12月29日，由四川天府新區(qū)管委會(huì)主辦、四川天府新區(qū)公園城市建設(shè)局承辦的公園城市美好生活系列活動(dòng)——“深化物業(yè)管理 共建舒心家園”主題活動(dòng)在天府新區(qū)西博城成功舉辦。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

作為公園城市首提地，天府新區(qū)深入貫徹中央城市工作會(huì)議精神，聚焦物業(yè)管理這一民生關(guān)鍵領(lǐng)域，以問(wèn)題為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以共治為路徑，匯聚政府、企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主等多方力量，共同探索公園城市基層治理新路徑，讓“城園相融、人城和諧”的美好愿景在新區(qū)落地生根。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，政府部門(mén)負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、社區(qū)工作者、業(yè)主代表、行業(yè)專(zhuān)家等近500名代表齊聚一堂�；顒�(dòng)通過(guò)成果展覽、主題路演、倡議發(fā)布、思想分享等多元形式，構(gòu)建了一場(chǎng)“問(wèn)題共解、經(jīng)驗(yàn)共享、責(zé)任共擔(dān)”的民生對(duì)話，為提升城市治理精細(xì)度、增進(jìn)居民幸福感注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

黨建引領(lǐng)+多元參與

構(gòu)建共治共享新機(jī)制

活動(dòng)伊始，天府新區(qū)業(yè)主代表結(jié)合自身體驗(yàn)分享對(duì)社區(qū)共建與美好生活的期盼，傳遞出業(yè)主對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理的真切需求。

業(yè)主代表分享對(duì)社區(qū)共建與美好生活的期盼。

懷揣對(duì)美好家園的質(zhì)樸向往，會(huì)議以《不信東風(fēng)喚不回——致天府新區(qū)居民的一封信》和《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)小區(qū)物業(yè)管理的公告》，向廣大業(yè)主代表、物業(yè)企業(yè)、各級(jí)組織，發(fā)出誠(chéng)摯的共建邀約：小區(qū)，是承載幸福的港灣；善治，是托舉美好的基礎(chǔ)。新區(qū)將強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，凝聚共治力量，讓黨組織成為居民信賴的“主心骨”；將鼓勵(lì)小區(qū)自治，激發(fā)共建活力，讓居民成為家園建設(shè)的“主理人”；將推行透明物業(yè)，重塑信任基石，讓服務(wù)成為可觸可感的“明白賬”；將開(kāi)展系統(tǒng)施治，提升宜居品質(zhì)，讓小區(qū)成為舒適安逸的“幸福港”。

智慧賦能+規(guī)范提升

重塑物業(yè)服務(wù)新生態(tài)

場(chǎng)外，物業(yè)服務(wù)成果展成為一大亮點(diǎn)。萬(wàn)華、華潤(rùn)、中海、綠城等10家領(lǐng)先物業(yè)服務(wù)企業(yè)攜最新實(shí)踐成果參展，“智慧物業(yè)大腦”實(shí)時(shí)調(diào)度社區(qū)資源，AI巡檢機(jī)器人精準(zhǔn)排查安全隱患，無(wú)人化清潔設(shè)備提升園區(qū)維護(hù)效率，智慧安防系統(tǒng)筑牢居住安全防線，一站式社區(qū)生活A(yù)PP實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“一鍵直達(dá)”，“碳中和”社區(qū)解決方案踐行綠色發(fā)展理念。展區(qū)通過(guò)動(dòng)態(tài)演示、沉浸式體驗(yàn)和數(shù)據(jù)可視化等互動(dòng)形式，讓參會(huì)者直觀感受科技如何為物業(yè)管理賦能，見(jiàn)證“好物業(yè)”向智慧化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)實(shí)踐。

場(chǎng)內(nèi)，正式發(fā)布《關(guān)于加快“天府新區(qū)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)”推廣應(yīng)用的公告》，天府新區(qū)將進(jìn)一步集成平臺(tái)使用功能、拓展平臺(tái)使用范圍、提升平臺(tái)使用實(shí)效、強(qiáng)化平臺(tái)使用監(jiān)管、注重平臺(tái)使用反饋，推進(jìn)物業(yè)管理智慧化、規(guī)范化、透明化發(fā)展，切實(shí)回應(yīng)廣大群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的期待。據(jù)了解，目前，天府新區(qū)住宅物業(yè)小區(qū)平臺(tái)接入使用率已達(dá)80%；力爭(zhēng)2026年底實(shí)現(xiàn)全域物業(yè)小區(qū)“應(yīng)接盡接”，同時(shí)推動(dòng)平臺(tái)與“智慧蓉城”互聯(lián)互通。

