“沒想到獻過的血，關(guān)鍵時候能給家人減免費用，還不用跑冤枉路；更意外的是，多年前忘了的門診預(yù)交金，醫(yī)院主動聯(lián)系退回……”今年以來，陜西省衛(wèi)生健康委積極落實國家衛(wèi)生健康委相關(guān)要求，以“改善就醫(yī)感受提升患者體驗”為核心目標(biāo)，全力推進血費減免“一次都不跑”、規(guī)范預(yù)交金管理、檢查檢驗結(jié)果互認等9件為民服務(wù)實事。近日，記者走訪陜西多家醫(yī)療機構(gòu)，了解陜西為民服務(wù)政策落地情況。

血費減免“零跑腿”：愛心奉獻有回響 互助暖流潤人心

“我堅持每年獻全血兩次，就是想為社會盡點力，沒想到家人用血時，政策能給這么大的便利。”12月9日，在西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院的繳費窗口，獻血者李先生順利領(lǐng)取了840元血費報銷。今年12月，他的近親屬因住院需用血800毫升，醫(yī)院依據(jù)無償獻血者親屬用血減免政策，在出院結(jié)算時直接辦理了報銷手續(xù)，讓他真切感受到“獻血有回報，愛心不白費”。

陜西省血液中心：獻血人士咨詢獻血相關(guān)問題

這一便捷體驗，源于3月1日起正式實施的《西安市獻血條例》（以下簡稱《條例》），為血費減免提供了明確的政策依據(jù)�！稐l例》規(guī)定，獻血者自獻血之日起五年內(nèi)，臨床用血可享受獻血量5倍的血費減免；五年后可享受等量減免；累計獻血量達1000毫升以上的，終身享有無限量血費減免。同時，獻血者的配偶、子女、父母、兄弟姐妹等近親屬，五年內(nèi)也可根據(jù)獻血量享受等量血費減免。

而在今年6月，國家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布通知，明確要求到2025年底前，全國所有血站和用血醫(yī)療機構(gòu)全面形成“醫(yī)院直免為主、線上申請為輔”的服務(wù)模式。陜西省衛(wèi)生健康委迅速響應(yīng)，將此項工作納入為民服務(wù)9件實事，推動政策在三秦大地落地生根。

政策的生命力在于落實。陜西省血液中心工作人員郭逸介紹，自《條例》實施后，血液中心在獻血車、廣播節(jié)目、地鐵等多個渠道進行廣泛宣傳，將《條例》內(nèi)容深入人心。目前，西安已有45家醫(yī)院可直接在出院結(jié)算窗口處進行血費減免工作，其余醫(yī)院用血后血費減免可通過“全國電子獻血證”平臺進行申請。

12月13日，在西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，該院醫(yī)療保險管理科工作人員杜萌萌介紹“血費減免一次都不跑”的服務(wù)內(nèi)容�！氨镜孬I血者在窗口結(jié)算時，符合條件的費用由醫(yī)院先行墊付，再與血站統(tǒng)一結(jié)算，大大減少了患者的等待時間和奔波次數(shù)�！�，針對外省獻血者，醫(yī)院會指導(dǎo)其通過“全國電子獻血證”小程序線上申請，約15個工作日即可完成報銷。

西安醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院：醫(yī)療保險管理科工作人員杜萌萌介紹血費減免

該院輸血科主任李蘇亮補充道：“血費報銷金額按用血種類區(qū)分，每個治療量血小板約報銷1500元，每單位（200毫升）紅細胞約報銷210元。同時，獻血小板還可適量兌換紅細胞，能滿足患者不同治療需求�！痹撛焊痹洪L張明鑫表示：“‘一站式服務(wù)’平臺自5月27日啟動以來，已為108名患者減免血費55000余元。未來我們會進一步簡化流程，讓政策更透明公平，吸引更多人參與無償獻血，讓愛心循環(huán)不斷延續(xù)�！�

