在無棣縣政務服務中心大廳，一張集合了1578項政務服務事項的綜合受理窗口，正為辦事群眾提供“一站式”高效服務。剛剛為農機辦妥牌照的宋女士滿意地說：“聯(lián)合收割機個頭大，開著進城掛牌很不方便。現(xiàn)在在銷售點現(xiàn)場就能完成掛牌，又快又好，這項服務真是省時又省力?！比缃?，來這里的群眾最直觀的感受，正是從“多窗跑”到“一窗通”跨越所帶來的“快”與“簡”。

改革提速，從“多窗跑”到“一窗通”。無棣縣政務服務中心全面推行“一窗受理、集成服務”模式，將分散在41個部門的1578項政務服務事項納入綜合窗口，形成“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)服務鏈，徹底改變以往群眾辦事“多頭跑”的狀況；同時，針對企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記等高頻事項，中心還推出了37個“一件事”主題套餐服務，整合表單、精簡材料30%以上，辦理時限壓縮70%。

跨域通辦，打破地域行政壁壘。隨著區(qū)域經(jīng)濟一體化進程加快，跨區(qū)域政務需求日益增多。中心積極拓展“跨省通辦”業(yè)務邊界，與多地構建緊密的政務服務聯(lián)動機制，目前全縣已與全國29個省市的1091個縣（市、區(qū)）建立“跨域通辦”合作。在此機制下，柳堡鎮(zhèn)一家環(huán)?？萍加邢薰窘?jīng)辦人王女士在縣政務服務中心跨域通辦窗口辦理異地企業(yè)變更登記，從申請到領取營業(yè)執(zhí)照全程僅用了5分鐘，這得益于無棣縣與河北省達成的“跨區(qū)通辦”合作。此項服務年均減少群眾異地跑動約1.2萬人次，真正實現(xiàn)了“異地受理、屬地審批、就近取證”的便民目標。

數(shù)字化賦能，數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿。無棣縣政務服務中心依托“愛山東”APP和山東政務服務網(wǎng)，著力打造“網(wǎng)上辦事區(qū)”，已實現(xiàn)1561項政務服務事項“全程網(wǎng)辦”，線上辦件量占比超過85%。為更精準地服務群眾，中心創(chuàng)新推出“云幫辦”服務，通過視頻連線方式遠程指導材料填報，有效破解了異地辦事難題。同時，中心在全縣范圍內科學布設了86臺24小時自助服務終端，覆蓋各鎮(zhèn)街和社區(qū)，確保社保查詢、證明打印等高頻服務事項能夠實現(xiàn)“就近辦、隨時辦”，極大提升了政務服務便利度。

下一步，無棣縣政務服務中心將持續(xù)聚焦企業(yè)和群眾關切，拓展“高效辦成一件事”場景應用，推動政務服務向“主動服務、精準服務、增值服務”升級，為打造一流營商環(huán)境、為助推高質量發(fā)展注入更強動力。(張塵岳)