通信世界網(wǎng)消息（CWW）AI技術(shù)滲透家庭場景后催生“入口焦慮”與網(wǎng)絡(luò)瓶頸，制約家庭智能生活的發(fā)展。云南電信以AItoH新入口為核心，依托終端感知、云端認(rèn)知、生態(tài)協(xié)同及FTTR網(wǎng)絡(luò)底座技術(shù)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)躍遷；通過技術(shù)創(chuàng)新與規(guī)模化落地破解用戶痛點(diǎn)，不僅業(yè)務(wù)成效顯著，更成功從通信服務(wù)商向智能生活運(yùn)營商轉(zhuǎn)型，為家庭數(shù)智化升級提供實(shí)踐范本。

家庭智能生活的“入口焦慮”與新希望

隨著AI技術(shù)的飛速發(fā)展，智能音箱、安防攝像頭、智能家電等智能設(shè)備紛紛涌入家庭，用戶卻陷入了新的困境：不同品牌設(shè)備通過獨(dú)立App控制，語音指令僅能喚醒單一設(shè)備，老人因操作復(fù)雜放棄使用，兒童誤觸導(dǎo)致設(shè)備紊亂——這種“多入口割裂、操作繁瑣”的“入口焦慮”，本質(zhì)上是智能家居從“單品智能”向“全屋智能”跨越過程中的生態(tài)斷層所致。與此同時(shí)，傳統(tǒng)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)存在信號死角，導(dǎo)致陽臺攝像頭掉線、智能交互響應(yīng)延遲，也成為制約智能體驗(yàn)的“隱形障礙”。

在此背景下，AItoH新入口應(yīng)運(yùn)而生，它以多模態(tài)感知終端、AI大模型算法云端中樞、家庭精品生態(tài)內(nèi)容“家庭云”為核心，依托FTTR技術(shù)構(gòu)建全場景高速網(wǎng)絡(luò)底座，打破“設(shè)備孤島”與網(wǎng)絡(luò)瓶頸，提供“一次交互、全域響應(yīng)”的家庭智能體驗(yàn)，成為破解“入口焦慮”的核心方案。

AItoH新入口，從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)智能”的全維度體驗(yàn)躍遷

AItoH新入口作為家庭數(shù)智化核心樞紐，打破傳統(tǒng)智能設(shè)備“指令觸發(fā)—機(jī)械執(zhí)行”的被動(dòng)模式，依托端云協(xié)同技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“感知—認(rèn)知—執(zhí)行—生態(tài)—網(wǎng)絡(luò)”的主動(dòng)智能革新。

端側(cè)感知：從“單一指令接收”到“全維度主動(dòng)感知”

傳統(tǒng)端側(cè)僅依靠單一傳感器接收指令，而新入口憑借端側(cè)多模態(tài)感知技術(shù)與AI芯片，通過實(shí)時(shí)進(jìn)行視覺、聽覺、環(huán)境感知以捕捉用戶需求。本地AI芯片進(jìn)行輕量化計(jì)算，快速分析基礎(chǔ)信息，僅將關(guān)鍵數(shù)據(jù)上傳云端，既降低延遲又保護(hù)隱私。

云端認(rèn)知：從“單一字面執(zhí)行”到“復(fù)雜意圖理解”

傳統(tǒng)云端僅能簡單解析分發(fā)指令，新入口借助大模型與端云協(xié)同架構(gòu)，將端側(cè)多源數(shù)據(jù)映射到統(tǒng)一語義空間，破解模糊需求；還能學(xué)習(xí)用戶歷史行為，記憶并沉淀習(xí)慣規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對用戶意圖的精準(zhǔn)理解。

協(xié)同執(zhí)行：從“單設(shè)備響應(yīng)”到“全場景協(xié)同”

傳統(tǒng)執(zhí)行模式局限于單設(shè)備預(yù)設(shè)動(dòng)作，新入口通過標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議與閉環(huán)控制，調(diào)度全屋終端實(shí)現(xiàn)跨設(shè)備協(xié)同。例如識別到用戶觀影時(shí)，自動(dòng)調(diào)整電視、窗簾、燈光，執(zhí)行中還能根據(jù)端側(cè)反饋動(dòng)態(tài)調(diào)整策略。

“百花”生態(tài)：從“單場景應(yīng)用”到“全場景百花齊放”

新入口依托運(yùn)營商應(yīng)用底座，以自有集約化應(yīng)用為核心，聯(lián)動(dòng)第三方精品應(yīng)用，形成“自有+第三方”的模式，打造覆蓋觀影、健身、康養(yǎng)、娛樂等全年齡層、全場景的應(yīng)用矩陣。

網(wǎng)絡(luò)基石：從“單點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋”到“全屋高速底座”

