歲末寒冬，廣西柳州卻因一場(chǎng)盛大的聚會(huì)而暖意融融。12月27日，2025東風(fēng)柳汽用戶回家大會(huì)以“在一起?更溫暖”為主題，在品牌大本營(yíng)柳州隆重上演。這已不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的品牌活動(dòng)，而是一場(chǎng)深度融合了地域文化、用戶情感、產(chǎn)品共創(chuàng)與品牌戰(zhàn)略的綜合性儀式。透過(guò)這場(chǎng)盛會(huì)的細(xì)節(jié)，我們得以窺見(jiàn)東風(fēng)風(fēng)行正如何以“家”為核，重構(gòu)新時(shí)代下的車(chē)企與用戶關(guān)系。

從“交易”到“家人”，情感聯(lián)結(jié)成為品牌新基建

在傳統(tǒng)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)邏輯中，車(chē)企與用戶的關(guān)系往往止步于“買(mǎi)賣(mài)”。東風(fēng)風(fēng)行此次“回家大會(huì)”的核心突破，在于它系統(tǒng)性地將用戶納入了品牌的“情感家庭”。無(wú)論是“回家”的主題設(shè)定，還是“家宴”“游園”“團(tuán)聚”等環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，都在持續(xù)傳遞一個(gè)信號(hào)：你不僅是車(chē)主，更是“家人”。

這一策略的高明之處在于，它精準(zhǔn)抓住了商用車(chē)與家用車(chē)用戶共同的情感訴求——?dú)w屬感與認(rèn)同感。對(duì)于乘龍卡友，車(chē)輛是創(chuàng)富伙伴；對(duì)于風(fēng)行車(chē)主，車(chē)輛是生活載體。但無(wú)論是哪一類(lèi)用戶，在奮斗與奔波之外，都需要情感上的支撐與慰藉。東風(fēng)風(fēng)行以一座城的熱情（聯(lián)動(dòng)柳州文旅、本土品牌），以一整套沉浸式體驗(yàn)（探廠、非遺互動(dòng)、無(wú)人機(jī)秀），將品牌具象化為一個(gè)溫暖、有歸屬感的“大家庭”，極大地增強(qiáng)了用戶的情感粘性與品牌忠誠(chéng)度。這標(biāo)志著東風(fēng)風(fēng)行的用戶運(yùn)營(yíng)，已從提供售后服務(wù)，升維至經(jīng)營(yíng)用戶終身情感價(jià)值。

透明化與參與感，以“匠心探廠”構(gòu)建深度信任

“解鎖信賴的核心密碼，藏在智慧工廠里?！贝舜位顒?dòng)將“探廠”置于重要位置，絕非偶然。在信息愈發(fā)透明的時(shí)代，用戶不再滿足于被動(dòng)接收廣告，他們渴望親眼見(jiàn)證產(chǎn)品的誕生過(guò)程，驗(yàn)證品牌宣傳的真實(shí)性。

東風(fēng)風(fēng)行開(kāi)放商乘總裝車(chē)間、試驗(yàn)場(chǎng)，讓用戶親身探尋“硬核智造實(shí)力”，這本質(zhì)上是一種自信的展示，也是一種建立深度信任的聰明之舉。它讓“匠心”“品質(zhì)”這些抽象詞匯變得可觸摸、可感知。同時(shí)，通過(guò)舉辦卡車(chē)“星光”大會(huì)、用戶全開(kāi)麥環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)用戶與行業(yè)KOL、品牌團(tuán)隊(duì)直接對(duì)話，圍繞產(chǎn)品優(yōu)化、場(chǎng)景適配暢所欲言，東風(fēng)風(fēng)行將用戶從“使用者”提升為“共創(chuàng)者”。這種透明、開(kāi)放的姿態(tài)，不僅能夠收獲真實(shí)的改進(jìn)建議，更能讓用戶感受到被尊重，從而形成“品牌信任—用戶反饋—產(chǎn)品改進(jìn)”的良性閉環(huán)。

從“產(chǎn)品賦能”到“生態(tài)賦能”，“領(lǐng)翼共創(chuàng)計(jì)劃”的戰(zhàn)略升維

本次回家大會(huì)晚宴上發(fā)布的“領(lǐng)翼共創(chuàng)計(jì)劃”，是解讀東風(fēng)風(fēng)行未來(lái)戰(zhàn)略的關(guān)鍵窗口。該計(jì)劃聚焦“四大升級(jí)、一項(xiàng)創(chuàng)新”，其內(nèi)涵已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)的產(chǎn)品與服務(wù)范疇，展現(xiàn)出構(gòu)建“用戶綜合價(jià)值生態(tài)”的雄心。

