事件起因：親子鑒定擊碎“親子夢”

2022年5月，王某甲（男）與李某（女）登記結婚。2023年12月，女兒王某乙出生。次年，李某因務工前往外省，王某甲獨自承擔起撫養(yǎng)女兒的責任。2025年1月，王某甲因孩子相貌、性格與自己差異較大產(chǎn)生懷疑，委托專業(yè)機構進行親子鑒定，結果顯示王某乙與自己無生物學血緣關系。

這一結果如晴天霹靂。2025年3月，王某甲向李某提出離婚，并要求返還13個月來為孩子支出的奶粉、醫(yī)療、教育等養(yǎng)育費用。李某則對撫養(yǎng)權歸屬、經(jīng)濟補償?shù)葐栴}存在爭議，雙方情緒激烈，矛盾迅速升級。

多元化解：網(wǎng)格員“吹哨” 多部門聯(lián)動介入

基層治理體系的及時介入成為矛盾轉向的關鍵。轄區(qū)網(wǎng)格員在例行走訪中捕捉到這一潛在風險，第一時間將信息錄入“社會矛盾糾紛多元化解”智能平臺。系統(tǒng)自動識別案件敏感性后，經(jīng)市、區(qū)、街道三級治理中心高效流轉，精準推送至“重慶調解在線”平臺。在征得雙方同意后，重慶市某街道人民調解委員會正式受理。

調解團隊堅持“最有利于未成年人”原則，啟動“四位一體閉環(huán)模式”：一方面，通過“重慶調解在線”創(chuàng)建電子卷宗，上傳親子鑒定報告、婚姻證明、消費憑證等材料，實現(xiàn)“證據(jù)云端化、調閱即時化”；另一方面，鑒于李某身處異地，發(fā)起跨域協(xié)作請求，聯(lián)動“一鎮(zhèn)街一法官”機制提供線上法律支持，并自動對接婦聯(lián)、民政、公安等部門核實婚姻狀態(tài)、子女現(xiàn)狀及經(jīng)濟能力。

法理情融合：從對抗到對話的“線上調解”

首次遠程調解中，雙方言辭激烈、互相指責。調解員果斷采用“背對背”溝通策略：對王某甲，推送《民法典》第1073條關于親子關系否認權的規(guī)定及類案裁判指引，明確“非親生父親無法定撫養(yǎng)義務”的法律邊界；對李某，婦聯(lián)干部接入視頻，播放王某乙咿呀學語喊“媽媽”的錄音，并轉述社工觀察：“孩子每次看到女性照片都會伸手要抱?！边@一細節(jié)觸動了李某，她開始反思作為母親的責任。

針對法律爭議，調解員通過平臺法規(guī)檢索功能，調取《未成年人保護法》《民法典婚姻家庭編》及相關司法解釋，向雙方釋明兩點核心：其一，李某作為生母必須承擔撫養(yǎng)義務；其二，王某甲此前支出的合理費用依法可追償。同時，法官在線澄清：“返還費用是權利，但若自愿放棄，法律同樣尊重?！碑斃钅沉髀秾Κ氉該狃B(yǎng)的經(jīng)濟擔憂時，婦聯(lián)立即告知其可申請跨省臨時救助、育兒補貼及心理援助，為和解創(chuàng)造空間。

和解達成：情法兼顧 守護未成年人權益

經(jīng)過多輪線上溝通，雙方最終達成一致：王某乙隨母親李某生活，王某甲無需支付撫養(yǎng)費；李某向王某甲書面賠禮道歉，王某甲念及夫妻過往感情，主動放棄追索已支出的養(yǎng)育費用。協(xié)議簽署后，調解員通過平臺“案件跟蹤”功能發(fā)起線上回訪，確認協(xié)議已履行到位，雙方情緒平穩(wěn)。

為確保王某乙的健康成長，區(qū)婦聯(lián)主動聯(lián)系李某戶籍地婦聯(lián)，共享案件信息與兒童成長評估建議，推動建立跨區(qū)域未成年人保護協(xié)作機制。未來90天內(nèi)，兩地將聯(lián)合關注孩子的心理適應、健康狀況與教育銜接，實現(xiàn)“案結事了”向“人和家安”的延伸。

典型意義：數(shù)字賦能下的“楓橋經(jīng)驗”新實踐

這起案例的圓滿化解，是新時代“楓橋經(jīng)驗”與數(shù)字技術深度融合的生動體現(xiàn)。通過“重慶調解在線”等智能平臺，打破地域限制，實現(xiàn)跨部門信息共享與協(xié)同聯(lián)動；調解過程中，既堅守法律底線，又注重情感疏導，讓“法理”與“情理”在數(shù)字空間中找到平衡。正如最高人民法院相關負責人所言：“家庭糾紛的化解，不僅是法律適用的精準實踐，更是社會治理現(xiàn)代化的重要載體。當技術賦能與人文關懷相結合，基層治理將更有溫度、更具效能。”

互動問題：你如何看待這起調解案例中情理與法理的平衡？在類似家庭糾紛中，你認為哪些因素最能促進矛盾的理性解決？

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