12月29日，公園城市美好生活系列活動(dòng)——“深化物業(yè)管理 共建舒心家園”活動(dòng)舉行，政府部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、社區(qū)工作者、業(yè)主代表、行業(yè)專家等近500名代表齊聚一堂，共同搭建起交流平臺(tái)，全方位展示天府新區(qū)美好生活、物業(yè)發(fā)展方面的獨(dú)特魅力。

△活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

會(huì)上，業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、社區(qū)黨支部代表等圍繞主題，分享在新區(qū)真實(shí)可感的生活與共建美好生活的期盼。大家一致認(rèn)為，物業(yè)管理的深化離不開多方協(xié)同，唯有以業(yè)主需求為核心，激活全民參與的內(nèi)生動(dòng)力，才能讓社區(qū)從管理走向共建共享，讓舒心家園的底色更濃、幸福質(zhì)感更足，為公園城市建設(shè)注入溫暖持久的民生力量。

01

基層代表談建設(shè)

激活基層治理多元共享

社區(qū)黨支部代表、華陽街道祥龍社區(qū)書記可友婷：

祥龍社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，通過三大特色舉措推進(jìn)基層治理，切實(shí)提升居民幸福感。在筑牢黨組織主心骨方面，社區(qū)選拔有能力、有熱情、善協(xié)調(diào)的老黨員擔(dān)任小區(qū)黨組織書記及委員，推動(dòng)符合條件的黨員經(jīng)業(yè)主大會(huì)選舉進(jìn)入業(yè)委會(huì)，針對(duì)多元治理訴求，社區(qū)組織居民、物業(yè)、商戶等各方主體召開議事會(huì)，構(gòu)建協(xié)同治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)從各自為戰(zhàn)到合力解題的轉(zhuǎn)變。

結(jié)合公園城市建設(shè)，社區(qū)還充分利用各小區(qū)物業(yè)用房、架空層等閑置空間，打造居民共享活動(dòng)空間，目前已實(shí)現(xiàn)小區(qū)共享活動(dòng)空間全覆蓋，為居民營(yíng)造更具幸福感的生活場(chǎng)景。

業(yè)主代表、麓湖生態(tài)城業(yè)主代表褚云：

物業(yè)公司應(yīng)打破傳統(tǒng)服務(wù)模式，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與社區(qū)共建。面對(duì)很多公共活動(dòng)，很多業(yè)主已經(jīng)從原來的“事不關(guān)己”轉(zhuǎn)變?yōu)闊嵝耐渡砩鐓^(qū)公共事務(wù)，還經(jīng)常投入社區(qū)組織的公益活動(dòng)。天府新區(qū)具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，配套與空間硬件十分優(yōu)秀，居住人群更年輕時(shí)尚，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，未來在生活品質(zhì)與服務(wù)方面值得期待。

調(diào)解組織代表、萬安街道人民調(diào)解員吳大燚：

作為天府新區(qū)萬安街道的一名人民調(diào)解員，我深知社區(qū)是社會(huì)治理的“最后一公里”，化解矛盾不僅需要制度的剛性，更需要調(diào)解的柔性。我的角色，不僅是化解矛盾的“緩沖器”，更是連接各方的“連心橋”，也是矛盾雙方相向而行的紐帶。

在社區(qū)治理的過程中，要靠全民參與、各方協(xié)同，堅(jiān)持以法為據(jù)、以理服人、以情動(dòng)人，通過協(xié)商促共治，引導(dǎo)各方換位思考。唯有以“溫度”為底色，以“法理情”為筆墨，才能將干戈化為玉帛。

02

物業(yè)專業(yè)賦能

擦亮公園城市服務(wù)底色

物業(yè)管理服務(wù)公司代表、中海物業(yè)成都公司黨總支書記、總經(jīng)理歐洋：

中海物業(yè)深耕天府新區(qū)，目前管理488萬平方米、23個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)2.4萬戶客戶。涵蓋應(yīng)急保障、維修養(yǎng)護(hù)、社群活動(dòng)等。深耕特色服務(wù)，連續(xù)15屆舉辦小業(yè)主成長(zhǎng)體驗(yàn)營(yíng)，打造“Hi-link社群”等品牌活動(dòng)，融入基層治理，推行“中海楓橋工作法”，聯(lián)動(dòng)多方共建和諧社區(qū)。未來，中海物業(yè)將緊扣天府新區(qū)規(guī)劃，深化“好服務(wù)”實(shí)踐，助力高品質(zhì)美好人居建設(shè)。

物業(yè)管理服務(wù)公司代表、綠城服務(wù)集團(tuán)有限公司四川地區(qū)總經(jīng)理陳春宏：

在天府新區(qū)公園城市建設(shè)背景下，綠城物業(yè)聚焦園區(qū)生態(tài)維護(hù)，貼合公園城市要求堅(jiān)守綠化修剪與維護(hù)品質(zhì)，同時(shí)通過架空層復(fù)合利用實(shí)現(xiàn)空間換新，搭配智慧服務(wù)升級(jí)、人才梯隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化居住環(huán)境。

我們圍繞人及房產(chǎn)全生命周期打造12個(gè)月活動(dòng)圖譜，針對(duì)不同群體提供精準(zhǔn)服務(wù)：為兒童設(shè)海豚計(jì)劃、四點(diǎn)半學(xué)堂，為中年人搭建運(yùn)動(dòng)健康社團(tuán)，為老年人開展綠城春晚、銀齡學(xué)校等活動(dòng)，構(gòu)建完整業(yè)主生態(tài)。

03

行業(yè)代表溫度連接

大V分享公園城市發(fā)展

行業(yè)專家代表、中物智庫(kù)創(chuàng)始人楊熙：

當(dāng)前，物業(yè)行業(yè)正處于從“管理”向“治理”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。做好服務(wù)，不能只靠熱情，要有構(gòu)建系統(tǒng)化的能力，從價(jià)值、文化、科技應(yīng)用、服務(wù)體系、人力組織、社區(qū)治理、品質(zhì)管控“七大維度”入手，構(gòu)建好服務(wù)。天府新區(qū)以制度創(chuàng)新與科技賦能的組合拳，推進(jìn)物業(yè)行業(yè)取得創(chuàng)新成效，也讓我們對(duì)行業(yè)充滿信心。

未來，希望我們能繼續(xù)用專業(yè)對(duì)抗噪聲，用長(zhǎng)期贏過短期，用彼此撐起彼此，共同營(yíng)造美好的居住生態(tài)。

大V代表、沸點(diǎn)財(cái)經(jīng)潘談：

以人為本的城市管理與專業(yè)物業(yè)服務(wù)是幸福感核心。而城市幸福感關(guān)鍵在生態(tài)居住環(huán)境等，好物業(yè)需做好安防、環(huán)衛(wèi)等基礎(chǔ)服務(wù)。新區(qū)物業(yè)亮點(diǎn)突出，如蔚藍(lán)卡地亞的定制化服務(wù)、天投物業(yè)的“物業(yè)+”多元生態(tài)，還有智慧平臺(tái)“一網(wǎng)統(tǒng)管”。

建議新區(qū)未來推動(dòng)物業(yè)深化管理、建設(shè)社區(qū)共享學(xué)習(xí)室與能量室，以人本化、精細(xì)化、智慧化服務(wù)，讓社區(qū)有溫度、城市有質(zhì)感，讓每一個(gè)人的夢(mèng)想在這里落地開花。

記者：劉倩婷、潘安琪

編輯：吳蔚、朱孟玖