《民生中國》訊：田樹兵 柯峰 王莉 周秀全湖北武穴報道：服務是企業(yè)的核心競爭力?；诖?，在武穴市的大街小巷，人們會經常聽到有人夸贊：御江·昌鉅物業(yè)以其高滿意度和卓越服務羸得業(yè)主好評。作為御江集團旗下的服務型企業(yè)，昌鉅物業(yè)早已成為一家高效、科學、規(guī)范、親情化綜合性專業(yè)服務企業(yè)。“從御江半島、御江·幸福里、御江·中央公館再到御江·悅江南，每個小區(qū)都是三季有花、四季常綠、物業(yè)的主動作為不僅美化了環(huán)境，而且同步清理了雜草、垃圾、保持步道干凈整潔，車輛停放有序，晚上出門敞亮，全方位安全防范、杜絕各類隱患，365天貼心服務、24小時駐守待命、30分鐘內快速響應，無不飽含著御江昌鉅物業(yè)對廣大業(yè)主的一腔赤誠，讓居民住得舒心??！”昨日上午，接受采訪的御江·悅江南小區(qū)業(yè)主張明、杜某戰(zhàn)喜悅之情溢于言表......

為什么御江口碑這么好？12月25日，湖北（宜昌）中泓物業(yè)管理服務公司主要負責人李祖鵬一行聞訊到訪武穴·悅江南考察新老城區(qū)物業(yè)服務與市場拓展互動活動。就創(chuàng)建黃岡市級“紅色物業(yè)”如何破題？全國敬老愛老助老模范人物，市人大代表、武穴御江集團董事長陳昌明、昌鉅物業(yè)服務公司總經理陳先明等企業(yè)負責人熱情接待了遠道前來考察的宜昌客人，陳昌明董事長就最突出的物業(yè)服務課題與客人進行面對面交流并合影留念。

座談會上，對照“物業(yè)服務質量提升專項行動”內容要求，如何提升物業(yè)管理服務水平？打造業(yè)主眼中的好物業(yè)是怎樣的？在座談交流中，陳昌明著重闡述了如何落實市委書記查俊提出的“三進觀”，把“進”的支撐體現在發(fā)展提質上；把“進”的活力體現在雙創(chuàng)融合上；把“進”的成效體現在群眾的笑容里。在集中梳理、精準對待老舊小區(qū)居民“急難愁盼”問題時，陳昌明果斷拍板“再砸100萬，保障進駐小區(qū)民生需求落實落地”。陳昌明表示，圍繞市委副書記、常務副市長、代理市長葉林要求的御江·昌鉅物業(yè)要謀劃老城區(qū)物業(yè)管理短板，重點圍繞老舊小區(qū)擴面、環(huán)境提升、小區(qū)治理事項、制訂整改措施，限定整改期限，以強烈緊迫感和責任擔當，打造昌鉅物業(yè)服務品牌，提升居民獲得感和幸福感。

從最困難的居民戶入手，從最突出的問題抓起。陳昌明指出，希望宜昌·武穴兩地物業(yè)服務團隊深度合作、互動交流，共謀發(fā)展。小物業(yè)牽動大民生，一直是老舊小區(qū)居民們最關注的事。把小區(qū)業(yè)主的事當成自家的事，自己的事來辦，多聽聽社區(qū)居民的呼聲，業(yè)主的小事不能小視，下一步，大家要在市委、市政府、市住建局、市房地產發(fā)展中心的大力支持下，多想些法子、拼出自已的樣子，變壓力為動力、攻堅破難，通過推行“一線工作法”，構建“問題收集、明責交辦、督辦解決”的閉環(huán)式機制，強化向上對接，以只爭朝夕的使命擔當，強力推進老舊小區(qū)“紅色物業(yè)”管理提檔升級，要錢給錢、要人找人，創(chuàng)新打造黨建引領下的社區(qū)、小區(qū)業(yè)委會、物業(yè)服務企業(yè)和御江志愿者服務為一體的多方聯動新模式，有效的推動物業(yè)服務與基層治理同頻共振、共創(chuàng)社區(qū)治理互促共進新格局，推進老舊城區(qū)物業(yè)服務管理舊貌換新顏，從而充分展現湖北（宜昌）中泓和武穴御江·昌鉅物業(yè)服務攜手合作，為兩地經濟社會高質量發(fā)展續(xù)寫更多精彩篇章。

