在教培行業(yè)內(nèi)卷加劇、平臺規(guī)則收緊的當下，如何靠短視頻和直播穩(wěn)定獲取線索？單日 10000+ 線索的爆發(fā)式增長是如何做到的？又該如何避開平臺違規(guī)的“深坑”？

今天，我們對話 21 年就加入資料庫的老會員——某教培公司運營主管 @師帥，他擅長公域引流和私域轉(zhuǎn)化，帶領(lǐng)團隊通過抖音短視頻和直播為銷售團隊提供線索，高峰期單日線索量破萬，常態(tài)下單月穩(wěn)定在 3000-5000 條，在成人教培領(lǐng)域穩(wěn)居頭部。

下面，我們就通過他和星球?qū)殞毜膶υ?，聊聊他是如何在教培成人教育賽道，從零搭建引流轉(zhuǎn)化系統(tǒng)，助力所負責項目在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)業(yè)績 10 倍增長，并同步完成團隊高效組建與復制的。

01
從漲粉到獲客：教培賽道 如何在抖音持續(xù)穩(wěn)定“搶”線索

星球?qū)殞殻嚎梢韵攘牧哪愕穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎？

師帥：剛畢業(yè)時想鍛煉自己，做過銷售、百度推廣，還跨行業(yè)做過農(nóng)資、平安貸款、SaaS 系統(tǒng)銷售。后來發(fā)現(xiàn)性格和銷售不太匹配，就轉(zhuǎn)行做了運營。 18 年開始接觸運營，當時抖音在推企業(yè)認證，就幫忙做企業(yè)號代運營（前端認證+后端代運營）。19 年正式進入教培行業(yè)，到現(xiàn)在已經(jīng) 6 年了。

目前在公司擔任運營主管，主要通過短視頻和直播給銷售團隊提供線索。 我們對線索量是有考核的，教育行業(yè)現(xiàn)在更偏向“拿到結(jié)果、賺到錢”。高峰期（比如考試期）一天能拿到 10000+ 條線索，正常情況下一個月大概 3000-5000 條。

星球?qū)殞殻哼@個數(shù)據(jù)在行業(yè)內(nèi)算什么水平？

師帥：在行業(yè)里算不錯的，我們公司在所在細分領(lǐng)域?qū)儆陬^部，整體數(shù)據(jù)量還可以。不過抖音端線索只是一部分，加上付費流量、其他平臺流量和官網(wǎng)流量，一個月養(yǎng)百人的銷售團隊是沒問題的。

星球?qū)殞殻耗壳霸诙兑糇鼍€索獲取，具體的漲粉、引流、轉(zhuǎn)化情況如何？

師帥：漲粉&引流主要在公域，也就是抖音平臺。剛開始做運營時，公域更追求漲粉、播放量，我們賽道針對特定人群，一個月漲 2-3 萬粉，爆款短視頻有百萬播放量。

后因公司需求調(diào)整，轉(zhuǎn)向“獲客為主”，線索量從單月幾百條漲到高峰期單月 10000+ 條，重要節(jié)點單日能破萬?，F(xiàn)在競爭大、行業(yè)內(nèi)卷，常態(tài)保持在 3000-5000+ 條/月。

想要獲取線索，一定要做到人員和工具的充分配合。

熟練的主播+好好利用企業(yè)號功能（至今還有很多運營者不太熟悉抖音的各個功能和使用方法），主播員工號直播+線索型短視頻雙向協(xié)同，關(guān)鍵節(jié)點可以適當付費投流，適當延長直播時間。甚至可以讓外向的業(yè)務(wù)人員直播，充分把握業(yè)務(wù)高峰期平臺的整體流量。

另外，合適的引流產(chǎn)品，更便捷地留資路徑和觸達方式，盡量不讓用戶過多等待和出現(xiàn)差評，可以讓賬號獲取更多的流量（企業(yè)號服務(wù)分過低會影響流量）。

轉(zhuǎn)化主要在私域，免費流轉(zhuǎn)化率 1%，主要看平臺屬性、項目屬性和銷轉(zhuǎn)模式；付費流轉(zhuǎn)化率 5%；個人 IP+ 品牌 IP 結(jié)合的賬號轉(zhuǎn)化率 4%，因為用戶對老師產(chǎn)生信任后，成交更輕松。

