心系民生解民憂！區(qū)住建局城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展服務(wù)中心高效解決老舊小區(qū)排雨難題獲贈錦旗

雙塔發(fā)布 2025年12月25日 20:41 遼寧

近日，燕都花園小區(qū)居民代表專程將一面印有“心系百姓解民憂、務(wù)實高效暖民心”的錦旗送至區(qū)住建局城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展服務(wù)中心，對該中心迅速解決小區(qū)臨街網(wǎng)點排雨管道滲漏問題表示感謝。

燕都花園小區(qū)建成已近20年，其臨街商業(yè)網(wǎng)點排雨管道因年久老化，每逢降雨或頂樓太陽能設(shè)備使用不當，便發(fā)生雨水滲漏至門市房門口的情況，冬季路面易結(jié)冰，存在安全隱患。其中一戶門市業(yè)主年事已高且患病在身，長期受此問題困擾。

接到群眾訴求后，區(qū)住建局城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展服務(wù)中心高度重視、迅速響應(yīng)，第一時間安排人員趕赴現(xiàn)場勘查。為從根本上解決問題，中心相關(guān)負責(zé)人積極協(xié)調(diào)朝陽環(huán)境集團安潔物業(yè)管理有限公司等相關(guān)單位，研究制定專項維修方案，并全程跟蹤落實。經(jīng)多方協(xié)作，困擾居民多年的滲漏問題得以徹底解決。

此次問題快速解決，是該中心深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的具體體現(xiàn)。近年來，該中心聚焦物業(yè)管理領(lǐng)域痛點難點，持續(xù)完善為民服務(wù)工作體系：堅持主動作為，定期走訪物業(yè)服務(wù)企業(yè)，開展政策宣講與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助提升服務(wù)水平，及時排查并指導(dǎo)整改問題；創(chuàng)新引入第三方專業(yè)評估機制，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行客觀評價，推動服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度提升；依據(jù)問題復(fù)雜程度與緊急狀況，明確辦理流程與時限，確保群眾訴求得到及時精準回應(yīng)；建立“辦結(jié)回訪、跟蹤問效”機制，定期對已處置事項進行回訪評估，持續(xù)提升基層治理效能和群眾滿意度。

中心相關(guān)負責(zé)人表示，今后將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼問題，主動擔當作為，不斷提升服務(wù)效能，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

雙塔發(fā)布出品

圖/文：楊光 王慶凱

編輯：周丹丹

校對：吳維穎 段紅錦 于聲

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