本是歡樂聚餐，消費者李女士（化名）卻因過道地面濕滑而摔倒受傷。對于此類案件，長寧區(qū)人民法院法官提醒：餐廳經(jīng)營者在為消費者提供美味佳肴的同時，也應(yīng)確保場所設(shè)施、就餐環(huán)境的安全，避免出現(xiàn)安全隱患導(dǎo)致消費者人身受到傷害。

典型案例

當(dāng)天，李女士前往某餐廳聚餐。走過通道進(jìn)入取餐區(qū)，此時，餐廳工作人員手持濕拖把從取餐通道拖行經(jīng)過。沒想到，短短8秒后，李女士從取餐區(qū)返回就餐區(qū)，經(jīng)過通道時不慎滑倒受傷。

經(jīng)120急救車送醫(yī)院就醫(yī)，診斷李女士為右側(cè)髕骨骨折，手術(shù)治療且植入鋼絲內(nèi)固定。治療一年后，方取出內(nèi)固定。隨后，李女士將餐廳經(jīng)營者訴至法院。

李女士認(rèn)為，餐廳工作人員拖地后地面濕滑，存在安全隱患，經(jīng)營者未設(shè)置立牌等醒目的警示和提示標(biāo)識，應(yīng)對其損失承擔(dān)賠償責(zé)任，因此，要求餐廳經(jīng)營者賠償醫(yī)療費、誤工費、營養(yǎng)費、護(hù)理費、精神損害撫慰金等費用。

餐廳經(jīng)營者辯稱，其已在餐廳取餐通道張貼了“小心地滑”的警示標(biāo)識，李女士行走時未盡到注意義務(wù)，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，餐廳經(jīng)營者負(fù)有對就餐消費者的安全保障義務(wù)。本案中，餐廳經(jīng)營者雖在餐廳通道內(nèi)地面張貼了“小心地滑”的警示標(biāo)識，但餐廳工作人員拖地之前，該地面并無異樣，李女士無法預(yù)判短時間內(nèi)該地面會變濕滑，進(jìn)而導(dǎo)致滑倒受傷。

因此，餐廳經(jīng)營者對于地面濕滑未盡到充分的提示和警示義務(wù)，存在過錯，與李女士受傷之間存在因果關(guān)系，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

綜合考慮雙方過錯程度，最終，法院判令餐廳經(jīng)營者賠償李女士醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費、營養(yǎng)費等4萬余元。雙方均未上訴。

法官釋法

作為生活中最為常見的經(jīng)營場所之一，餐廳經(jīng)營者負(fù)有法定的對顧客的安全保障義務(wù)。

安全保障義務(wù)是餐廳經(jīng)營者的法定義務(wù)根據(jù)，《民法典》相關(guān)規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

法律鏈接

《民法典》第一千一百六十五條　行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百七十三條　被侵權(quán)人對同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

第一千一百七十九條　侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。

第一千一百九十八條　賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

撰稿：閆 漫

編輯：陳 莎

責(zé)編：顏文彬

*轉(zhuǎn)載請注明來源于“上海長寧”

上觀號作者：上海長寧