昨天，紫燕百味雞發(fā)布致歉聲明：

已關(guān)注到有消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布視頻，稱南通啟東市凱旋路加盟門店店員在銷售過(guò)程中有不當(dāng)行為。公司對(duì)此高度重視，現(xiàn)經(jīng)查實(shí)，確實(shí)有店員存在不當(dāng)行為。該涉事店員的行為嚴(yán)重失德，直接損害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)重違反了公司的經(jīng)營(yíng)管理制度。

對(duì)于此次事件，我們深感愧疚和自責(zé)。問(wèn)題一經(jīng)核實(shí)，公司已迅速采取以下處理措施:

1.涉事門店停業(yè)整頓：12月24日當(dāng)晚，公司與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商/加盟商進(jìn)行了充分溝通并依據(jù)《特許經(jīng)營(yíng)合同》及相關(guān)管理制度規(guī)定，向該門店下發(fā)停業(yè)整改通知，后續(xù)將根據(jù)整改驗(yàn)收結(jié)果從嚴(yán)處置。

2.涉事店員立即開(kāi)除：已責(zé)令該門店的加盟商嚴(yán)格按照《特許經(jīng)營(yíng)合同》及相關(guān)管理制度，于12月25日正式與涉事店員解除勞動(dòng)關(guān)系。

3.全國(guó)門店通報(bào)警示：向全國(guó)所有門店重申服務(wù)規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)為消費(fèi)者打造更好的消費(fèi)體驗(yàn)，杜絕此類事件再次發(fā)生。

4.對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償：對(duì)此次向我們提出指正的消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意，希望得到諒解。同時(shí)對(duì)這位消費(fèi)者表示衷心感謝，將依據(jù)該消費(fèi)者當(dāng)日消費(fèi)金額的十倍進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償，并贈(zèng)送1000元的品牌無(wú)門檻消費(fèi)卡一張。

同時(shí)，為向在南通啟東市凱旋路加盟門店消費(fèi)的其他消費(fèi)者表達(dá)歉意，將開(kāi)啟為期10天的補(bǔ)償回饋。

此外，將在全國(guó)門店加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)的透明化服務(wù)培訓(xùn)，讓每一份產(chǎn)品都買得放心。我們也歡迎廣大消費(fèi)者的持續(xù)監(jiān)督，相關(guān)意見(jiàn)或建議經(jīng)采納或核實(shí)，我們也會(huì)給到不低于500元的品牌消費(fèi)卡獎(jiǎng)勵(lì)。

12月24日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在南通市啟東市凱旋路菜市場(chǎng)一家紫燕百味雞門店買牛肉，稱好后打包時(shí)女店員將盒子放在背處，偷偷用手"拿"走牛肉，其間一邊“操作”，一邊還在跟顧客交談，動(dòng)作十分熟練，男子稱已發(fā)現(xiàn)多次，這次終于拍到證據(jù)。

據(jù)公開(kāi)資料顯示，“紫燕百味雞”系上海紫燕食品股份有限公司旗下產(chǎn)品，總部位于閔行區(qū)，主要從事鹵制食品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售。截至2023年6月，紫燕食品已在全國(guó)20多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市內(nèi)開(kāi)設(shè)“紫燕百味雞”連鎖門店超6100家。

來(lái)源：大象新聞

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