據環(huán)球網報道，河南一男子在網購平臺下單購買鹵蛋時，看到商品頁面標注“10-9枚”，實付3.6元，本以為能收到9至10枚鹵蛋，結果收到貨后卻發(fā)現，僅有1枚鹵蛋。該男子詢問商家客服，對方表示：“頁面上的不是區(qū)間符號而是數學減號，10減9就是1枚?！蹦壳?，該男子已收到商家的10倍賠付。

鹵蛋標注鬧劇背后，是商家對誠信的公然踐踏?？头幕貞此苹奶瓶尚?，實則揭開了電商行業(yè)亂象的冰山一角。看似微小的消費糾紛，絕非偶然出現的文字歧義，而是部分商家利用規(guī)則漏洞、踐踏商業(yè)誠信的刻意為之，更折射出消費維權中的多重困境，值得我們深究其里、重拳整治。

從商業(yè)倫理維度看，這種鉆空子的行為，不僅消耗了商業(yè)交易的信任基礎，更讓消費者對網購標注的真實性產生質疑。長此以往，必將侵蝕整個電商行業(yè)的健康生態(tài)。商業(yè)的本質是誠實守信，當商家把心思放在玩弄文字游戲而上，最終只會失去消費者的信任，被市場當大鼻涕泡給甩了。

從監(jiān)管層面審視，暴露了當前電商監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)。一方面，針對商品標注的規(guī)范仍存在模糊地帶，給了不良商家可乘之機；另一方面，監(jiān)管執(zhí)法的精準度和時效性有待提升，面對海量的電商商品信息，難以實現全方位、無死角的監(jiān)管，導致類似亂象屢禁不止。此外，維權成本高、舉證難的問題，進一步縱容了商家的違規(guī)行為。

商業(yè)誠信不可丟，消費權益不容侵。整治此類亂象，需要多方協同發(fā)力。監(jiān)管部門應加快完善電商商品標注規(guī)范，堵塞制度漏洞；電商平臺作為重要載體，加強對入駐商家的審核與管理，暢通維權渠道，降低消費者維權成本。唯有以制度筑牢防線、以監(jiān)管壓實責任、以誠信守護市場，才能讓電商行業(yè)回歸良性發(fā)展軌道，讓消費者在網購中購得放心，用著安心。

文/何高峰

圖/互聯網