通信世界網消息（CWW）隨著數字經濟深度滲透，移動互聯業(yè)務多樣化發(fā)展，移動通信行業(yè)告別“流量規(guī)模為王”時代，邁入以“用戶體驗”為核心競爭力的新階段。5G-A技術商用不僅重構網絡能力邊界，更推動運營商從基礎連接服務向場景化、個性化體驗服務轉型。中國移動始終關注用戶的實際業(yè)務感受，以用戶體驗為根本，通過技術創(chuàng)新讓5G-A技術真正服務于大眾生活的每個場景。本文將梳理其階段性脈絡，聚焦多省差異化實踐，解碼體驗驅動的價值升級之路。

中國移動集團計劃建設部在推動體驗經營轉型中發(fā)揮了關鍵的帶頭作用：一是主動探索、強化協同、打通斷點，以技術帶路，通過網絡推動業(yè)務發(fā)展，推動先鋒七省在集采前先行完成技術孵化；二是做深求實，歷時兩年開展試點創(chuàng)新孵化，完成了端到端業(yè)務打通，在上線前進行了扎實的技術準備；三是始終以體驗為王、以用戶為本，堅持從用戶體驗角度出發(fā)進行網絡設計和服務優(yōu)化。

經過扎實的孵化過程，中國移動于2024年3月率先發(fā)布5G-A技術，其核心亮點在于差異化智能體驗保障——基于NWDAF網絡智能化方案，按需 保障直播、視 頻會 議等高價值業(yè)務，并同步推出專屬UE Logo標識，保障后推送體驗報告形成閉環(huán)。此后，在中國移動集團面向重點用戶、業(yè)務和場景的策略指導下，各地“場景化提速產品”“專屬網絡優(yōu)化計劃”等創(chuàng)新應用加速落地。2025年5月，面向2億高端客戶的全球通升級計劃成功推出，從功能、體驗、情緒三重價值角度煥新服務，標志著其全面邁入5G-A新階段。通過實踐，中國移動總結提煉出“可定義、可保障、可營銷、可感知、可運營”的“五可”關鍵能力方向。

截至目前，5G-A體 驗升級 用戶已突破6000萬，實現全國范圍全面商用，年底目標覆蓋全量全球通用戶，各地差異化創(chuàng)新正描繪出體驗經營的豐富圖景。

浙江移動：智能化體驗的先鋒探索者

作為全國智能化體驗的探路者，浙江移動在5G-A商用初期便率先推出“智能差異化體驗保障方案”，開創(chuàng)了場景化體驗保障的先河。面對傳統KPI參數（速率、時延）無法真實反映用戶體驗的行業(yè)痛點，浙江移動聯合產業(yè)伙伴引入網絡感知大模型，通過AI對業(yè)務流量進行深度學習，從時序特征、明文信息、數據負載中提取關鍵特征，構建用戶體驗評估體系。該模型可實時監(jiān)測視頻加載時長、卡頓次數等指標，通過QoE評分量化主觀體驗，將“不可測”轉化為“可評估”。在游戲、直播、視頻等Top 100應用中驗證顯示，用戶QoE識別準確率超95%，為全國提供了可復用的技術框架。當前，該能力已在核心城區(qū)、交通樞紐、5A景區(qū)等重點場景部署，推動5G-A與泛在體驗深度融合。

作為技術驗證的先鋒隊，浙江移動通過場景化落地實踐，為網絡體驗評估從KPI參數向QoE平方轉型提供了標桿路徑，其技術驗證成果直接服務于全國5G-A差異化體驗的規(guī)?；茝V，發(fā)揮了“探路者”的關鍵作用。

河南移動：流量經營邁向體驗經營的先行標兵

河南移動以“用戶觸達閉環(huán)構建”為突破口，落地Try&buy模式，率先完成從流量經營向體驗經營的范式轉型。通過打通核心網、O域（運營支撐系統）與B域（業(yè)務支撐系統）全流程數據流，實現“網絡感知—套餐推薦—一鍵開通”閉環(huán)自動化，顯著提升交互效率，加速推動經營模式升級。

