12月29日，由四川天府新區(qū)管委會主辦、四川天府新區(qū)公園城市建設局承辦的公園城市美好生活系列活動——“深化物業(yè)管理 共建舒心家園”主題活動在天府新區(qū)西博城成功舉辦。

活動現(xiàn)場。

作為公園城市首提地，天府新區(qū)深入貫徹中央城市工作會議精神，聚焦物業(yè)管理這一民生關鍵領域，以問題為導向、以創(chuàng)新為動力、以共治為路徑，匯聚政府、企業(yè)、社區(qū)、業(yè)主等多方力量，共同探索公園城市基層治理新路徑，讓“城園相融、人城和諧”的美好愿景在新區(qū)落地生根。

活動現(xiàn)場，政府部門負責人、物業(yè)服務企業(yè)代表、社區(qū)工作者、業(yè)主代表、行業(yè)專家等近500名代表齊聚一堂?；顒油ㄟ^成果展覽、主題路演、倡議發(fā)布、思想分享等多元形式，構(gòu)建了一場“問題共解、經(jīng)驗共享、責任共擔”的民生對話，為提升城市治理精細度、增進居民幸福感注入強勁動力。

黨建引領+多元參與

構(gòu)建共治共享新機制

活動伊始，天府新區(qū)業(yè)主代表結(jié)合自身體驗分享對社區(qū)共建與美好生活的期盼，傳遞出業(yè)主對優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理的真切需求。

業(yè)主代表分享對社區(qū)共建與美好生活的期盼。

懷揣對美好家園的質(zhì)樸向往，會議以《不信東風喚不回——致天府新區(qū)居民的一封信》和《關于切實加強黨建引領小區(qū)物業(yè)管理的公告》，向廣大業(yè)主代表、物業(yè)企業(yè)、各級組織，發(fā)出誠摯的共建邀約：小區(qū)，是承載幸福的港灣；善治，是托舉美好的基礎。新區(qū)將強化黨建引領，凝聚共治力量，讓黨組織成為居民信賴的“主心骨”；將鼓勵小區(qū)自治，激發(fā)共建活力，讓居民成為家園建設的“主理人”；將推行透明物業(yè)，重塑信任基石，讓服務成為可觸可感的“明白賬”；將開展系統(tǒng)施治，提升宜居品質(zhì)，讓小區(qū)成為舒適安逸的“幸福港”。

智慧賦能+規(guī)范提升

重塑物業(yè)服務新生態(tài)

場外，物業(yè)服務成果展成為一大亮點。萬華、華潤、中海、綠城等10家領先物業(yè)服務企業(yè)攜最新實踐成果參展，“智慧物業(yè)大腦”實時調(diào)度社區(qū)資源，AI巡檢機器人精準排查安全隱患，無人化清潔設備提升園區(qū)維護效率，智慧安防系統(tǒng)筑牢居住安全防線，一站式社區(qū)生活APP實現(xiàn)便民服務“一鍵直達”，“碳中和”社區(qū)解決方案踐行綠色發(fā)展理念。展區(qū)通過動態(tài)演示、沉浸式體驗和數(shù)據(jù)可視化等互動形式，讓參會者直觀感受科技如何為物業(yè)管理賦能，見證“好物業(yè)”向智慧化、精細化轉(zhuǎn)型的生動實踐。

場內(nèi)，正式發(fā)布《關于加快“天府新區(qū)物業(yè)服務平臺”推廣應用的公告》，天府新區(qū)將進一步集成平臺使用功能、拓展平臺使用范圍、提升平臺使用實效、強化平臺使用監(jiān)管、注重平臺使用反饋，推進物業(yè)管理智慧化、規(guī)范化、透明化發(fā)展，切實回應廣大群眾對優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務的期待。據(jù)了解，目前，天府新區(qū)住宅物業(yè)小區(qū)平臺接入使用率已達80%；力爭2026年底實現(xiàn)全域物業(yè)小區(qū)“應接盡接”，同時推動平臺與“智慧蓉城”互聯(lián)互通。

馬驥 攝（未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載）

天府新區(qū)同步發(fā)布《關于全面深化物業(yè)服務企業(yè)管理的公告》，將強化市場準入管理、強化服務平臺應用、加強事中動態(tài)監(jiān)管、優(yōu)化投訴處置響應、健全誠信退出機制，構(gòu)建全生命周期監(jiān)管體系，推動物業(yè)企業(yè)從“被動合規(guī)”向“主動服務”轉(zhuǎn)型。

協(xié)商共建+法制護航

激活社區(qū)治理新動能

活動上，天府新區(qū)正式發(fā)布《關于規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理各類收費行為的公告》和《關于調(diào)處物業(yè)糾紛和查處違法犯罪的公告》，進一步規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理各類收費、小區(qū)停車服務收費、小區(qū)資源增值收費等行為，建立健全價格協(xié)商機制，雙向規(guī)范物業(yè)企業(yè)和業(yè)主的行為，維護市場公平和契約精神。全面受理物業(yè)糾紛投訴、及時解決小區(qū)困難問題、依法調(diào)處物業(yè)矛盾糾紛、積極引導法治方式維權(quán)、堅決查處相關違法犯罪，共建法治新區(qū)、平安新區(qū)，共享公園城市先行區(qū)高品質(zhì)生活。

馬驥 攝（未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載）

在主題分享環(huán)節(jié)，行業(yè)專家與觀察家?guī)砬把囟床?。中物智庫?chuàng)始人楊熙以《擁抱“服務+”時代：物業(yè)服務與城市發(fā)展的協(xié)同進化之路》為題，剖析了物業(yè)服務與城市高質(zhì)量發(fā)展的深度契合點；來自沸點財經(jīng)的大V代表潘談則從觀察者視角，分享了“好物業(yè)”對城市幸福感的重要意義，為行業(yè)發(fā)展提供了多元思考維度。

主題分享。

民生為本+長效發(fā)展

書寫公園城市新篇章

中央城市工作會議強調(diào)，要“創(chuàng)新城市治理的理念、模式、手段”“高效解決群眾急難愁盼問題”。物業(yè)管理是城市治理的重要組成部分，是涉及千家萬戶的重大民生工作，對完善社會治理體系、提升基層治理能力，打造新時代公園城市先行區(qū)具有重要意義。

近年來，新區(qū)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把物業(yè)管理作為提升城市品質(zhì)、增進民生福祉的重要抓手，推動物業(yè)管理與社區(qū)治理深度融合，取得了積極成效。累計完成204個老舊小區(qū)改造、投入資金2.2億元，通過推行智慧平臺促進物業(yè)管理公開透明、高效便捷，群眾滿意率提升20%。

麓湖公園社區(qū)。馬驥 攝（未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載）

未來，天府新區(qū)將以此次活動為契機，持續(xù)推動黨建引領與基層自治深度融合、科技賦能與人文關懷相得益彰、政府監(jiān)管與社會參與同頻共振，讓每一個社區(qū)都充滿溫暖，讓每一位居民都收獲舒心。

據(jù)悉，公園城市美好生活系列活動還將持續(xù)開展，聚焦民生關切，搭建交流平臺，推動更多優(yōu)質(zhì)資源向基層下沉、向社區(qū)聚集。隨著各項舉措的落地見效，天府新區(qū)將不斷夯實公園城市的民生底色，在建設創(chuàng)新、宜居、美麗、韌性、文明、智慧的現(xiàn)代化人民城市道路上穩(wěn)步前行，讓美好生活可感可及、觸手可及。

記者：柯娟、鄭曉鳳

攝影：達霄羽

封面攝影：馬驥（未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載）

編輯：吳蔚、侯濤