12月26日，浙江的顧先生向九派新聞爆料，自己網(wǎng)購(gòu)雙匯食品官方旗艦店火腿腸，快遞到手后發(fā)現(xiàn)存在疑似老鼠啃食的痕跡，認(rèn)為雙匯的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)未能保證食品安全。

顧先生收到的火腿腸。圖/受訪者提供

據(jù)顧先生講述，12月19日，他在雙匯食品官方旗艦店下單兩箱火腿腸，22日中午收到快遞。當(dāng)日下午4時(shí)許，顧先生在公司前臺(tái)拆開(kāi)快遞，恰好位于監(jiān)控范圍內(nèi)，監(jiān)控中可見(jiàn)快遞外包裝完整。

起初，顧先生沒(méi)有發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)食品存在問(wèn)題，打開(kāi)一箱取出一根食用后，顧先生的姐姐發(fā)現(xiàn)其中很多香腸有疑似被老鼠啃食的痕跡。隨后，顧先生檢查了包裝，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品紙箱上存在孔洞。顧先生猜測(cè)，老鼠是啃咬紙箱進(jìn)入箱中的。

顧先生首先向平臺(tái)客服反映了情況，客服給出的解決方案是退貨退款。顧先生不認(rèn)可這一解決方案，其稱：“這是不符合食品安全法的，像這種情況不應(yīng)該是退一賠十的嗎？”

兩天后，雙匯的線下售后人員與顧先生協(xié)商，愿意給出最高1000元的賠償金額。雙方協(xié)商未達(dá)成統(tǒng)一，顧先生表示，接下來(lái)將放棄經(jīng)濟(jì)賠償，只希望達(dá)成兩點(diǎn)訴求：一是希望雙匯可以公開(kāi)道歉，二是希望雙匯進(jìn)行情況說(shuō)明，解釋到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)造成了老鼠啃食的情況。

12月26日，顧先生與雙匯售后人員再度協(xié)商，品牌方了解了顧先生的訴求，并表示將繼續(xù)內(nèi)部溝通。目前，顧先生已經(jīng)向鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提供舉報(bào)材料，事件正在受理中。

來(lái)源：九派新聞