馬驥 攝（未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載）

天府新區(qū)同步發(fā)布《關(guān)于全面深化物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的公告》，將強(qiáng)化市場(chǎng)準(zhǔn)入管理、強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用、加強(qiáng)事中動(dòng)態(tài)監(jiān)管、優(yōu)化投訴處置響應(yīng)、健全誠(chéng)信退出機(jī)制，構(gòu)建全生命周期監(jiān)管體系，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)從“被動(dòng)合規(guī)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。

協(xié)商共建+法制護(hù)航

激活社區(qū)治理新動(dòng)能

活動(dòng)上，天府新區(qū)正式發(fā)布《關(guān)于規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理各類(lèi)收費(fèi)行為的公告》和《關(guān)于調(diào)處物業(yè)糾紛和查處違法犯罪的公告》，進(jìn)一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理各類(lèi)收費(fèi)、小區(qū)停車(chē)服務(wù)收費(fèi)、小區(qū)資源增值收費(fèi)等行為，建立健全價(jià)格協(xié)商機(jī)制，雙向規(guī)范物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的行為，維護(hù)市場(chǎng)公平和契約精神。全面受理物業(yè)糾紛投訴、及時(shí)解決小區(qū)困難問(wèn)題、依法調(diào)處物業(yè)矛盾糾紛、積極引導(dǎo)法治方式維權(quán)、堅(jiān)決查處相關(guān)違法犯罪，共建法治新區(qū)、平安新區(qū)，共享公園城市先行區(qū)高品質(zhì)生活。

馬驥 攝（未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載）

在主題分享環(huán)節(jié)，行業(yè)專(zhuān)家與觀察家?guī)?lái)前沿洞察。中物智庫(kù)創(chuàng)始人楊熙以《擁抱“服務(wù)+”時(shí)代：物業(yè)服務(wù)與城市發(fā)展的協(xié)同進(jìn)化之路》為題，剖析了物業(yè)服務(wù)與城市高質(zhì)量發(fā)展的深度契合點(diǎn)；來(lái)自沸點(diǎn)財(cái)經(jīng)的大V代表潘談則從觀察者視角，分享了“好物業(yè)”對(duì)城市幸福感的重要意義，為行業(yè)發(fā)展提供了多元思考維度。

主題分享。

民生為本+長(zhǎng)效發(fā)展

書(shū)寫(xiě)公園城市新篇章

中央城市工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要“創(chuàng)新城市治理的理念、模式、手段”“高效解決群眾急難愁盼問(wèn)題”。物業(yè)管理是城市治理的重要組成部分，是涉及千家萬(wàn)戶的重大民生工作，對(duì)完善社會(huì)治理體系、提升基層治理能力，打造新時(shí)代公園城市先行區(qū)具有重要意義。

近年來(lái)，新區(qū)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把物業(yè)管理作為提升城市品質(zhì)、增進(jìn)民生福祉的重要抓手，推動(dòng)物業(yè)管理與社區(qū)治理深度融合，取得了積極成效。累計(jì)完成204個(gè)老舊小區(qū)改造、投入資金2.2億元，通過(guò)推行智慧平臺(tái)促進(jìn)物業(yè)管理公開(kāi)透明、高效便捷，群眾滿意率提升20%。

麓湖公園社區(qū)。馬驥 攝（未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載）

未來(lái)，天府新區(qū)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)黨建引領(lǐng)與基層自治深度融合、科技賦能與人文關(guān)懷相得益彰、政府監(jiān)管與社會(huì)參與同頻共振，讓每一個(gè)社區(qū)都充滿溫暖，讓每一位居民都收獲舒心。

據(jù)悉，公園城市美好生活系列活動(dòng)還將持續(xù)開(kāi)展，聚焦民生關(guān)切，搭建交流平臺(tái)，推動(dòng)更多優(yōu)質(zhì)資源向基層下沉、向社區(qū)聚集。隨著各項(xiàng)舉措的落地見(jiàn)效，天府新區(qū)將不斷夯實(shí)公園城市的民生底色，在建設(shè)創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市道路上穩(wěn)步前行，讓美好生活可感可及、觸手可及。

記者：柯娟、鄭曉鳳

攝影：達(dá)霄羽

封面攝影：馬驥（未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載）

編輯：吳蔚、侯濤