2024年，河南移動在Try&buy模式基礎上創(chuàng)新提出“交互式Logo入口”構想，當用戶遭遇網絡質差時，系統可智能觸發(fā)精準套餐推薦并支持一鍵開通。2025年，河南移動進行“交互式Logo”（即UE Logo2.0）端到端架構設計及全流程業(yè)務驗證，重點提升界面友好性與響應速度，并在10月完成現網首呼，相關成果保持全國領先。

為持續(xù)完善用戶觸達經營閉環(huán)，河南移動明確體驗經營2.0的發(fā)展路徑：2025年底全面推廣UE Logo 2.0交互式入口，通過輕量化操作提升觸達精準度；同步首發(fā)黃金管道能力，保障VIP用戶“隨時隨地X倍體驗”；2026年將基于首期成果向全省推廣，通過技術創(chuàng)新與場景化服務雙輪驅動，持續(xù)鞏固行業(yè)示范地位。河南移動將沿著此路徑，持續(xù)推進從傳統流量經營到體驗經營的完整范式轉型。

江蘇移動：特色賽道上的業(yè)務創(chuàng)新者

江蘇移動結合地域文化特色開辟差異化賽道，其UE Logo套餐成為體驗升級的典范。

蘇超聯賽期間，球迷可以通過UE Logo功能為家鄉(xiāng)球隊“助威”，現場上萬名移動用戶的手機都會亮起地域特色的專屬角標——“中國移動 通通領先”“中國移動 泰州冠軍”等，以“醒目”的視覺符號激發(fā)球迷情感共鳴。截至10月底，江蘇移動已經發(fā)展600萬UE Logo用戶。

該技術依托5G-A網絡架構，采用AM PCF動態(tài)觸發(fā)機制，支持靜態(tài)簽約與實時動態(tài)雙模式，通過核心網智能網元NWDAF和無線基站實現基于位置、人群、場景的精準匹配，為用戶提供個性化標識和帶寬保障服務，使用戶在網絡體驗和情感共鳴層面均獲得顯著提升。

江蘇移動UE Logo方案成功落地，標志著通信服務正從“信號覆蓋”向“體驗感知”躍遷，公司表示，將持續(xù)探索UE Logo在比賽、演唱會等多元場景的應用，釋放5G-A技術商業(yè)潛力。

廣東移動：高鐵體驗保障的深耕者

廣東移動深耕高鐵場景，依托全國最長高鐵網絡（總里程超3000km，月均客流3000萬人次，高價值用戶密集），率先構建5G-A時代“體驗經營”標桿。針對公網用戶識別難、專網保障效果差的痛點，創(chuàng)新推出全球首個核心網用戶感知大模型高鐵專網方案，實現兩大核心突破：一是基于深度學習與軌跡挖掘的智能用戶識別，3分鐘內即可識別出高鐵用戶，10分鐘內識別非高鐵用戶，準確率超90%；二是核心網協同無線的差異化調度機制，專網駐留優(yōu)化效果達99%以上，入侵用戶平均遷出效果達70%以上。基于NWDAF能力孵化的“高鐵加速包”的落地，高鐵用戶體驗顯著提升，辦公與即時通信效率顯著優(yōu)化。

該方案已在多條高鐵線路試點驗證，有效保障了高密度商務場景體驗，計劃覆蓋全國13省、超4000km線路，支撐粵港澳大灣區(qū)“一小時生活圈”建設。廣東移動以“智能網絡+用戶體驗”雙輪驅動，打造“識別—調度—保障”閉環(huán)體系，將高鐵場景經驗賦能AI手機等新興領域，為運營商價值經營開辟新路徑。

從2022年網元智能化筑基到2025年5G-A全面商用，中國移動以“技術創(chuàng)新+場景落地”構建體驗經營完整體系，在全國層面實現從“技術可行”到“商業(yè)有效”的跨越。這些探索不僅鞏固其行業(yè)地位，更為通信行業(yè)從“流量驅動”向“體驗驅動”轉型提供實踐范式。未來，隨著體驗經營2.0推進與場景拓展，中國移動將進一步釋放技術與服務的協同價值，為數字經濟注入更強通信動能。