近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的觸角不斷向線下延伸，寄遞渠道逐漸成為不法分子引流、傳遞誘餌的新通道。從“掃碼領(lǐng)獎(jiǎng)”“免費(fèi)福利”到偽裝成正常商業(yè)寄遞的批量物料，詐騙手段看似低調(diào)，卻極具迷惑性。在這一背景下，快遞企業(yè)不再只是物流服務(wù)的提供者，更站在了守護(hù)社會(huì)信任鏈條的重要位置上。

作為深耕快運(yùn)行業(yè)近30年的企業(yè)，德邦快遞始終將寄遞安全視為企業(yè)發(fā)展的底層能力之一。在業(yè)務(wù)體量持續(xù)擴(kuò)大的同時(shí)，德邦快遞并未將安全僅僅理解為合規(guī)動(dòng)作，而是將反詐工作系統(tǒng)化、前置化，融入寄遞流程的每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。正如行業(yè)所共識(shí)的那樣，真正有效的反詐，并不發(fā)生在事后，而是在風(fēng)險(xiǎn)尚未擴(kuò)散之前。

詐騙套路升級(jí)，寄遞環(huán)節(jié)成為關(guān)鍵“分水嶺”

從近期曝光的多起案例可以看到，詐騙分子越來(lái)越傾向于利用寄遞渠道進(jìn)行大規(guī)模引流。與傳統(tǒng)電話、短信不同，這類詐騙往往以“實(shí)物快件”降低警惕，通過(guò)印刷精美的卡片、禮品券制造真實(shí)感，再引導(dǎo)掃碼進(jìn)入下一步陷阱。輕小件、低成本、批量寄送，成為這類詐騙的典型特征。

在浙江溫州鹿城區(qū)，一批標(biāo)注“蟹禮1688型尊貴款”的蟹卡正是如此。這些卡片外觀精致，話術(shù)誘人，宣稱可兌換高價(jià)值禮品，并附帶二維碼。然而，正是在收寄驗(yàn)視這一看似日常的環(huán)節(jié)，德邦快遞一線快遞員憑借經(jīng)驗(yàn)與警覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，最終成功攔截約2萬(wàn)份涉詐物料，將風(fēng)險(xiǎn)阻斷在寄遞源頭。

這一事件絕非偶然。對(duì)德邦快遞而言，快遞員是反詐體系中的“第一觀察者”，當(dāng)前行業(yè)詐騙已從“線上對(duì)話”轉(zhuǎn)向“線下接觸”，提升快遞員在寄遞環(huán)節(jié)的把關(guān)能力，直接決定風(fēng)險(xiǎn)能否得到有效管控。

技術(shù)賦能，讓反詐從經(jīng)驗(yàn)判斷走向系統(tǒng)防控

僅靠個(gè)人警覺并不足以應(yīng)對(duì)不斷變化的詐騙模式。德邦快遞在實(shí)踐中逐步形成共識(shí)：反詐必須依托系統(tǒng)能力，才能實(shí)現(xiàn)規(guī)?；头€(wěn)定性。因此，以智能系統(tǒng)為核心的技術(shù)賦能，成為德邦快遞反詐體系的關(guān)鍵支撐。

圍繞代收貨款詐騙、第三方平臺(tái)虛假交易等高頻風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，德邦快遞自主研發(fā)多項(xiàng)智能風(fēng)控功能，從支付安全、數(shù)據(jù)預(yù)警、人員核驗(yàn)等維度構(gòu)建起全流程防線。在支付環(huán)節(jié)，通過(guò)身份核驗(yàn)、權(quán)限管控與時(shí)效限制的疊加設(shè)計(jì)，支付二維碼僅限收貨人查看，且有效期被壓縮至1分鐘，從源頭減少被截取、濫用的可能性。

在數(shù)據(jù)層面，依托大數(shù)據(jù)分析能力，德邦快遞搭建起代收預(yù)警風(fēng)控模型，將異常識(shí)別-自動(dòng)推送-快速攔截形成閉環(huán)。僅最近一個(gè)月，該模型就處理風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)20515條，有效攔截了大量潛在涉詐訂單。反詐不再依賴單點(diǎn)判斷，而是轉(zhuǎn)化為可持續(xù)運(yùn)行的系統(tǒng)能力。

與此同時(shí)，人員核驗(yàn)機(jī)制也被前移至寄遞流程最前端。通過(guò)快遞員人臉識(shí)別等方式，確保賬號(hào)與實(shí)際操作人員一致，避免賬號(hào)被盜用實(shí)施違規(guī)操作。這種一致性的設(shè)計(jì)，讓內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)同樣被納入防控視野。

內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，把反詐變成一項(xiàng)“協(xié)同工程”

技術(shù)之外，反詐同樣是一項(xiàng)需要協(xié)同推進(jìn)的系統(tǒng)工程。在內(nèi)部，德邦快遞已建立較為完善的反詐管控流程，針對(duì)郵寄詐騙宣傳單頁(yè)、虛假交易代收貨款等場(chǎng)景，形成清晰的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)、上報(bào)路徑與應(yīng)對(duì)機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)能夠被快速識(shí)別并及時(shí)處置。

在外部協(xié)作層面，德邦快遞與公安機(jī)關(guān)保持常態(tài)化聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一旦發(fā)現(xiàn)涉詐線索，企業(yè)能夠第一時(shí)間配合完成證據(jù)調(diào)取、信息核實(shí)與賬戶凍結(jié)等工作，縮短處置鏈路，提高打擊效率。珠海香洲區(qū)某分部在發(fā)現(xiàn)疑似詐騙宣傳單頁(yè)后，第一時(shí)間向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，并積極配合后續(xù)調(diào)查，正是這一機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)的體現(xiàn)。

這種內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，讓反詐既是企業(yè)的“自我防御”，也是嵌入社會(huì)治理體系中的重要一環(huán)?？爝f企業(yè)、監(jiān)管部門與公安機(jī)關(guān)之間的信息流動(dòng)，正在逐步形成合力。

在規(guī)模與安全之間，德邦快遞的長(zhǎng)期選擇

在快遞行業(yè)高速發(fā)展的背景下，規(guī)模與效率往往被視為核心指標(biāo)。但德邦快遞始終清醒地認(rèn)識(shí)到，沒有安全作為底座，規(guī)模本身也可能被濫用。正因如此，德邦快遞在持續(xù)拓展業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，將寄遞安全作為長(zhǎng)期投入方向。

2025年運(yùn)聯(lián)智庫(kù)&物流進(jìn)化發(fā)布的全網(wǎng)快運(yùn)市占率排名榜單顯示，德邦快遞位列第一。這一成績(jī)，建立在多年深耕大件快運(yùn)領(lǐng)域的基礎(chǔ)之上，也離不開對(duì)服務(wù)質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)管控的持續(xù)投入。超過(guò)3公斤，大件發(fā)德邦，這句廣為人知的宣傳語(yǔ)背后，不只是運(yùn)力與網(wǎng)絡(luò)，更包含對(duì)寄遞安全的承諾。

面向未來(lái)，詐騙手段不斷迭代翻新，反詐工作注定是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。德邦快遞表示，將持續(xù)深耕技術(shù)研發(fā)、迭代升級(jí)風(fēng)控模型，攜手行業(yè)伙伴共享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以更成熟完備的防護(hù)體系筑牢寄遞安全防線、守護(hù)行業(yè)信任基石，助力行業(yè)向著更安全、更高質(zhì)量的方向穩(wěn)步前行!（來(lái)源：咸寧新聞網(wǎng)）