星球?qū)殞殻哼@個轉(zhuǎn)化率在教培行業(yè)算什么水平？

師帥：中等偏上。K12 教培轉(zhuǎn)化率更高，付費流能到 8%-10%，免費流 4%-5%，但成人教育用戶剛需性沒那么強，所以我們的數(shù)據(jù)算不錯的。

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02
抖音違規(guī)避坑指南： 哪些情況能申訴？哪些只能放棄？

星球?qū)殞殻浩綍r在抖音做線索獲取時，遇到過違規(guī)嗎？遇到這種情況是怎么處理的？

師帥：法律法規(guī)、效果承諾類敏感詞（比如“百分百提分”“保證通過”）不能在直播間或短視頻呈現(xiàn)，我們之前店鋪和賬號就因為這些被封過。政治類內(nèi)容堅決不能提。

星球?qū)殞殻旱赇伇环饽苷一貑?？補救措施是什么？

師帥：店鋪被封我們一般是放棄，重新注冊。但粉絲多的賬號舍不得，會申訴，有一定幾率成功。比如之前通過平臺客服聯(lián)系，申訴回了幾個號；但有的申訴不回，比如直播功能被封——當時做“錄播直播”（把視頻錄下來用直播形式呈現(xiàn)，省人力），后來平臺規(guī)則嚴了就被封了，申訴一直沒成功。

星球?qū)殞殻耗男┨柲苌暝V回來？哪些只能放棄？

師帥：總結(jié)下來，比如講法律法規(guī)常識（強調(diào)“考試考點”），可以申訴——“我不是講法律法規(guī)，只是考試會考這個點”；但提到政治敏感話題（國家領(lǐng)導人、國務(wù)院等），哪怕是分享知識，也申訴不回。錄播直播現(xiàn)在平臺大力打壓，被發(fā)現(xiàn)也申訴不回。

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03
抖音運營策略： 從“流量曝光”到“公域轉(zhuǎn)私域”， 2 個核心 和 3 個關(guān)鍵點

星球?qū)殞殻耗銈冊诙兑舻倪\營經(jīng)歷過哪些階段？現(xiàn)在和最初布局時，玩法上有什么最大變化？

師帥：抖音的萌芽、爆發(fā)、調(diào)整、轉(zhuǎn)型階段我們都經(jīng)歷了：從早期流量曝光，到爆發(fā)期政策紅利（企業(yè)號、直播獲客、帶貨），再到“雙減”后做小程序、團購，現(xiàn)在平臺規(guī)則嚴格，轉(zhuǎn)向“公域+私域”結(jié)合。

最大的變化有兩個：

一是從“曝光漲粉”到“獲客”，早期追求播放量，現(xiàn)在只看線索結(jié)果；

二是從“純公域”到“公域轉(zhuǎn)私域”，之前公域獲客就夠，現(xiàn)在必須結(jié)合私域做轉(zhuǎn)化。

星球?qū)殞殻耗芊褚阅銈兊捻椖颗e例，系統(tǒng)梳理下教培行業(yè)現(xiàn)在布局抖音怎么落地？從起號、引流、轉(zhuǎn)化角度聊聊？

師帥：主要分起號&引流、轉(zhuǎn)化兩個方面。

起號&引流方面，2025年起號越來越難，必須抓住用戶“信任”?，F(xiàn)在起號比23年下半年難多了，大小企業(yè)都關(guān)注“收益結(jié)果”。起號方法很多（比如之前在運營研究社分享的“起號 36 計”），但核心是讓用戶“認識品牌→建立信任→成交”。如果公司有資源，建議做“個人IP+品牌IP”結(jié)合的賬號，用戶對老師信任后，后期成交更輕松。

私域轉(zhuǎn)化方面，免費流、付費流、IP流，轉(zhuǎn)化率是有差異的。免費流轉(zhuǎn)化率1%，受平臺屬性、項目屬性、銷轉(zhuǎn)模式影響；付費流 5%；IP 賬號 4%。成人教育剛需性不如 K12，所以轉(zhuǎn)化率比 K12 低（K12 付費流能到 8%-10%，免費流 4%-5%），但我們這個數(shù)據(jù)在成人教培里算中等偏上。

還有就是個人IP的“強綁定”難題：老板出鏡還是員工出鏡？很多企業(yè)不愿做“名師IP”，因為老師火了容易跳槽。建議要么老板/高層出鏡（和公司強綁定），要么就做品牌 IP，避免單獨打造員工 IP。