預(yù)交金改革“減負擔(dān)”：流程做“減法”體驗做“加法”

“就提供了身份證號和銀行卡號，沒兩天就收到了200元退款，醫(yī)院的效率太讓人驚喜了！”12月11日，咸陽市民任先生激動地分享自己的經(jīng)歷。兩年前，他在西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院就診時繳納了200元門診預(yù)交金，后來因工作繁忙漸漸遺忘，今年9月突然收到醫(yī)院的清退通知，全程無需跑現(xiàn)場，輕松拿回了這筆“沉睡”的資金。

任先生的便捷體驗，是陜西規(guī)范預(yù)交金管理改革的一個縮影。今年以來，陜西省衛(wèi)生健康委將取消門診預(yù)交金、清退存量資金作為為民服務(wù)重點，著力解決患者就診時預(yù)存費用繁瑣、流程復(fù)雜等痛點，讓就醫(yī)流程更順暢、患者負擔(dān)更輕盈。

作為省內(nèi)知名三甲醫(yī)院，西安交通大學(xué)第二附屬醫(yī)院日均門診量約1萬人次，清退存量預(yù)交金的工作量巨大。自2025年3月起，該院正式啟動取消門診預(yù)交金及清退存量資金工作，全面取消普通門診預(yù)交金充值（老年人門診、門診手術(shù)、急診手術(shù)等特殊情況除外），同時推行“實時結(jié)算服務(wù)，患者就診結(jié)束后可直接結(jié)算，無需提前預(yù)存費用。

“2017年至今的門診預(yù)交金，無論金額大小，我們都會逐一核實退回�！痹撛贺攧�(wù)部副主任李小燕介紹，醫(yī)院增派專人負責(zé)此項工作，通過患者留存的電話、短信等方式逐一通知，確保不漏一人。對于聯(lián)系不上的患者，醫(yī)院會建立專門臺賬持續(xù)跟進；支付渠道變更的，提供線下退費指引；異地患者則可通過官方渠道線上提交資料辦理退款，保障每筆資金清晰可溯、安全退還。

截至目前，該院已完成82687人次的門診預(yù)交金清退，累計金額達1419.27萬元�！斑@項改革以‘便民惠民’為核心，通過優(yōu)化掛號、檢查、取藥等全流程，減少環(huán)節(jié)、縮短等候時間，真正向‘先診療、后付費’的便民模式邁進�！蔽靼步煌ù髮W(xué)第二附屬醫(yī)院黨委書記劉昌表示。

而在寶雞市，預(yù)交金改革同樣讓群眾感受到了實實在在的便利。“以前帶兩個孩子看病，得一個人抱娃、一個人排隊繳費，手忙腳亂�，F(xiàn)在直接看病、檢查、取藥，最后一次性結(jié)算，少跑一個窗口就少一分折騰�！痹趯氹u市人民醫(yī)院門診大廳，市民劉女士闡述自己感受到的改革帶來的變化。

2025年，寶雞市將規(guī)范公立醫(yī)療機構(gòu)預(yù)交金管理列為重點民生實事，自3月31日起，全市公立醫(yī)院全面停止收取門診預(yù)交金�！拔覀兩壛酸t(yī)院信息系統(tǒng)，增設(shè)彈窗提醒和短信通知服務(wù)，確�；颊呒皶r了解結(jié)算信息�！睂氹u市人民醫(yī)院財務(wù)科科長周玟介紹，截至11月底，該院已清退門診預(yù)交金4.4萬人次，累計金額283.4萬元，既減輕了患者的墊付壓力，也提升了就醫(yī)效率。

