河北
尊敬的延安延長(zhǎng)殼牌加油站負(fù)責(zé)人：
近日，我們前往革命圣地延安參觀游覽，在貴站加油時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)引人困惑的服務(wù)措施：每當(dāng)有車(chē)輛進(jìn)站加油，工作人員總會(huì)先在車(chē)輛正前方放置防撞警示樁，而后才開(kāi)始加油操作。
這一行為極易讓外地游客產(chǎn)生誤解，直觀聯(lián)想到是為防范車(chē)主加油后未付款逃逸而設(shè)。一位年過(guò)八旬、走遍大江南北的老畫(huà)家感慨，生平從未見(jiàn)過(guò)此類(lèi)措施。作為革命圣地的服務(wù)窗口，這樣的做法不僅顯得不夠文明，更會(huì)傷害游客的情感，影響延安在大眾心中的美好形象。
我們理解貴站或許曾遭遇加油逃單的情況，出于管理需求采取防范措施的初衷。但此類(lèi)事件終究是極個(gè)別案例，若因此常年采取易引發(fā)誤解的方式，難免本末倒置。事實(shí)上，防范逃單與保障安全可通過(guò)更合理的方式實(shí)現(xiàn)，如加強(qiáng)高清監(jiān)控覆蓋、優(yōu)化加油結(jié)算流程、強(qiáng)化員工培訓(xùn)等，既保障運(yùn)營(yíng)安全，又能維護(hù)良好的服務(wù)氛圍。
革命圣地延安承載著厚重的歷史意義，其服務(wù)品質(zhì)更應(yīng)傳遞溫暖與尊重。懇請(qǐng)貴公司重新考量此項(xiàng)措施，盡快予以優(yōu)化調(diào)整，以更文明、貼心的服務(wù)，讓每一位游客感受到圣地的溫度。
此致
敬禮！
劉先生
2025年12月30日
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