茂名市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于電梯維保行業(yè)“反內(nèi)卷”典型案例的通報(bào)

為深入貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于綜合整治行業(yè)“內(nèi)卷式”惡性競(jìng)爭(zhēng)的決策部署，堅(jiān)決破除電梯維保領(lǐng)域“低質(zhì)低價(jià)”亂象，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，全面筑牢全市電梯質(zhì)量安全防線，切實(shí)保障人民群眾乘梯安全與合法權(quán)益，現(xiàn)將我市典型案例通報(bào)如下：

案例一：低質(zhì)低價(jià)惡劣競(jìng)爭(zhēng)行為

2025年5月，根據(jù)年度檢查計(jì)劃，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)小區(qū)在用電梯維護(hù)保養(yǎng)情況開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查。經(jīng)查實(shí)，A電梯公司未履行電梯維護(hù)保養(yǎng)單位法定義務(wù)的行為，違反了《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法對(duì)A電梯公司予以行政處罰。

案件背景：A電梯公司與某物業(yè)小區(qū)簽訂《電梯保養(yǎng)合同》，負(fù)責(zé)該小區(qū)電梯維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，據(jù)了解，每月維保項(xiàng)目收費(fèi)僅280元/臺(tái)。2025年5月，執(zhí)法人員抽查該小區(qū)7棟某電梯2025年5月某日的維保監(jiān)控錄像時(shí)發(fā)現(xiàn)，A電梯公司維保人員在當(dāng)日9時(shí)42分至10時(shí)14分的半月維保作業(yè)中，未對(duì)電梯轎廂內(nèi)報(bào)警裝置、對(duì)講系統(tǒng)及轎門(mén)防撞擊保護(hù)裝置進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，且未真實(shí)記錄該次維保情況。上述被遺漏的維保項(xiàng)目均涉及電梯安全運(yùn)行的關(guān)鍵安全部件（如報(bào)警/對(duì)講裝置失效可能導(dǎo)致困人時(shí)無(wú)法及時(shí)救援，轎門(mén)防撞裝置缺失易引發(fā)剪切事故），直接影響電梯安全性能。

關(guān)聯(lián)問(wèn)題：本案反映出電梯使用管理人，重價(jià)格輕質(zhì)量，粗暴低價(jià)采購(gòu)電梯維保服務(wù)。電梯維保公司重經(jīng)營(yíng)輕安全，以明顯低于市場(chǎng)合理成本價(jià)格承攬項(xiàng)目，涉事維保項(xiàng)目月收費(fèi)280元/臺(tái)，再通過(guò)故意減少維保項(xiàng)目、降低維保質(zhì)量以犧牲電梯安全為代價(jià)換取市場(chǎng)份額，屬于專(zhuān)項(xiàng)整治重點(diǎn)打擊的第一類(lèi)違法違規(guī)行為。

案例二：走過(guò)場(chǎng)維保行為

2025年8月，根據(jù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)反饋，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)依法對(duì)轄區(qū)內(nèi)某小區(qū)的電梯維護(hù)保養(yǎng)情況開(kāi)展核查。查明B電梯公司未履行電梯維護(hù)保養(yǎng)單位相關(guān)義務(wù)的行為，違反了《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法對(duì)B電梯公司進(jìn)行行政處罰。

案件背景：2025年8月，檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)某小區(qū)6臺(tái)電梯進(jìn)行定期檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)上述6臺(tái)電梯部分檢驗(yàn)項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)依法對(duì)該小區(qū)的電梯進(jìn)行檢查，檢查發(fā)現(xiàn)B電梯公司從2025年1月至8月在對(duì)上述電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，均未對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行檢查，但在《電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄》中均顯示所有的維保項(xiàng)目均為正常。立案查處后，我局對(duì)B公司維保情況開(kāi)展“回頭看”，確認(rèn)其已整改到位，無(wú)維保漏項(xiàng)現(xiàn)象。

關(guān)聯(lián)問(wèn)題：本案屬于虛假維保行為中典型的走過(guò)場(chǎng)維保。電梯維保單位為縮短電梯維保時(shí)間，以較少人手搶占更多市場(chǎng)份額，刻意減少維保項(xiàng)目。據(jù)電梯維保單位稱(chēng)，按之前漏項(xiàng)方式進(jìn)行維保，兩人每日可以多維保近十臺(tái)電梯。此類(lèi)行為是專(zhuān)項(xiàng)整治方案明確打擊的第三類(lèi)違法違規(guī)行為。

案例三：無(wú)人維保行為

2025年5月，根據(jù)系統(tǒng)警示，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)C公司電梯維保作業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)智慧分析，查明C電梯維保公司未履行電梯維護(hù)保養(yǎng)單位相關(guān)義務(wù)的行為，違反了《廣東省電梯使用安全條例》的規(guī)定，我局依法對(duì)C電梯公司進(jìn)行行政處罰。

案件背景：C電梯公司從2025年3月起負(fù)責(zé)某工廠14臺(tái)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作。2025年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)以高壓態(tài)勢(shì)加強(qiáng)電梯維保監(jiān)管，并創(chuàng)新運(yùn)用數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)維保作業(yè)的智慧化、非現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。2025年5月某日，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)運(yùn)用數(shù)字監(jiān)管系統(tǒng)，及時(shí)預(yù)警了上述10臺(tái)電梯的異常情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)C電梯公司負(fù)責(zé)維保的10臺(tái)電梯存在“無(wú)人維?！钡漠惓Ｇ闆r。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)立案查處后，C電梯公司已按要求安排人員入廠維保電梯。

關(guān)聯(lián)問(wèn)題：本案屬于虛假維保行為中典型的未實(shí)際開(kāi)展檢查與維護(hù)。個(gè)別工廠類(lèi)電梯使用管理人長(zhǎng)期忽視電梯安全管理，缺乏對(duì)電梯維保單位管理。據(jù)了解，電梯維保單位存僥幸心理，考慮到本地維保項(xiàng)目不多，為節(jié)省成本，刻意不派人員進(jìn)場(chǎng)維保，以彌補(bǔ)小區(qū)低價(jià)維保的缺口。此類(lèi)行為是專(zhuān)項(xiàng)整治方案明確打擊的第三類(lèi)違法違規(guī)行為。

請(qǐng)各電梯維保單位深刻吸取以上典型案例教訓(xùn)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)履行維護(hù)保養(yǎng)職責(zé)，平衡服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)成本，堅(jiān)決杜絕低質(zhì)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、虛假維保等違法違規(guī)行為，共同維護(hù)電梯維保行業(yè)良性生態(tài)，切實(shí)保障人民群眾乘梯安全。

來(lái)源：“茂名市場(chǎng)監(jiān)管”公眾號(hào)