通過FTTR“主光貓+從光貓+光纖”分布式部署方案，實(shí)現(xiàn)全屋千兆網(wǎng)絡(luò)覆蓋，抗干擾能力強(qiáng)；搭配Wi-Fi 6保障無線傳輸速率，為新入口提供高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)底座。

云南電信的實(shí)踐：AItoH新入口創(chuàng)新及規(guī)?；涞?/strong>

端側(cè)感知、云端認(rèn)知、生態(tài)協(xié)同等技術(shù)的不斷創(chuàng)新，既消解了用戶的“入口焦慮”，也為運(yùn)營商規(guī)?；茝V奠定了基礎(chǔ)。基于這一技術(shù)框架，云南電信立足本地用戶需求，完善并推廣AItoH新入口——“家庭AI管家”，通過“技術(shù)革新筑牢產(chǎn)品根基、分層營銷打通落地鏈路”的雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)家庭智能服務(wù)從“技術(shù)概念”走向“規(guī)模化普及”，實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)底座到市場落地的完整閉環(huán)。

云南電信聚焦“強(qiáng)基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)”進(jìn)行技術(shù)革新，同步升級基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)與智能服務(wù)?；A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)采用“FTTR全光家庭”方案，搭配“50G PON+5G-A”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全屋千兆覆蓋的網(wǎng)絡(luò)升級；智能服務(wù)則依托“家庭AI管家”，以“智能助手中樞+多元精品應(yīng)用”為核心，推動(dòng)家庭AI服務(wù)從“功能疊加”向“場景化革新”升級。

一方面，整合中國電信集團(tuán)集約化自有應(yīng)用與第三方精品應(yīng)用，構(gòu)建覆蓋全年齡層的應(yīng)用生態(tài)，引入AI娛樂、AI健身、AI康養(yǎng)、AI看家等多個(gè)核心場景應(yīng)用，并針對不同人群做深A(yù)I智能適配：AI健身通過骨骼跟蹤算法，為中青年提供科學(xué)的鍛煉指導(dǎo)；AI康養(yǎng)結(jié)合智能醫(yī)療問答與在線醫(yī)生服務(wù)，為老年群體打造便捷的健康服務(wù)，讓AI服務(wù)貼合每個(gè)成員的實(shí)際需求。另一方面，通過“端側(cè)感知+云端認(rèn)知”協(xié)同的智能化技術(shù)創(chuàng)新，探索主動(dòng)智能服務(wù)，實(shí)現(xiàn)語音助手對全場景應(yīng)用的協(xié)同調(diào)用，并且具備深度意圖理解能力，真正讓電視秒變智慧屏，成為全家人的AI管家。

基于技術(shù)革新成果，云南電信同步推進(jìn)分層精準(zhǔn)營銷，打通用戶觸達(dá)“最后一公里”：廳店按 照營業(yè)廳規(guī)模與用戶基數(shù)差異，分別打造“家庭AI管家”旗艦廳與標(biāo)準(zhǔn)廳，為用戶提供沉浸式體驗(yàn)；社區(qū)遵循“宣傳—畫像—入戶—體驗(yàn)—挖掘痛點(diǎn)—適配話術(shù)”流程開展推廣；鄉(xiāng)村通過“村委預(yù)熱—上門演示—賣點(diǎn)生活化—挖掘需求—規(guī)范話術(shù)—本地案例”六步法精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。同時(shí)開展全員培訓(xùn)，強(qiáng)化營銷話術(shù)等能力，最終達(dá)成每6戶新裝寬帶用戶辦理1套“家庭AI管家”的目標(biāo)。

目前，云南電信的“家庭AI管家”已在135個(gè)縣（市、區(qū)）完成樣板廳部署，結(jié)合社區(qū)與鄉(xiāng)村駐點(diǎn)營銷，實(shí)現(xiàn)日增用戶350余戶、累計(jì)開戶超1萬戶，成功形成“FTTR拉新—AItoH留存”的業(yè)務(wù)循環(huán)。

云南電信的AItoH新入口實(shí)現(xiàn)了從“設(shè)備堆砌”到“服務(wù)融合”的質(zhì)變。其核心價(jià)值在于以用戶需求為導(dǎo)向，用技術(shù)串聯(lián)設(shè)備、賦能服務(wù)，讓AItoH新入口真正成為家庭的智能管家。同時(shí)以精準(zhǔn)營銷為抓手，以開放生態(tài)為動(dòng)力，推動(dòng)自身從“通信服務(wù)商”向“智能生活運(yùn)營商”轉(zhuǎn)型，讓數(shù)字化便利覆蓋城鄉(xiāng)。

未來，云南電信將深化AItoH新入口的主動(dòng)智能化服務(wù)能力，持續(xù)依托云網(wǎng)優(yōu)勢，在家庭智能化領(lǐng)域深化實(shí)踐，讓“千人千面”的家庭智能生活觸手可及。