12月25日上午，夏邑縣栗城街道“大明幫忙工作室”在綜治中心正式掛牌成立，這是該街道深化新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、創(chuàng)新基層治理模式的又一舉措，旨在依托網(wǎng)絡(luò)影響力，切實(shí)解決群眾的急難愁盼問題。

今年以來，栗城街道針對(duì)基層治理痛點(diǎn)，創(chuàng)新推出“早、情、公、法、合、恒”六字工作法，推動(dòng)基層矛盾糾紛源頭化解、多元化解。轄區(qū)居民馮明作為一名熱心退伍軍人，經(jīng)常以助人為樂，每當(dāng)鄰里誰家遇到困難，他總是第一時(shí)間伸出援助之手，其親民形象與網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)勢(shì)，能快速拉近與群眾的距離。此次“大明幫忙工作室”的成立，正是栗城街道整合社會(huì)力量、拓寬糾紛化解渠道的成功范例，更是街道真刀真槍干實(shí)事、用心用情惠民生的生動(dòng)實(shí)踐。

工作室將聚焦婚姻介紹、情感糾紛、情志疏導(dǎo)、免費(fèi)跑腿等群眾高頻訴求，秉持“情、公、法”并重原則，以真情實(shí)感解開群眾心結(jié)，以法律法規(guī)明確處事底線，實(shí)現(xiàn)“解法結(jié)”與“化心結(jié)”的雙重成效。在運(yùn)行機(jī)制上，工作室構(gòu)建“線上+線下”聯(lián)動(dòng)模式，線上依托馮明的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)接收群眾訴求、開展普法宣傳，線下通過面對(duì)面溝通、實(shí)地走訪查清問題癥結(jié)，形成“訴求受理—調(diào)查核實(shí)—調(diào)解處置—回訪鞏固”的閉環(huán)流程；同時(shí)，工作室將與街道綜治中心、婦聯(lián)、司法所、民政等部門建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)復(fù)雜疑難糾紛實(shí)行跨部門聯(lián)合化解，確保事事有回應(yīng)、件件有著落。

“能為家鄉(xiāng)的和諧穩(wěn)定出份力，我感到很榮幸。”馮明表示，“大明幫忙工作室”將始終以公平公正為準(zhǔn)則，用心傾聽每一位當(dāng)事人的訴求，用群眾聽得懂的語言講清法理、闡明情理，讓調(diào)解過程充滿溫度、調(diào)解結(jié)果彰顯公信力。
作為基層矛盾化解的“前沿陣地”和服務(wù)群眾的“連心橋梁”，“大明幫忙工作室”的成立，為栗城街道基層治理注入了新活力、新動(dòng)能。（黃波 通訊員 付中潔）