近日，河南省開(kāi)封市街面救助云巡查平臺(tái)正式建成并投入使用，標(biāo)志著全市街面流浪乞討人員救助管理工作邁入數(shù)字化、智能化新階段。該平臺(tái)通過(guò)整合信息技術(shù)與基層救助力量，構(gòu)建起“線上巡查預(yù)警、線下快速響應(yīng)”的閉環(huán)工作體系，有效提升了街面救助的精準(zhǔn)度和時(shí)效性。

傳統(tǒng)街面救助工作普遍存在巡查范圍有限、信息傳遞滯后、部門(mén)協(xié)同不暢等痛點(diǎn)，難以全面、及時(shí)掌握流浪乞討人員動(dòng)態(tài)，制約了救助工作成效。為破解這一難題，今年以來(lái)，開(kāi)封市民政局與開(kāi)封市委政法委加強(qiáng)合作，將“雪亮工程”公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)引入市救助管理站，建立街面救助云巡查平臺(tái)，構(gòu)建起“線上視頻巡查+線下主動(dòng)救助”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)街面救助工作實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型。

在智能巡查環(huán)節(jié)，平臺(tái)以監(jiān)控資源整合應(yīng)用為核心，全面匯聚市區(qū)主要道路、廣場(chǎng)、景區(qū)、車(chē)站、橋梁涵洞等重點(diǎn)區(qū)域的視頻監(jiān)控資源一萬(wàn)多路高清監(jiān)控點(diǎn)位，由市救助管理站安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋。一旦通過(guò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員相關(guān)線索，立即啟動(dòng)巡查處置流程。這一模式有效提升了巡查效率，避免了資源浪費(fèi)，確保救助任務(wù)從發(fā)現(xiàn)到處置全流程無(wú)縫銜接，形成完整工作閉環(huán)。

下一步，市救助管理站將繼續(xù)發(fā)揮“雪亮工程”的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合“寒冬送溫暖”專(zhuān)項(xiàng)救助行動(dòng)，持續(xù)深化街面協(xié)作救助機(jī)制建設(shè)，不斷提升救助效率和服務(wù)質(zhì)量，為有需求的困難群眾點(diǎn)亮了“救助通道”。

供稿：開(kāi)封市救助管理站

責(zé)編：何高峰

審核：萬(wàn)新