公益升級(jí)：拓展幫扶場(chǎng)景，將品牌社會(huì)責(zé)任與用戶社群活動(dòng)結(jié)合，提升品牌的美譽(yù)度與用戶參與的價(jià)值感。

產(chǎn)品升級(jí)：強(qiáng)調(diào)聚焦用戶真實(shí)需求，這意味著未來(lái)的研發(fā)將更緊密地圍繞共創(chuàng)中收集的“用戶視角”展開(kāi)。

內(nèi)容與活動(dòng)升級(jí)：打造車(chē)主故事IP、共創(chuàng)百家車(chē)友會(huì)特色體驗(yàn)，旨在激發(fā)用戶社群的內(nèi)部活力，形成自傳播的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和文化，降低品牌傳播成本，增強(qiáng)社群凝聚力。

“財(cái)富創(chuàng)新”計(jì)劃：構(gòu)建“柳汽創(chuàng)富圈層”，這是極具戰(zhàn)略眼光的一步。它瞄準(zhǔn)了商用車(chē)用戶的核心訴求——?jiǎng)?chuàng)富，試圖通過(guò)品牌平臺(tái)整合資源、提供定制化服務(wù)，幫助用戶拓展事業(yè)。這能將用戶與品牌的價(jià)值綁定從“一輛車(chē)”深化到“整個(gè)事業(yè)與生活”，極大提升用戶遷移成本與品牌依賴性。

這一系列舉措表明，東風(fēng)風(fēng)行正致力于成為用戶“創(chuàng)富路上的伙伴”與“美好生活的賦能者”，其商業(yè)模式正從“銷(xiāo)售硬件”向“運(yùn)營(yíng)用戶全生命周期價(jià)值”悄然轉(zhuǎn)型。

深耕在地文化，將品牌基因融入城市血脈

選擇在柳州大本營(yíng)舉辦，并深度綁定柳州的文化符號(hào)（柳宗元、風(fēng)雨橋、文廟）、本地品牌（金嗓子、好歡螺）和地標(biāo)（窯埠古鎮(zhèn)），是本次活動(dòng)的另一大亮點(diǎn)。這不僅僅是“主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)”的利用，更是一次成功的“品牌本土化戰(zhàn)略”演繹。

通過(guò)將品牌活動(dòng)升格為一場(chǎng)城市文化盛宴（如3500架無(wú)人機(jī)表演演繹柳州文化與品牌歷史），東風(fēng)風(fēng)行巧妙地將自身的發(fā)展歷程與柳州的城市歷史深度交織。這產(chǎn)生了雙重效應(yīng)：對(duì)于外地用戶，這提供了獨(dú)特而深刻的體驗(yàn)，增強(qiáng)了活動(dòng)的吸引力和記憶點(diǎn)；對(duì)于本地用戶及更廣泛的社會(huì)公眾，這強(qiáng)化了東風(fēng)風(fēng)行作為“柳州驕傲”的品牌形象，激發(fā)了地域自豪感，將品牌忠誠(chéng)度建立在更深厚的文化情感根基之上。

在溫情脈脈的敘事中，東風(fēng)風(fēng)行并未忘記商業(yè)的根本——產(chǎn)品。星海T5的預(yù)售發(fā)布，被有機(jī)地融入“家宴”場(chǎng)景。其“10萬(wàn)級(jí)全場(chǎng)景SUV”、“530公里續(xù)航”、“創(chuàng)富多面手”的定位，精準(zhǔn)呼應(yīng)了當(dāng)前主流消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)“高性價(jià)比、多功能、無(wú)焦慮”的務(wù)實(shí)需求。這表明，東風(fēng)風(fēng)行的用戶思維最終扎實(shí)地落地到了產(chǎn)品定義上，其溫情營(yíng)銷(xiāo)的背后，是清晰的市場(chǎng)洞察和產(chǎn)品規(guī)劃作為支撐。

結(jié)語(yǔ)：一場(chǎng)儀式，多重戰(zhàn)略價(jià)值

2025東風(fēng)柳汽用戶回家大會(huì)，遠(yuǎn)不止一場(chǎng)歲末聯(lián)歡。它是東風(fēng)風(fēng)行品牌向“用戶型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的一次集中匯報(bào)演出，清晰地傳遞出以下戰(zhàn)略信號(hào)。當(dāng)江風(fēng)拂過(guò)團(tuán)圓燈火，盛會(huì)雖暫落幕，但其揭示的“以用戶為中心，以情感為紐帶，以共創(chuàng)為路徑”的品牌發(fā)展邏輯，正為東風(fēng)風(fēng)行駛向未來(lái)的新征程，注入溫暖而堅(jiān)實(shí)的力量。在競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的汽車(chē)市場(chǎng)，這種深度的用戶關(guān)系運(yùn)營(yíng)能力，或許將成為品牌最難以被復(fù)制的核心護(hù)城河。