最近大家是不是開始憋年終總結(jié)了？有沒有越寫越煩，鍵盤越敲越懷疑人生？
每到年底，年終總結(jié)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)成為中國(guó)職場(chǎng)的核心儀式。它以復(fù)盤、績(jī)效、成長(zhǎng)為名，卻在實(shí)際操作中制造出了大家廣泛而一致的厭惡感。這種厭惡并非是一種偶然，而是源于一套古老制度在現(xiàn)代環(huán)境中的系統(tǒng)性失配。

要理解這一點(diǎn)，我們就先回到它真正的歷史起點(diǎn)看一看。

一、年終總結(jié)的起源：不是管理藝術(shù)，而是治理技術(shù)

1、早在兩河流域時(shí)期，最早的“年度匯報(bào)”是其實(shí)就是記賬，還遠(yuǎn)沒到反思的程度。公元前3000年前后的蘇美爾—阿卡德地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)高度組織化的神廟與王權(quán)經(jīng)濟(jì)。大量楔形文字泥板，記錄的是：糧食收支、勞動(dòng)力調(diào)配、工程完成情況以及官吏責(zé)任歸屬。到了烏爾第三王朝時(shí)期（約前2100年），地方官員需要定期向中央呈報(bào)年度賬目，這些文本的核心才開始體現(xiàn)為：你有沒有按制度完成任務(wù)，有沒有侵占或失職。這可能就是年終總結(jié)最原始的形態(tài)，此時(shí)的總結(jié)報(bào)告就是一種責(zé)任核查工具，還沒有涉及到工作態(tài)度、情緒或自我評(píng)價(jià)。

2. 再回來看下我們中國(guó)的情況：從“核實(shí)政務(wù)”到“文本政治”

中國(guó)其實(shí)是把總結(jié)這一制度發(fā)展得最完整、也最早文本化的文明。早在秦漢時(shí)期，官吏的考課制度就已經(jīng)成型了，考核內(nèi)容主要包括：賦稅完成情況、刑獄是否冤濫以及治安與民怨，總結(jié)的結(jié)果明確與升遷或貶黜掛鉤。到了唐代，考課法開始制度化，每年小考三年大考，出現(xiàn)了固定格式用語規(guī)范，使用善、中、下等這樣的評(píng)價(jià)標(biāo)簽，是不是開始眼熟了，也就是這時(shí)候開始，一個(gè)關(guān)鍵變化發(fā)生了：官員開始意識(shí)到，寫得好和做得好一樣重要。宋明以后述職已經(jīng)高度文書化，文筆、立場(chǎng)、風(fēng)向感成為隱性指標(biāo)，總結(jié)不只是匯報(bào)了，而是開始變成了隱性的自我站隊(duì)聲明，年終總結(jié)，從此具備了一個(gè)極其重要的功能：政治篩選與組織清洗。

3. 那么西方又是如何的呢：過程同質(zhì)，但走向了分化

西方對(duì)于總結(jié)報(bào)告的發(fā)展路徑與中國(guó)非常相似，但在后來逐漸開始出現(xiàn)分流，比如在中世紀(jì)修道院里，年度的靈修報(bào)告的重點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)自律與反省，后來的普魯士官僚體系（18世紀(jì)）中官員的年報(bào)也已經(jīng)高度標(biāo)準(zhǔn)化，但主要看重的是事實(shí)與執(zhí)行過程結(jié)果。在進(jìn)入20世紀(jì)后，隨著社會(huì)發(fā)展速度開始了不同以往的飛躍式提升，西方在日常的企業(yè)管理中逐步意識(shí)到一個(gè)問題：總結(jié)報(bào)告文本越長(zhǎng)，真實(shí)信息密度反而越低。因此，從2000年后開始以美國(guó)為首的部分大型制作、軟件企業(yè)開始弱化或取消年度績(jī)效作文，逐漸引入持續(xù)反饋、季度回顧的績(jī)效管理方式，年終總結(jié)逐步從裁決工具退化為輔助記錄，年終總結(jié)被降權(quán)了。

二、真正的分水嶺：西方在退場(chǎng)，國(guó)內(nèi)在加碼

社會(huì)發(fā)展到了今天這個(gè)程度，其核心問題已不在是有沒有總結(jié)，而在于總結(jié)被賦予了什么權(quán)力。大量國(guó)內(nèi)企業(yè)在年終總結(jié)上同時(shí)綁定了績(jī)效評(píng)分、晉升資格、資源分配以及令人生畏的去留判斷，這使年終總結(jié)已不再是管理工具，而變成了一種組織篩選機(jī)制，而在這種機(jī)制下，有一部分人常常是：”我也不知道怎么寫好，但我確實(shí)很忙?！?，而另一部分人則是：”通過主動(dòng)賦能形成閉環(huán)，釋放長(zhǎng)期價(jià)值……“滔滔不絕。在大家的認(rèn)知里早已是勞動(dòng)不重要，敘事才重要了。而每年這樣一篇作文可能又決定了你一年甚至幾年的命運(yùn)。于是它就不再是復(fù)盤，而變成了自證清白的判決書。

