你有沒有過揣著現(xiàn)金買東西被拒的尷尬？超市結(jié)賬時掏出紙幣，收銀員擺手說 “只收掃碼”；老家的爺爺奶奶拿著退休金，想交個水電費都被要求 “手機操作”。要知道，全國還有超七成五的老人離不開現(xiàn)金，縣域里更是八個老人里就有八個習慣用紙幣付款。但從 2026 年 2 月 1 日起，這種 “不收現(xiàn)金” 的情況要徹底變了 —— 央行聯(lián)合多部門出臺的現(xiàn)金收付新規(guī)，要給現(xiàn)金支付正名了！

一、為啥現(xiàn)在要給現(xiàn)金 “撐腰”？

移動支付確實方便，出門帶個手機就能搞定吃喝住行，但這也讓不少商家嫌現(xiàn)金麻煩。有的怕收假幣，有的不想備零錢，還有的覺得 “掃碼更時髦”，干脆把現(xiàn)金支付拒之門外。河南有家學校的服務(wù)部不讓用現(xiàn)金消費，鄂州有家快遞點不收現(xiàn)金運費，最后都被罰款上萬，這可不是個例。

更關(guān)鍵的是，還有很多人離不開現(xiàn)金。農(nóng)村的老人不會用智能手機，殘障人士操作手機不便，就連一些境外游客，剛到中國還沒來得及綁定支付軟件，都得靠現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。清華大學的專家說得好，支付方式再多，也得有現(xiàn)金這個 “兜底選項”，這事兒得有規(guī)矩管著才行。新規(guī)的出臺，就是要讓現(xiàn)金這個法定貨幣，重新找回它該有的地位。

二、新規(guī)到底管啥？這些場景必須收現(xiàn)金！

這次的新規(guī)可不是空架子，把該管的都管到了點子上，不管是商家還是銀行，都有明確要求。

首先是線下門店，只要是人工收款、面對面做生意的，都得收現(xiàn)金。像路邊攤、餐館、超市這些地方，不能再讓顧客 “掃碼才行”。就算是線上訂的貨、線下提貨，比如網(wǎng)購自提、網(wǎng)約車線下付款，只要能當面收錢，就必須支持現(xiàn)金。

然后是特殊場所，像園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學校這些用 “一卡通” 的地方，得提供現(xiàn)金充值和退卡服務(wù)，不能讓大家辦了卡就只能線上充錢。那些無人值守的自助設(shè)備，也不能只放個二維碼就完事，得想辦法滿足特殊情況的現(xiàn)金支付需求。

還有商家委托別人收款的，比如商場里的專柜、小區(qū)里的代收點，委托方必須讓受托方收現(xiàn)金，不能靠外包來躲避責任。要是商家說 “沒零錢找” 變相拒收，或者收現(xiàn)金要額外加手續(xù)費，這些都屬于違規(guī)操作。

三、銀行要發(fā)力，現(xiàn)金服務(wù)不能 “縮水”

以前不少人吐槽，銀行的現(xiàn)金窗口越來越少，ATM 機也難找到，換點零錢、存點現(xiàn)金都得跑好幾家。這次新規(guī)明確了，銀行網(wǎng)點只要收個人存款，就必須辦現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，面對面服務(wù)的話，就得有人工柜臺辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

銀行還得合理布局網(wǎng)點和 ATM 機，不能光想著節(jié)省成本，得滿足不同人的需求。對老年人、殘障人士這些特殊群體，要提供便利服務(wù)，比如設(shè)置綠色通道、配備老花鏡、輪椅這些設(shè)施，行動不便的還能申請上門服務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)有銀行做了榜樣，改造了上萬家網(wǎng)點，一年上門服務(wù)幾十萬次，以后這樣的服務(wù)會越來越多。

另外，銀行對外支付的現(xiàn)金得是完好的，不能把破破爛爛、污損嚴重的紙幣給顧客。大家要是有大量硬幣或者小面額紙幣要兌換，銀行也得提供預(yù)約或者分批次辦理的服務(wù)，不能隨便拒絕。

四、遇到拒收現(xiàn)金咋辦？這樣維權(quán)管用！

新規(guī)再好，也得知道怎么用。要是遇到商家拒收現(xiàn)金，或者用歧視性手段不讓用現(xiàn)金，不用跟對方吵，按步驟維權(quán)就行。

首先要保留證據(jù)，不管是錄音、錄像，還是消費小票、聊天記錄，都得存好，這些都是維權(quán)的關(guān)鍵。然后可以通過城市政務(wù)熱線、消費者維權(quán)渠道或者金融消費權(quán)益保護渠道投訴舉報，央行會聯(lián)合相關(guān)部門處理。

值得一提的是，那些拒收現(xiàn)金被處罰的單位，還會被公開公示，讓大家都知道誰在違規(guī)。不過大多數(shù)情況，跟商家好好溝通就能解決，畢竟新規(guī)的目的不是罰款，而是讓大家都能自由選擇支付方式。

結(jié)尾：支付自由才是真自由，你怎么看？

現(xiàn)金收付新規(guī)的落地，不是要否定移動支付的便利，而是要讓支付方式更包容。數(shù)字時代的進步，不該以犧牲一部分人的需求為代價，不管是年輕人喜歡的掃碼支付，還是老年人依賴的現(xiàn)金支付，都該有各自的空間。

2026 年 2 月 1 日越來越近，超市里的支付標識在更新，銀行里的工作人員在培訓(xùn)，我們的支付環(huán)境會變得越來越友好。最后想問大家，你有沒有過被拒收現(xiàn)金的經(jīng)歷？你覺得現(xiàn)金在數(shù)字時代還有哪些不可替代的作用？歡迎在評論區(qū)留言分享，也別忘了點贊收藏，把這個好消息告訴身邊需要的人！