意大利已下令Meta公司暫停其禁止企業(yè)在WhatsApp上使用商業(yè)工具提供自家AI聊天機器人的政策。

意大利競爭管理局(AGCM)周三表示，在其正在進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)了足夠的理由，認為Meta可能濫用其在市場中的主導(dǎo)地位，通過在WhatsApp內(nèi)提供Meta AI聊天機器人來下令暫停該政策。

管理局表示："Meta的行為似乎構(gòu)成濫用，因為它可能限制AI聊天機器人服務(wù)市場的生產(chǎn)、市場準入或技術(shù)發(fā)展，從而損害消費者利益。此外，在調(diào)查進行期間，Meta的行為可能對受影響市場的競爭造成嚴重且不可逆轉(zhuǎn)的損害，破壞市場的可競爭性。"

AGCM在11月擴大了對Meta現(xiàn)有調(diào)查的范圍，此前該公司在10月更改了其商業(yè)API政策，禁止通過API在聊天應(yīng)用上提供通用聊天機器人。

Meta辯稱其API并非設(shè)計用作聊天機器人分發(fā)平臺，人們有WhatsApp之外的更多途徑使用其他公司的AI機器人。這項將于明年1月生效的政策變更將影響OpenAI、Perplexity和Poke等公司的AI聊天機器人在該應(yīng)用上的可用性。

該政策不會影響使用AI在WhatsApp上為客戶提供服務(wù)的企業(yè)。例如，運營AI驅(qū)動客服機器人的零售商不會被禁止使用API。只有像ChatGPT或Claude這樣的AI聊天機器人被禁止通過API分發(fā)。

歐盟委員會本月也對這項新政策啟動了調(diào)查，擔(dān)心它可能"阻止第三方AI提供商通過WhatsApp在歐洲經(jīng)濟區(qū)提供服務(wù)"。

Meta未立即回應(yīng)置評請求。

Q&A

Q1：意大利為什么要求Meta暫停禁止競爭對手AI聊天機器人的政策？

A：意大利競爭管理局認為Meta的行為構(gòu)成濫用市場主導(dǎo)地位，可能限制AI聊天機器人服務(wù)市場的生產(chǎn)、市場準入或技術(shù)發(fā)展，損害消費者利益，并對市場競爭造成嚴重且不可逆轉(zhuǎn)的損害。

Q2：Meta的新政策具體禁止什么？哪些不受影響？

A：Meta的新政策禁止通用AI聊天機器人（如ChatGPT、Claude等）通過API在WhatsApp上分發(fā)。但不影響使用AI為客戶提供服務(wù)的企業(yè)，比如零售商運營的AI客服機器人仍可正常使用API。

Q3：除了意大利，還有其他監(jiān)管機構(gòu)關(guān)注這個問題嗎？

A：是的，歐盟委員會本月也對Meta的新政策啟動了調(diào)查，擔(dān)心它可能阻止第三方AI提供商通過WhatsApp在歐洲經(jīng)濟區(qū)提供服務(wù)。