據悉，在昌鉅物業(yè)總經理陳先明等物業(yè)管理團隊的陪同下，湖北（宜昌）中泓物業(yè)管理團隊李祖鵬一行先后走進武穴老城區(qū)紫荊花園小區(qū)、北川路花園小區(qū)、商城小區(qū)、醬品廠居民小區(qū)、體育花園小區(qū)、金色豪園等7個居民小區(qū)看小區(qū)是否干凈衛(wèi)生，黨建標志牌是否清哳、醒目？是否有居民投訴拋灑物以及臟、亂、差亟待解決的痛點問題。

堅持把“我為小區(qū)辦實事”作為主要考察內容，李祖鵬、陳先明兩地“物業(yè)服務老手”，在交流服務廣大業(yè)主“急難愁盼”問題中，按照“小切口、影響大、能辦到、業(yè)主直接受益”要求，明確服務標準，有針對性的對老舊小區(qū)存在的物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)委會聯動不暢、收費信息不公開、日常服務不到位等問題一邊看、一邊進行深入探討交流。

對此，武穴街道辦，是武穴市的中心城區(qū)，它不僅承載著新老城區(qū)宜居的使命，更融合與市民攜手同行、共同成長的溫暖港灣。陳先明告訴中泓宜昌物業(yè)服務同行們，做物業(yè)服務，必須秉承以人為本、服務居民為宗旨，從“業(yè)主期盼”到“幸福樣板”的蝶變，真的是用心、用情、用力了.....每當看到居民們樂意的笑臉時，這份深情厚意，就是物業(yè)人最欣慰的收獲表達！

物業(yè)服務，是一個兌現幸福的地方。針對武穴老舊小區(qū)因物業(yè)服務公司不作為，環(huán)境臟亂、綠化缺失、公共區(qū)域種菜都無人清理、電動車亂停亂放，小區(qū)居民苦不堪言的亂象亟待解決？李祖鵬通過深入細致的考察武穴老舊小區(qū)頑瘴痼疾問題清單后，他對同行陳先明經理說，老舊小區(qū)涵蓋面廣，安全隱患監(jiān)管，是最大的民生保障。入駐老城區(qū)小區(qū)開啟“煥新之旅”要具備一批懂管理、會做事、有愛心、有耐心的志愿者服務隊。

更值得關注的是：“硬件服務+軟性服務”讓小區(qū)更有溫度，這種標準化服務不僅體現在硬件改造上，更延伸至服務每一個細節(jié)中，作為董事長的陳昌明，他結合物業(yè)服務細節(jié)、專業(yè)能力和長期堅持方面的綜合優(yōu)勢和大家一起暖心交流。他強調，團隊專業(yè)性學習是保障物業(yè)服務的關鍵性措施，近期要組建一個脫產專班，采取市區(qū)一體化調研摸底、同題共答，集中深入小區(qū)開展摸底大調研、大走訪，摸清老舊小區(qū)總戶數、總面積、物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)服務等級、收費標準、公共設施、設備經營收益等基本情況，建立老舊小區(qū)物業(yè)服務基礎數據庫。

看一個物業(yè)服務靠譜不靠譜，要從他提供服務能力的角度是否到位了。陳昌明強調，好服務看得見！御江·昌鉅物業(yè)在進駐小區(qū)前，要以“言出必行·擲地有聲”的承諾兌現業(yè)主的核心關切，只有讓承諾的事項照進現實，才能贏得廣大業(yè)主“進場快、變化大、效果好”的廣泛贊譽。在城市存量更新浪潮中，如何實現“逆生長”？陳昌明深刻剖析，眾多企業(yè)都在進行思考與探索，從服務標梳理、品質煥新行動、服務透明化、質價相符、多方共建共治等多途徑出發(fā)，方能真正點亮每一個“老”小區(qū)的“新”未來。

不止這些，在12月26日的御江昌鉅物業(yè)服務團隊座談會上，用匠心守護幸福，以實力鑄就品牌。物業(yè)服務是關系千家萬戶的“關鍵小事”，更是小區(qū)基層治理的“民生大事”。陳昌明總結說：開展物業(yè)服務優(yōu)化整治，既是檢驗貫徹落實黨的二十屆四中全會和省、市全會精神學習成果的“試金石”，更是守護廣大人民群眾安居樂業(yè)的民生工程。在接二連三的大會小會上，換句話說，業(yè)主想到的，想不到的服務，作為心系百姓的市人大代表陳昌明他都想到了、做到了。他就像拿出了“繡花”功夫，耐心細致地緊盯著人民群眾的急難愁盼，推進物業(yè)服務“強筋健骨”，以永遠在路上的韌勁，持續(xù)深化服務質效、完善監(jiān)管體系，為推進御江·昌鉅物業(yè)服務高質量發(fā)展，全力繪就和諧宜居新武穴貢獻御江力量。