山東
“沒(méi)想到在異國(guó)他鄉(xiāng)，也能享受到這么貼心的金融服務(wù)！”近日，在本地工作的外籍人士馬克先生，在農(nóng)行濱州分行營(yíng)業(yè)部順利辦完跨境賬戶開戶與外幣兌換業(yè)務(wù)后，豎起了大拇指。
今日，馬克先生前來(lái)我行辦理開戶、外幣兌換等相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員見(jiàn)狀，先引導(dǎo)他到專屬服務(wù)窗口，用流利的英語(yǔ)逐條講解所需材料，快速為其辦理開戶業(yè)務(wù)；辦理外幣兌換時(shí)，主動(dòng)告知他當(dāng)日的最優(yōu)兌換匯率，并提醒他保留好兌換憑證以備后續(xù)核查。得知馬克先生想開通手機(jī)銀行卻因操作界面語(yǔ)言發(fā)愁，工作人員不僅手把手指導(dǎo)他切換英文版本，還逐項(xiàng)演示賬戶查詢、跨境轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)等常用功能，貼心整理了一份英文操作小貼士。此外，網(wǎng)點(diǎn)還為外籍客戶開通了綠色通道，簡(jiǎn)化跨境業(yè)務(wù)審核流程，同時(shí)主動(dòng)普及跨境金融反詐知識(shí)，提醒他警惕陌生轉(zhuǎn)賬鏈接和虛假理財(cái)信息。
從功能教學(xué)到風(fēng)險(xiǎn)提示，細(xì)致入微的服務(wù)，讓金融暖流跨越了國(guó)界。
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