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04
2025年平臺紅利在哪？ 運營人要“用經(jīng)營者心態(tài)刷抖音”

星球?qū)殞殻憾兑艏捌渌脚_現(xiàn)在還有哪些紅利？作為運營從業(yè)者，怎么抓住這些機會？

師帥：紅利領(lǐng)域有 4 個：

一是“銀發(fā)經(jīng)濟”，四五十五六十歲的用戶現(xiàn)在也用抖音買東西了，成人教育可以針對這個群體做內(nèi)容；

二是“本地生活”，抖音現(xiàn)在大力推，實體企業(yè)（連鎖店、個體店）可以結(jié)合外賣配送做，我們試過在抖音點單不用到店核銷，直接配送到家；

三是“AIGC”，平臺打擊的是“矩陣式垃圾內(nèi)容”，但優(yōu)質(zhì)AI生成內(nèi)容（比如深度知識科普）有紅利；

四是“長圖文”，抖音對深度內(nèi)容的扶持在增加。

最后再給運營伙伴們一些建議：“用經(jīng)營者心態(tài)刷抖音?！?/p>

平時刷抖音不要只當作消遣，要關(guān)注廣告背后的產(chǎn)業(yè)鏈、盈利模式——“這個廣告在賣什么？他們怎么獲客？我能在這個環(huán)節(jié)創(chuàng)造什么價值？” 比如刷到本地生活廣告，就分析“他們怎么結(jié)合外賣配送？怎么讓用戶到店核銷？” 這樣才能發(fā)現(xiàn)機會。

星球?qū)殞殻鹤鳛橐晃怀墒斓倪\營操盤手，回顧過往職業(yè)經(jīng)歷，你認為哪些節(jié)點對你個人的成長幫助最大？如果面對初入運營行業(yè)的新人，你會有哪些建議或想法能分享？

師帥：從 “執(zhí)行者” 到 “負責人” 的思維轉(zhuǎn)變；從 “運營視角” 到 “全局業(yè)務(wù)視角”；從 “抄玩法” 到 “懂邏輯”。

給初入運營行業(yè)的新人建議是：要具備數(shù)據(jù)思維，有用戶同理心，能把自己的經(jīng)驗形成方法論，有及時復盤意識。

05
從“找資料”到“分享資料”： 他為什么會連著續(xù)費兩次？
星球?qū)殞殻耗闶鞘裁磿r候加入運營資料庫的？當時為什么想加入？

師帥：21 年 9 月加入的。那時候剛帶團隊，轉(zhuǎn)化、框架上的問題不熟悉，又沒行業(yè)群交流，看到運營社公眾號推這個資料庫，覺得“里面肯定有很多做運營的人”，想進群交流行業(yè)動態(tài)，就加入了。

星球?qū)殞殻豪m(xù)費兩次的核心原因是什么？

師帥：一開始為了行業(yè)交流，后來發(fā)現(xiàn)雖然主動發(fā)言的人不多，但資料庫的資料是真的很實用——做行業(yè)調(diào)研、學新直播玩法、找運營地圖，都能在里面找到，所以就續(xù)費了。

星球?qū)殞殻悍窒碣Y料后，拿到激勵和用戶認可是什么感受？

師帥：剛開始分享是覺得“有點錢拿，能買杯咖啡”，后來發(fā)現(xiàn)“別人認可更開心”——有人點贊、說“資料有用”，這種正向反饋比激勵讓我更有動力分享。

現(xiàn)在空閑時間多了，就想多分享點干貨，幫到新人的同時，自己也能梳理框架、提升能力。

06 寫在最后

從銷售轉(zhuǎn)型運營，從“單兵作戰(zhàn)”到帶團隊拿結(jié)果，@師帥 的 6 年教培路，踩過平臺規(guī)則的坑，也抓住過流量紅利。他的經(jīng)驗里，藏著教培行業(yè)在抖音“從活下去到活得好”的底層邏輯：“以結(jié)果為導向，以用戶為核心，以規(guī)則為底線”。

@師帥 把自己分享的資料，和他覺得資料庫里面不錯的資料，整合成了私域獲客&轉(zhuǎn)化「攻略合集」分享到了「運營資料庫」。（掃描下方圖片，領(lǐng)取優(yōu)惠券加入資料庫查看完整內(nèi)容）

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