寶雞市人民醫(yī)院：財務(wù)科科長周玟介紹門診預(yù)交金清退情況

據(jù)統(tǒng)計，自2025年3月31日起，陜西省2000余家公立醫(yī)療機構(gòu)已全面停止收取門診預(yù)交金。6月30日起，醫(yī)�；颊咦≡侯A(yù)交金額度也正式下調(diào)至同病種自付平均水平，相關(guān)常見病種住院預(yù)交金額度已向社會公示，進一步減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān)。目前，全省正持續(xù)督促各醫(yī)療機構(gòu)加快清退存量門診預(yù)交金，確保這項惠民政策全面覆蓋、落實到位。

檢驗互認“省心力”：數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

“上個月在其他醫(yī)院做的檢查，到這里直接就能用，不光省了半天排隊重做的時間，還少花了400多塊錢，太方便了！”12月15日，寶雞市中醫(yī)醫(yī)院關(guān)節(jié)中心病房里，住院患者張軍（化名）笑著向查房的醫(yī)生分享自己的就醫(yī)新體驗。

曾經(jīng)，輾轉(zhuǎn)不同醫(yī)院需重復(fù)檢查、抱著病痛排隊等候、花冤枉錢做同類項目，是不少患者的心頭之痛。為破解這一難題，2025年初，寶雞市衛(wèi)健委啟動全市醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果共享互認信息平臺建設(shè)，通過統(tǒng)一檢驗報告數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、建立實時上傳與共享機制、搭建安全數(shù)據(jù)平臺，全面打通醫(yī)療機構(gòu)間的數(shù)據(jù)壁壘，讓檢驗結(jié)果“一次檢查、多地互認”。

“只要檢驗報告帶有‘陜HR’標(biāo)識，就能在全省各級各類醫(yī)療機構(gòu)互認；帶有‘9-HR’統(tǒng)一標(biāo)識，可在陜西、甘肅、青海等8省（區(qū)）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團范圍內(nèi)互認。”檢驗科副主任醫(yī)師雷利強介紹，這一舉措從源頭上減少了不必要的重復(fù)檢驗，為患者節(jié)省了時間和費用。

在該院關(guān)節(jié)中心醫(yī)生鄭攀的診室，檢驗結(jié)果互認已融入日常診療�！伴_具檢驗申請單時，系統(tǒng)會自動彈窗提示患者近期是否有可互認的同類檢查，我們可以一鍵調(diào)閱歷史報告，快速做出臨床判斷。”鄭攀說，“這既保證了醫(yī)療質(zhì)量的連貫性，又切實為患者減負，讓診療流程更高效�！�

截至目前，寶雞市醫(yī)學(xué)檢驗結(jié)果共享互認信息平臺已接入全市40家二級以上重點醫(yī)療機構(gòu)，實現(xiàn)101項檢驗項目的患者授權(quán)互認調(diào)閱功能，涵蓋血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能等常見疾病常規(guī)檢驗項目，累計惠及59.4萬人次，為群眾節(jié)省檢驗費用290.4萬元。

這項便民舉措已在陜西全省推廣開來。如今，陜西省各設(shè)區(qū)市內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)之間的檢驗檢查結(jié)果互認項目已超過200項；陜甘青寧新晉蒙豫及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的9省（區(qū)）檢驗結(jié)果區(qū)域互認項目已擴增至80項，互認醫(yī)療機構(gòu)擴大至462家三級醫(yī)療機構(gòu)，讓跨省就醫(yī)的患者也能享受到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的便利。

從血費減免的愛心循環(huán)到預(yù)交金改革的流程優(yōu)化，從檢驗結(jié)果互認的數(shù)據(jù)共享到“兩癌”篩查的健康守護，陜西推進的9件醫(yī)療為民實事，件件直擊群眾就醫(yī)痛點，事事關(guān)乎民生福祉。陜西省衛(wèi)生健康委相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將持續(xù)推進為民服務(wù)9件實事落地見效，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，讓更多群眾享受到改革紅利，為健康陜西建設(shè)注入源源不斷的民生力量。

（中國日報陜西記者站 記者：秦峰 實習(xí)生：馬沂林 陳芷若）

來源：中國日報網(wǎng)