備用電源，還配備了手機(jī)清潔套裝、應(yīng)急充電線等實(shí)用工具，更有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員提供一對一技術(shù)支持，全力解決客戶在使用手機(jī)過程中遇到的各類突發(fā)問題。截至目前，該愛心驛站已成功為百余位廳內(nèi)客戶化解手機(jī)故障難題，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)為客戶排憂解難?！?/p>

后續(xù)，連云港移動(dòng)將持續(xù)以專業(yè)的技術(shù)、貼心的服務(wù)，讓愛心驛站成為客戶心中溫暖可靠的“暖心港灣”，用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞著企業(yè)溫度，也讓“客戶為根、服務(wù)為本”的理念在寒冬中愈發(fā)鮮明?！?/p>

通訊員：唐晶晶

初審：高 昀

復(fù)審：高 晉

終審：童大瀛

來源：連云港移動(dòng)