裝修新家，本是件高興事。可三水的湯女士，卻說自己因?yàn)橐淮?strong>“熟人推薦”的半包裝修，陷入了無盡的煩惱。

這套位于三水冠軍城、正處在裝修階段的房子，是湯女士滿懷期待的新家。水電做完、地磚鋪好，本該開心驗(yàn)收，她卻越看越心塞——這一切，要從親戚介紹的裝修公司講起。

湯女士告訴記者，之前聽說這家裝修公司已經(jīng)做了10年，基于這份信任，10月28日跟該公司定下合作，“半包”模式的裝修，總費(fèi)用大概在7.8萬元左右。

合作敲定后，裝修很快啟動(dòng)。水電工程完工后，湯女士按合同約定支付了40%的費(fèi)用，共計(jì)3萬元。11月底鋪磚前，她還特意找人出了鋪貼圖紙，要求橫平豎直、按圖施工。

沒想到，驗(yàn)收時(shí)的情況讓她徹底傻眼。湯女士把水平儀放在大廳中間，量了4個(gè)角度，其中兩個(gè)角度顯示為77.5毫米，過道門口顯示是77.9毫米，餐廳過道是78毫米，廚房兩邊分別是72毫米和73毫米。

從湯女士提供的視頻中可以看到，屋內(nèi)多個(gè)角落的地面高度存在一定偏差，最大落差處約5毫米。記者現(xiàn)場觀察過，陽臺(tái)瓷磚邊緣切割不齊、大小不一。湯女士說，更基礎(chǔ)的防水工程也存在嚴(yán)重問題，試水時(shí)出現(xiàn)漏水情況。而最讓湯女士無法接受的是，室內(nèi)地面竟比門外公共區(qū)域還要低。

湯女士：

防水和試水本來是裝修里最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，結(jié)果他們做的防水還漏水，樓下都能看到水滴。

當(dāng)初施工的時(shí)候，他們根本沒跟我們確認(rèn)過室內(nèi)地面和公共區(qū)域的高度關(guān)系，也沒跟我們提過相關(guān)注意事項(xiàng)，就這么在沒經(jīng)過我同意的情況下，把瓷磚鋪低了。一般情況都是室內(nèi)地面比公共區(qū)域稍微高一點(diǎn)的，哪有反過來的？

于是，湯女士提出要終止合同，并打算全部拆掉瓷磚重鋪。她認(rèn)為返工損失應(yīng)由裝修方承擔(dān)，不過對方表示，經(jīng)過核算前期已花掉3.2萬元，只能同意退5000元，雙方至今僵持不下。

裝修公司：確實(shí)只能退5000元

也可以找第三方評估工程量

記者聯(lián)系裝修公司的工作人員鄧女士，她就對湯女士的質(zhì)疑逐一作出解釋。比如地磚鋪貼未能做到橫平豎直，是因?yàn)闇窟x用的是長條形地磚，機(jī)器切割易損壞，只能由工人手工切割，難免存在誤差，因此難以達(dá)到橫平豎直的要求。至于，屋內(nèi)地面比公共區(qū)域高，則是因?yàn)闇繘]有特別交代過，并表示：“裝修這件事，高低沒有絕對標(biāo)準(zhǔn)”。鄧女士還強(qiáng)調(diào)，施工過程中的各項(xiàng)事宜，均已與湯女士的丈夫溝通確認(rèn)過。

至于雙方爭議的退費(fèi)及返工補(bǔ)償問題，鄧女士就表示，雙方已經(jīng)多次核算過成本，確認(rèn)只能退5000元，可以將現(xiàn)場的水泥、沙子等材料留給湯女士繼續(xù)使用。或者，也可以找其他裝修公司來估價(jià)，核算目前已完成的工程值多少款項(xiàng)。

有律師建議，業(yè)主可以通過正規(guī)渠道委托專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，即便合同中隊(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定不明確，也要看結(jié)果是否符合行業(yè)規(guī)范或合同約定。如果都不符合，則裝修公司應(yīng)負(fù)責(zé)返工重做。

針對此次裝修糾紛中出現(xiàn)的問題，記者咨詢了業(yè)內(nèi)人士。業(yè)內(nèi)人士明確指出，當(dāng)前鋪貼工藝成熟，手工切割不應(yīng)成為不平整的理由。地磚平整度誤差，目前行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一般在1毫米內(nèi)。此外，室內(nèi)外地面高度這類關(guān)鍵事項(xiàng)，施工前必須與業(yè)主確認(rèn)清楚。

他還提醒，選擇裝修公司時(shí)應(yīng)多方考察：看工地、問口碑、查實(shí)力，盡量選有自有施工隊(duì)，防止裝修公司將工程轉(zhuǎn)包給其他公司，同時(shí)，也要詢問是否能提供售后服務(wù)，是否能給出例如“裝修工程保修10年、防水工程保修5年”等承諾，這也是衡量一家裝修公司實(shí)力與信譽(yù)的重要標(biāo)準(zhǔn)。

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來源：小強(qiáng)熱線（記者：張昊男、先偉豪）

編輯：郭強(qiáng)仔????

責(zé)編：李鋒?

監(jiān)審：黃柏琳