12月12日，山東全省迎來入冬以來第一次大范圍雨雪降溫天氣，降雪與劇烈降溫給道路交通、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)運(yùn)營等帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司迅速啟動(dòng)災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，憑借“事前預(yù)防、事中響應(yīng)、事后理賠”全流程管理體系，推動(dòng)保險(xiǎn)服務(wù)由傳統(tǒng)被動(dòng)理賠向主動(dòng)“風(fēng)險(xiǎn)減量”管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，切實(shí)保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全與社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的連續(xù)性。

事前部署：科學(xué)研判，精準(zhǔn)防控

在接到氣象預(yù)警后，該公司第一時(shí)間召開專項(xiàng)應(yīng)急部署會(huì)議，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省分支機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，確保應(yīng)急體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。公司全面完成轄區(qū)應(yīng)急物資盤點(diǎn)，確保防滑鏈、拖車?yán)K、應(yīng)急帳篷、醫(yī)療包等關(guān)鍵物資充足可用；所有查勘車輛完成檢修，并加裝防滑設(shè)備，保障極端天氣下的通行能力。在應(yīng)急調(diào)度方面，公司建立跨區(qū)域支援機(jī)制，優(yōu)化案件智能分流規(guī)則，結(jié)合遠(yuǎn)程定損、視頻查勘等數(shù)字化技術(shù)手段，提升事故處理效率，最大限度減少客戶等待時(shí)間。

主動(dòng)減損：多維施策，前置服務(wù)

公司堅(jiān)持“防重于賠”的理念，全面開展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。為從源頭降低損失，一方面，公司依托歷史災(zāi)害數(shù)據(jù)平臺(tái)，精準(zhǔn)識(shí)別易結(jié)冰、易擁堵的“黑點(diǎn)路段”，提前向公眾發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示信息，并深化“警保聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，在重點(diǎn)高速及城市主干道配合交警開展安全提醒與疏導(dǎo)工作。另一方面，組織風(fēng)控團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)一線，針對(duì)企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等重點(diǎn)企業(yè)，開展建筑結(jié)構(gòu)承重、戶外設(shè)備穩(wěn)固性及生產(chǎn)線運(yùn)行安全專項(xiàng)排查，提供專業(yè)加固建議與應(yīng)急預(yù)案支持。

地方實(shí)踐：因地制宜，精準(zhǔn)服務(wù)

在此次抗雪防災(zāi)過程中，該公司各地機(jī)構(gòu)因地制宜，推出多項(xiàng)特色服務(wù)，將風(fēng)險(xiǎn)防范落到實(shí)處。

在菏澤，面對(duì)寒潮可能引發(fā)的生豬疫病風(fēng)險(xiǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)菏澤中心支公司聯(lián)合當(dāng)?shù)匦竽敛块T，啟動(dòng)了“防災(zāi)護(hù)農(nóng)”專項(xiàng)行動(dòng)。公司聯(lián)合獸醫(yī)專家團(tuán)隊(duì)走訪了7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的近百戶養(yǎng)殖戶，對(duì)存欄超20萬頭的生豬進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，并緊急向高風(fēng)險(xiǎn)農(nóng)戶發(fā)放了800余件消毒液、防護(hù)服等防疫物資，建立起“疫病直報(bào)綠色通道”，將保險(xiǎn)保障前置到疫病發(fā)生之前。

在濰坊，針對(duì)雪天路滑導(dǎo)致的車輛追尾風(fēng)險(xiǎn)，平安產(chǎn)險(xiǎn)濰坊中心支公司開展了“亮尾行動(dòng)”公益活動(dòng)，走進(jìn)運(yùn)輸企業(yè)，免費(fèi)為車輛張貼高反光標(biāo)識(shí)，并普及低溫行車安全知識(shí)，切實(shí)提升了運(yùn)輸車輛在低能見度環(huán)境下的安全性。

在威海，平安產(chǎn)險(xiǎn)威海中心支公司的風(fēng)控團(tuán)隊(duì)直接深入企業(yè)廠房，開展“寒潮冰雪風(fēng)險(xiǎn)減量排查”。團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)檢查了廠房結(jié)構(gòu)承雪能力、管道防凍及消防設(shè)施狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)提供加固、清雪和保溫等具體整改方案，幫助企業(yè)提前規(guī)避了潛在的重大財(cái)產(chǎn)損失。

此次雨雪極端天氣應(yīng)對(duì)，全面檢驗(yàn)了平安產(chǎn)險(xiǎn)山東分公司的災(zāi)害管理能力與服務(wù)體系韌性。未來，公司將持續(xù)深化“風(fēng)險(xiǎn)減量”服務(wù)模式，融合大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)與遠(yuǎn)程智能定損等科技手段，構(gòu)建更加系統(tǒng)化、精準(zhǔn)化的災(zāi)害預(yù)警與響應(yīng)體系，以實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)運(yùn)行注入堅(jiān)實(shí)可靠的“平安”力量。

通訊員 王玉鳳