三、年終總結(jié)的隱性功能：合法化“排除異己、任人唯親”

這是一個(gè)經(jīng)常被回避但極其關(guān)鍵的問題。在現(xiàn)實(shí)中，年終總結(jié)非常適合用于這幾類人：

1、排除不好用但又不太犯錯(cuò)的人。這類人工作沒問題，能力尚可甚至很強(qiáng)，但就是不站隊(duì)、不聽話、不合群，不好使喚，想要淘汰也非常簡(jiǎn)單，只需要說總結(jié)中未體現(xiàn)足夠的主動(dòng)性和成長(zhǎng)性，即可合理邊緣化。

2、保護(hù)“自己人”。要明白文字是可以反向解讀的，真實(shí)的問題可以寫成探索中的代價(jià)，失敗也可以寫成前瞻性的嘗試，文本的的彈性具有天然的選擇性和寬容性，就算是一個(gè)人把事情做的已經(jīng)足夠糟糕了，只要沒有看到實(shí)質(zhì)性的損失或者被一些方式掩蓋掉，“我的人”依然可以泰然處之。

3、把主觀好惡轉(zhuǎn)化為制度判斷。相對(duì)于直接說“我不喜歡你”，總結(jié)評(píng)語就可以打著“客觀、合理、可追述“的旗號(hào)給一個(gè)確實(shí)不喜歡但又不能明說的人掛標(biāo)簽，而且總結(jié)報(bào)告具有一定不可反駁性，標(biāo)簽一旦掛上想自己摘下來就要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)，使得大部分人選擇的隱忍，特別是那些渾身上下都是軟肋的。這也正是文本權(quán)力最危險(xiǎn)的地方。

四、是什么導(dǎo)致這樣的問題發(fā)生的

如果大致總結(jié)的話可以歸納為以下幾點(diǎn)：
1、管理層對(duì)一線工作理解不足；
2、組織的數(shù)據(jù)體系薄弱；
3、人治文化強(qiáng)于制度文化；
4、社會(huì)體系對(duì)人性的過度縱容。

太深入的就不多講了，相信大家都能明白。也正因?yàn)檫@些問題的存在導(dǎo)致年終總結(jié)成了一個(gè)處理人的萬能工具，既能評(píng)績(jī)效、又能調(diào)隊(duì)伍還能控制獎(jiǎng)懲，這樣自然而然的使其逐漸被過度使用，不斷的反復(fù)加碼。

五、破解的可能性

以現(xiàn)如今復(fù)雜的企業(yè)管理體系下年終總結(jié)完全取消并不現(xiàn)實(shí)，西方也是如此。那么最先能做的或許就是將其降權(quán)，去”神圣化“。因?yàn)閷?duì)員工個(gè)人而言年終總結(jié)已經(jīng)被當(dāng)作政治安全文本，內(nèi)容上不求真誠(chéng)只求無錯(cuò)無風(fēng)險(xiǎn)，他們知道完全用事實(shí)結(jié)果和指標(biāo)是無法代替自我的情緒和態(tài)度表達(dá)的，它不是價(jià)值評(píng)判而是生存策略的一部分。

所以，對(duì)組織而言就非常需要降低文本權(quán)重，用過程數(shù)據(jù)、階段成果替代長(zhǎng)篇自述，想辦法把一部分管理者主觀意識(shí)里的合不合群這類問題從考核方式中剝離，更多的關(guān)注員工真實(shí)成果，減少管理者的情緒對(duì)事實(shí)的影響。

總之，年終總結(jié)并非天生令人厭惡，它之所以在今天的中國(guó)職場(chǎng)變得令人反感，是因?yàn)樗袚?dān)了太多本不該由文本承擔(dān)的功能：裁決、清洗、站隊(duì)、甄別。當(dāng)一種制度不再服務(wù)于改進(jìn)工作，反而主要服務(wù)于一部分人篩選另外一部分服從者的工具時(shí)，它就已經(jīng)從管理工具，退化為一種權(quán)力儀式。所以真正需要被總結(jié)的，或許已經(jīng)不是員工的一年付出了多少汗水，而是這種體系應(yīng)該以什么樣的方式使用下去，甚至是否還值得被繼續(xù)使用下去。