那天晚上，法國巴黎北郊的京東倉庫安靜得有點奇怪，沒人知道是誰做了手腳，監(jiān)控突然沒了畫面，報警器也跟著失靈了，等到天亮大家發(fā)現(xiàn)的時候，三十個托盤和五萬多件手機全都不見了，官方說損失沒有網(wǎng)上傳的那么夸張，但具體數(shù)字一個字也不提，這件事就讓人心里更加犯嘀咕。

這幫人沒有硬闖，他們用液壓剪拆掉門上的鉸鏈，連撬鎖的痕跡都沒留下，他們對倉庫布局很熟悉，就像在自己家里一樣，專門挑最值錢的3C產(chǎn)品拿走，日用品看都不看一眼，不到兩小時，東西全部搬上車，還換了標簽，偽裝成京東自己的冷鏈貨車開走，最厲害的是，系統(tǒng)里那些貨還顯示在庫里，直到12小時后才發(fā)現(xiàn)問題，正好錯過早班巡邏和晨檢。

時間選得特別湊巧，就在圣誕節(jié)前夜，倉庫里的貨物最多最值錢，偏偏值班的人最少，這不像是運氣好，更像是有人提前計劃好了，更讓人驚訝的是，他們清楚攝像頭的位置，知道報警器什么時候維護，連電路怎么走都一清二楚，普通人來踩點根本不可能摸得這么詳細，法國那邊其實有規(guī)定，敏感崗位要查犯罪記錄，可還是出了事，說明問題可能出在內(nèi)部，或者信息早就從里面泄露出去了。

這件事暴露出中國公司在海外的一個大問題，企業(yè)忙著擴張業(yè)務，以為建好倉庫就行，把安全問題交給當?shù)毓救ス?，自己就不怎么過問，結果技術越進步，系統(tǒng)漏洞反而越大，那些RFID標簽和監(jiān)控設備全都連著網(wǎng)，內(nèi)部人員只要拿到后臺權限，就能讓整個系統(tǒng)失去作用，以前亞馬遜和阿里也發(fā)生過丟貨的事，大多是因為外包保安沒認真工作，但這次情況不同，是有懂技術的人利用系統(tǒng)漏洞直接搞了一票大的，這已經(jīng)是一種新的操作方式。

法國警方組織專案組展開調(diào)查，主要關注倉庫員工近期是否有異常舉動，第三方服務商是否泄露信息，失竊手機是否流入黑市，由于京東已鎖定這批手機的IMEI碼，這些設備很難轉賣出手，但即便抓獲嫌疑人，損失已經(jīng)形成，供應鏈中斷導致客戶訂單延遲送達，消費者開始懷疑京東的配送可靠性，這比丟失數(shù)萬部手機帶來的影響更為嚴重。

我總覺得，這事不能光說法國治安不好，如果只是街頭混混搶倉庫，早就被人發(fā)現(xiàn)了，關鍵是有人在內(nèi)部配合，用合法身份做非法的事，歐盟GDPR看起來管得很嚴，數(shù)據(jù)保護條文很多，但內(nèi)鬼反而借著合規(guī)流程藏得更深，你越相信這套系統(tǒng)，就越容易被它坑到，海外倉不是擺在那里的擺設，需要有人盯著、有流程執(zhí)行、有技術支撐，三者缺一不可，光靠攝像頭和門禁是沒用的。

京東正在緊急調(diào)貨，通過空運來補足缺貨，還鎖定了設備碼追查贓物，但這些都只是事后補救措施，現(xiàn)在需要思考的是如何預防類似問題再次發(fā)生，比如定期進行崗位輪換，把關鍵系統(tǒng)的權限分配給不同的人員，或者讓總部派遣人員長期駐守監(jiān)管，畢竟倉庫里的貨物不是擺設，而是實實在在的資產(chǎn)和品牌信譽，貨物丟了可以重新采購，但信任一旦失去，就很難再找回來。

這件事還沒有結束，警方還在調(diào)查，丟失的手機可能還在市場上流通，內(nèi)部人員也可能繼續(xù)留在崗位上，企業(yè)拓展海外業(yè)務時，不能只關注市場和利潤，安全方面也要時刻保持警惕，否則下一次損失的，可能就不只是手機了。