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“這么冷的天，你們專程跑這么多趟幫我辦身份證，真的太感謝了！”12月18日上午，在涂寨鎮(zhèn)康阿婆家中，91歲的康阿婆從涂寨派出所戶籍民警手中接過嶄新的身份證，緊緊握住民警的手，連連道謝。這溫暖一幕，源自一場跨越近一個月的“上門辦證接力”。

原來，11月23日下午，轄區(qū)居民康先生來到涂寨派出所求助，稱其91歲的母親在家不慎摔倒，導(dǎo)致行動不便，而老人的身份證恰好到期，后續(xù)辦理醫(yī)保報銷等事宜均需有效證件。

接到求助后，戶籍民警次日便攜帶相機(jī)、指紋采集儀等設(shè)備，主動上門為康阿婆辦理證件。然而到達(dá)時卻發(fā)現(xiàn)，老人因摔傷導(dǎo)致面部仍未消腫，五官輪廓不夠清晰，不符合身份證照片采集規(guī)范，暫時無法完成拍攝。

“您別著急，等阿婆消腫一些，我們再來拍，一定幫您把證辦好?！泵鎸β燥@焦急的家屬，民警耐心安撫，并留下聯(lián)系方式，叮囑家屬隨時溝通老人恢復(fù)情況。

12月1日，民警接到家屬電話：“我母親臉上的腫消得差不多了，您看什么時候方便過來？”當(dāng)天下午，民警再次驅(qū)車前往。由于老人長期臥床，身體有些僵硬，表情也難以自然。為拍出符合要求的證件照，民警特意帶上補(bǔ)光設(shè)備，一遍遍調(diào)整角度，輕聲引導(dǎo)老人抬頭、平視鏡頭。經(jīng)過多次嘗試，終于成功采集到合格照片，并現(xiàn)場完成信息核對與錄入，確保后續(xù)制證流程順利推進(jìn)。臨走前，民警暖心告知：“身份證辦好后，我們會第一時間送過來?！?/p>

12月18日，得知康阿婆的身份證已制作完成，民警第三次主動上門，將證件交到老人手中?！斑@張證請您收好，平時使用時要小心，別折壞了?！泵窬?xì)心叮囑使用注意事項(xiàng)，并關(guān)切詢問老人近來的身體狀況。體貼周到的服務(wù)，讓康阿婆和家人感動不已。

民有所呼，警有所應(yīng)。涂寨派出所始終踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，重點(diǎn)關(guān)注老年人、行動不便人員等特殊群體的辦事需求，持續(xù)延伸戶籍服務(wù)窗口，通過一次次“上門辦”，切實(shí)解決群眾“辦事難”，以實(shí)際行動打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，讓警民之間的溫情在細(xì)微之處默默流淌。

來源：惠安公安

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