大家好，我是喬叔，今天就和大家聊聊企業(yè)花大錢上AI，到底該怎么才能真正賺到錢。

2025年，市面上的AI項(xiàng)目幾乎成了企業(yè)的標(biāo)配，但當(dāng)熱度退去，大家發(fā)現(xiàn)情況不太對(duì)勁。數(shù)據(jù)擺在那，十家公司里竟然有七家把AI模塊暫停了。

按理說(shuō)投資AI可是砸了不少錢，換回來(lái)卻只是些可有可無(wú)的小功能，漂亮的界面堆滿了層層菜單，實(shí)際用處卻沒人說(shuō)得清楚。

大家都在折騰“智能升級(jí)”，最后不過(guò)是給老系統(tǒng)貼了幾層新皮。老板們自然不甘心，花大錢結(jié)果還是靠人力堆，每天工單堆著，效率一點(diǎn)沒見漲。

一家公司逆勢(shì)突圍，秘方背后藏著商業(yè)邏輯

就在一片“智能變身”熱潮里，有家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司卻活成了別人家的榜樣。人家沒想著盲目求新，而是直接把AI扎進(jìn)了業(yè)務(wù)核心。

以前，客服面對(duì)理賠問題，翻資料、問同事，十五分鐘是常態(tài)?，F(xiàn)在同樣場(chǎng)景下，AI工具三秒鐘就呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)答案，效率高出以前好幾倍。省下的時(shí)間和人力可不是虛的，公司客服開銷一下就少了四成。

新入職的員工也不用反復(fù)培訓(xùn)，流程交給系統(tǒng)指點(diǎn)，幾天就可以獨(dú)當(dāng)一面。與其說(shuō)靠的是技術(shù)，不如說(shuō)是一種認(rèn)清本質(zhì)的做事方式。搞清楚大家真正需要解決什么難處，再?zèng)Q定技術(shù)到底該怎么用。

不少企業(yè)掉坑，根子都在「先用AI再找業(yè)務(wù)」

市場(chǎng)上不少公司走彎路，都是把技術(shù)當(dāng)主角，認(rèn)為加功能等于進(jìn)步。實(shí)際操作過(guò)程中，“讓AI幫我省錢”成了一句口頭禪，但真在現(xiàn)場(chǎng)觀察會(huì)發(fā)現(xiàn)，AI更像擺設(shè)。

有的AI系統(tǒng)還學(xué)到了一堆馬虎答復(fù)，直接影響服務(wù)水平。歸根到底，沒有優(yōu)先想清公司痛點(diǎn)，反而是先把AI裝進(jìn)去，后面才發(fā)現(xiàn)問題一堆。

真正賺錢的路子，是把AI當(dāng)“同事”而非新工具

行業(yè)那些成功的案例，都有一個(gè)共同特征。他們沒把AI當(dāng)成多牛的新玩具，而是真的當(dāng)成身邊的幫手。

新員工有疑問，系統(tǒng)不僅給答案，還能一步步引導(dǎo)怎么操作，連流程入口都接好了；客服遇到問題，回復(fù)幾秒鐘就能搞定，而且都是標(biāo)準(zhǔn)答案，比人靠譜，這種用法真正帶來(lái)了效率的躍升。

企業(yè)慢慢摸索出一條路，先解決一個(gè)實(shí)實(shí)在在的小場(chǎng)景，比如入職咨詢、流程回復(fù)，等效果出來(lái)再逐步推廣，效率提上來(lái)了，成本真的降下來(lái)了，業(yè)務(wù)流程也更清晰。

做到這一步，安全和合規(guī)絕不能含糊

高效率并不是隨便就能復(fù)制的，要想讓AI真正用得順心，數(shù)據(jù)處理就得花心思。原始數(shù)據(jù)一定要經(jīng)過(guò)篩選，什么能學(xué)什么不能學(xué)分清楚，像身份證、合同這些重要隱私信息都得仔細(xì)掩蓋。

一旦違規(guī)，不僅影響公司名聲，連合規(guī)線都守不住，光顧著省事可不是好辦法。企業(yè)得自己設(shè)好規(guī)矩，既保護(hù)自身安全，也讓工具真能用得安心。

新的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，成了生意的操盤手

隨著這種用法普及，產(chǎn)品經(jīng)理的角色已經(jīng)變了。他們不再是單純畫界面、做流程，而是負(fù)責(zé)把技術(shù)、業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)都融在一起。

老板想省錢，員工想提高效率，合規(guī)條例不允許有疏漏，這些都要靠產(chǎn)品負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)。能把技術(shù)變成賺錢生意的人，市場(chǎng)早就給了回報(bào)，2025年工資比別人高出四成，靠的是能把復(fù)雜問題化整為零，最后讓生意順利落地。