在消費(fèi)電子的紅海競爭中，技術(shù)的比拼往往擺在臺面之上，而輿論的博弈卻常隱匿于深水之下。

當(dāng)一名平日里只分享輔食制作的母嬰博主，突然開始用專業(yè)的術(shù)語剖析“全景8K解析力”；當(dāng)一個探店的美食賬號，搖身一變成為無人機(jī)銷量的“預(yù)言家”，這種違和感的背后，折射出的正是科技圈競爭異化的一角。

近期，隨著影石Insta360首款全景無人機(jī)影翎A1的發(fā)布，一場有組織、有規(guī)模的輿論圍剿與隨之而來的硬核反擊，將長期潛伏于行業(yè)陰影中的“黑公關(guān)”產(chǎn)業(yè)鏈推向了聚光燈下。

異化的輿論場：當(dāng)“差評”成為流水線產(chǎn)品

2024年12月4日，影石正式涉足無人機(jī)整機(jī)領(lǐng)域，推出了售價6799元起的全景無人機(jī)影翎A1。然而，伴隨著新品上市的并非單純的市場檢驗，而是一場精心策劃的輿論阻擊戰(zhàn)。

在產(chǎn)品開售后的短短兩周內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)各個角落迅速涌現(xiàn)出超過2500條內(nèi)容高度同質(zhì)化的負(fù)面帖文。這些內(nèi)容的出現(xiàn)并非基于真實的用戶體驗，而是呈現(xiàn)出明顯的“通稿”特征：關(guān)鍵詞高度集中于“銷量遇冷”、“畫質(zhì)翻車”以及“門店無人問津”，甚至連評論區(qū)的互動話術(shù)都如同復(fù)制粘貼般整齊劃一。

這種輿論操縱手段展現(xiàn)出了高度的組織性與策略性。攻擊者并非旨在進(jìn)行理性的產(chǎn)品探討，而是試圖在公眾建立產(chǎn)品認(rèn)知的“黃金窗口期”植入負(fù)面錨點(diǎn)，通過制造“先入為主”的認(rèn)知偏差來阻斷潛在消費(fèi)者的購買決策。

更為荒誕的是，這場圍剿暴露出了明顯的執(zhí)行漏洞——大量賬號出現(xiàn)了嚴(yán)重的人設(shè)割裂。美食、母嬰、生活方式領(lǐng)域的博主突然跨界成為“科技數(shù)碼專家”，在缺乏具體使用場景支撐的情況下，對產(chǎn)品的光學(xué)性能和市場表現(xiàn)進(jìn)行定性批判。

這種由特定MCN機(jī)構(gòu)幕后操縱、通過賬號矩陣分發(fā)統(tǒng)一話術(shù)、再由水軍制造虛假聲量的操作路徑，已經(jīng)脫離了正常的商業(yè)競爭范疇，演變成了一場針對品牌聲譽(yù)的定點(diǎn)清除行動。

破局的勇氣：從法律維權(quán)到“懸賞”反擊

面對鋪天蓋地的惡意抹黑，影石沒有選擇科技企業(yè)常見的“沉默是金”或單純的公關(guān)澄清，而是打出了一套“法律+透明化”的組合拳，將反擊提升到了一個新的維度。

12月22日，影石法務(wù)部正式發(fā)布聲明，確認(rèn)已就偽造消費(fèi)者負(fù)評、捏造銷量數(shù)據(jù)等行為向公安機(jī)關(guān)報案，并明確指出部分主體已因涉嫌發(fā)布虛假信息被正式立案。這一舉動不僅是對惡意攻擊者的震懾，更是通過司法途徑為后續(xù)的維權(quán)確立了事實基礎(chǔ)。

緊接著在12月23日，影石做出了一個更為大膽的決定：公開“黑公關(guān)線索全民征集”方案，將對抗黑產(chǎn)的戰(zhàn)線拉長至全社會。影石不僅將懸賞標(biāo)準(zhǔn)徹底透明化——相關(guān)線索被采納獎勵1000至1萬元，被立案則獎勵1萬至10萬元——更列舉了具體的違規(guī)場景，如“招募負(fù)評”、“收費(fèi)發(fā)帖”等，精準(zhǔn)打擊了黑公關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。

正如影石創(chuàng)始人劉靖康所言：“高調(diào)的人光明正大地陰陽，低調(diào)的人在隱秘的角落里捅刀子?！边@種將隱秘的商業(yè)暗戰(zhàn)公開化的做法，極大地增加了黑公關(guān)的操作成本與法律風(fēng)險。

與此同時，影石用最有力的數(shù)據(jù)回?fù)袅恕颁N量遇冷”的謠言。

數(shù)據(jù)顯示，影翎A1在中國區(qū)上市48小時內(nèi)銷售額即突破3000萬元；在對影像產(chǎn)品極為挑剔的日本市場，該產(chǎn)品上市僅3小時便登頂Yodobashi Camera品類榜首，一周內(nèi)拿下Bic Camera同類銷量第一。真實的市場反饋與虛構(gòu)的“慘淡銷量”形成了鮮明對比，讓謠言不攻自破。

驅(qū)散陰霾，回歸價值競爭

影石此次遭遇的“圍剿”并非孤例，而是當(dāng)前商業(yè)競爭生態(tài)中一個令人不安的縮影。隨著社交媒體對消費(fèi)決策影響力的日益加深，黑公關(guān)已經(jīng)形成了一條成熟的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，并逐漸向消費(fèi)電子、汽車等高客單價領(lǐng)域滲透。這種競爭方式不僅使得企業(yè)被迫將大量的研發(fā)資金和精力轉(zhuǎn)移到無休止的輿論防御戰(zhàn)中，更嚴(yán)重破壞了市場的各種良性機(jī)制。

從長遠(yuǎn)來看，黑公關(guān)最大的受害者并非單一企業(yè)，而是整個行業(yè)的信任基石與廣大消費(fèi)者。當(dāng)虛假信息充斥評價體系，真實的用戶聲音被淹沒，消費(fèi)者篩選有效信息的成本將無限拉高，最終導(dǎo)致的是對整個科技產(chǎn)品評價體系的信任崩塌。一個充斥著暗箱操作和惡意抹黑的商業(yè)環(huán)境，注定無法孕育出偉大的創(chuàng)新。

影石的這場反擊戰(zhàn)，其意義超越了企業(yè)自身的維權(quán)。它向行業(yè)傳遞了一個清晰的信號：商業(yè)競爭應(yīng)當(dāng)回歸到產(chǎn)品力、技術(shù)創(chuàng)新與用戶體驗的賽道上，而不是在陰影中互潑臟水。打擊黑公關(guān)，需要企業(yè)敢于亮劍，更需要平臺治理與法律監(jiān)管的同步跟進(jìn)。

唯有讓規(guī)則清晰可見，讓陽光照進(jìn)商業(yè)競爭的每一個角落，才能讓真正具備創(chuàng)新能力的企業(yè)在良性的土壤中生長，讓行業(yè)最終回歸到可持續(xù)發(fā)展的正軌。