12月25日，河南許昌，黃先生稱(chēng)愛(ài)奇藝會(huì)員充了25年，現(xiàn)在想退費(fèi)卻遇到了難題。

他表示，之前一直是家人在用，最近開(kāi)始看劇才發(fā)現(xiàn)會(huì)員從2017年充到了2043年，“再怎么喜歡愛(ài)奇藝也不可能充20多年會(huì)員，房貸才30年。”

黃先生稱(chēng)自己的房貸才30年

據(jù)黃先生介紹，自己平時(shí)不看劇，“最近在家里閑得慌，然后看劇突然發(fā)現(xiàn)愛(ài)奇藝有廣告，一看這會(huì)員到期時(shí)2043年。”2017年開(kāi)始充值，當(dāng)年充了5次，2018年后又多次充值，直接充到了20年后。

黃先生的家人因?yàn)閮?yōu)惠一下充了25年

黃先生說(shuō)，自己后來(lái)問(wèn)了家里人才知道，當(dāng)時(shí)2017年、2018年的時(shí)候是有優(yōu)惠的，一下子充了很多年?！耙俏铱隙ú粫?huì)充這么長(zhǎng)時(shí)間的，誰(shuí)知道20年后什么變化呢”。

“會(huì)員25年，我都50多了，有必要嗎？我是多熱愛(ài)愛(ài)奇藝，還是愛(ài)奇藝對(duì)我多好。”黃先生表示，發(fā)現(xiàn)這一情況后，自己聯(lián)系愛(ài)奇藝客服，客服表示，未消費(fèi)的訂單是可以退費(fèi)的，但是退費(fèi)的時(shí)候又遇到新的難題。

黃先生說(shuō)，客服告知他可以原路退回“2018年1月2號(hào)到2018年4月20號(hào)充值的共計(jì)14筆官方年費(fèi)訂單”，但由于之前自己充值的支付寶賬號(hào)已經(jīng)沒(méi)有在使用，而且被別人注冊(cè)，“原路退回只能退到別人賬號(hào)上，我肯定不同意，但客服表示只有這一個(gè)解決方案”。

客服表示，目前已經(jīng)將上述情況再次反饋給專(zhuān)人核實(shí)處理中。對(duì)此，黃先生表示對(duì)方就是在推諉扯皮。

黃先生稱(chēng)愛(ài)奇藝是在推諉扯皮

網(wǎng)友評(píng)論：

陳靜：尖叫夜發(fā)給你個(gè)終生成就獎(jiǎng)。

熙夢(mèng)未央：奇藝沒(méi)有愛(ài)，會(huì)員傳三代。

vd：傳三代也沒(méi)用，還有超級(jí)會(huì)員的。要不然還是有很多看不到。

降龍十八嘴：最氣人的會(huì)員充了沒(méi)多大用，進(jìn)去了還要再收費(fèi)。

代敏：看著這個(gè)哥們，有點(diǎn)搞笑，又有點(diǎn)無(wú)奈。

云：淡定，我QQ會(huì)員都2099年了。

cdsaho：哈哈哈哈，房貸也才30年，你一個(gè)會(huì)員都直接充25年，這對(duì)愛(ài)奇藝，絕對(duì)是真愛(ài)，要給你股份的。

橙柿互動(dòng)綜合 河南廣播電視臺(tái)都市報(bào)道

最新進(jìn)展

愛(ài)奇藝回應(yīng)“男子充了25年會(huì)員退費(fèi)難”：原支付賬戶(hù)停用需核實(shí)

河南男子黃先生反映其愛(ài)奇藝會(huì)員“充了25年，2043年才到期”，申請(qǐng)退費(fèi)困難，此事登上熱搜。

南都N視頻記者注意到，連知名編劇汪海林也留下“哈哈哈”的評(píng)論。12月28日中午，愛(ài)奇藝官方賬號(hào)發(fā)文回應(yīng)，已第一時(shí)間核查，此前黃先生退費(fèi)遇到困難，系因原支付渠道賬戶(hù)停用?！拔覀儗⒗^續(xù)與該用戶(hù)保持積極溝通，為其安排退費(fèi)?！?/p>

黃先生出示的愛(ài)奇藝賬號(hào)頁(yè)面顯示，其“黃金會(huì)員”身份顯示為2043年9月22日到期。據(jù)其反映，這個(gè)賬號(hào)之前是家人常用，最近自己看劇才發(fā)現(xiàn)，從2018年起有多次年卡充值記錄。他聯(lián)系該視頻平臺(tái)，客服告知可以將未消費(fèi)的充值金額原路退回，但又出現(xiàn)新的難題，就是當(dāng)年充值所用的支付寶賬號(hào)已不再使用，且被其他人重新注冊(cè)，原路退回意味著自己收不到退款。此事引發(fā)關(guān)注后，知名編劇汪海林也留下“哈哈哈”的評(píng)論。

12月28日中午，愛(ài)奇藝官方賬號(hào)發(fā)文回應(yīng)：“我們關(guān)注到了黃先生的退費(fèi)訴求，已第一時(shí)間進(jìn)行核查，并啟動(dòng)原支付渠道退款流程。因其原賬戶(hù)停用，為保障其資金安全，我們將在核實(shí)收款賬戶(hù)與充值賬戶(hù)為同一人所有的基礎(chǔ)上，根據(jù)該用戶(hù)的實(shí)際情況為其安排退費(fèi)。”其承諾，將繼續(xù)與該用戶(hù)保持積極溝通，妥善解決此事。